電子(zǐ)商務法1月1日正式實施 聚焦十大(d嗎木à)熱點
2019年1月1日起,《中華人民(些算mín)共和國電子(zǐ)商務法》正式實施,其中對個人代購、商家(林這jiā)删差評刷好(hǎo)評、捆綁搭售男商、大(dà)數據殺熟、押金(jīn)退還等消費者關注遠行的問題做出了規定,以下十大(dà)熱點關乎到幾乎所有網用嗎購消費者:
熱點1:代購也女區需要登記納稅
在新電商法中規定,包括“代購”在内風亮的電子(zǐ)商務經營者也需要辦理市場主體登記,并且依法體她納稅。具體規定為(wèi):電子(zǐ)商務經營者應日拍當依法辦理市場主體登記;電子(zǐ)商務經營者應當依法履行納稅義務,長請并依法享受稅收優惠;電子(zǐ)商務經營廠廠者從事跨境電子(zǐ)商務,應當遵守進出口監督舞要管理的法律、行政法規和國家(jiā)有關規定。
作化 為(wèi)了躲避監管,一(yī)些代購甚至用英文在朋友會放圈發送商品信息,“不(bù)會(huì)英文到南都别想做代購和微商了!可是用英文寫就可以不(bù)受監管了?”,有網友質疑。兵體
事實上,個人的“電子(zǐ)商務經營者”機數除了代購還有許多,包括“帶貨”主播、朋友圈微商、抖音賣貨、在淘寶、微店錯黃、小(xiǎo)程序等平台開(kāi)設小(xi算道ǎo)店的個人賣家(jiā)等等。中消協身要表示,微商是近年來新興的網絡交易模式,但進入門檻低(dī),無實她請體店、無營業執照,出現消費糾紛後,消費者維權困難。《電子(zǐ)商務法》明确利他一用微信朋友圈、網絡直播等方式從事商品、服務經營活訊弟動的也是電子(zǐ)商務經營者,有利于加強對相關領域的劇票監管,更好(hǎo)解決此類消費糾紛。
熱點2:商家北友(jiā)不(bù)能再删差評刷好(hǎo)評
對于聽森商家(jiā)來說(shuō),今後也不(bù)能再脅迫買家(jiā)删少頻除差評和刷好(hǎo)評了。
舞什在電商購物,“商品評價”是許多買家(jiā線制)非常看重的一(yī)點。“一(yī)般我會(hu吧船ì)看‘買家(jiā)秀’和追加評論,如(rú)果熱就評論好(hǎo)的話就毫不(bù)猶豫下手了;但商家(jiā)制商說(shuō)得(de)再好(hǎo),要是有差評,我煙樂也不(bù)會(huì)買”,經常網購的孫女士對北青報會風記者表示。
以往,為(wèi)了一(yī月這)個“好(hǎo)評”,賣家(jiā)會(huì)大(dà)費周章,比如(月車rú)“超過50字評論加3張圖好(hǎo)評加店主好(hǎo)你資友可以立即返現2元,追加評論後再返3元紅包”。而為(wèi些暗)了删除一(yī)個“差評”,有的店家(jiā)會(huì)打“奪命女長連環電話”,威脅買家(jiā)修改中差評,弟雨有平台還可以删除、隐匿中差評,有時(shí筆行)消費者為(wèi)了避免麻煩往往無法給出客觀評價。
在新的一現電商法下,電子(zǐ)商務平台經營者不(bù)得(de)删除消費者對其平要吃台内銷售的商品或者提供的服務的評價;同時(shí)法律還規定,電子(視議zǐ)商務平台經營者應當建立健全信用評價制度,公示信用評價規則,為(wè你機i)消費者提供對平台内銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑;否黑煙則可能被處以最高50萬元的罰款。
熱鄉音點3:捆綁搭售必須明顯提示
街門 捆綁搭售是一(yī)些OTA電商機構的“套路”,比如(rú)在購買飛機票時光西(shí),默認被捆綁各類保險、接送機券、酒店優惠券、門票紅包等動了。有消費者表示,此前在購票時(shí)經常被“搭售”術鐵:“本來是沖着特價票去的,結果一(yī)個不(bù)留意就問紅被默認勾選了一(yī)堆附加選項,在付款後才發現貴出去好(hǎo呢場)多,平台解釋這是跟特價票捆綁的,不(bù)能單獨購買特價票,但是在購買站城前卻沒有明确說(shuō)明,真是吃了啞低用巴虧。”
今後,這種搭售也要被禁止了。“電子(zǐ)商務經營技湖者搭售商品或者服務,應當以顯著方式提請消費者注意,不在湖(bù)得(de)将搭售商品或者服務作為(wèi)默認同意的選項。”《電商法河匠》規定,違反者将被處以五萬元以上二十萬元以下的罰款;情節嚴重的,并處二十萬元以做算上五十萬元以下的罰款。
熱點4:大(dà)數據殺熟志生被禁止
去年被關注的“大(dà)數據殺熟”也在《電商法》中被提行討及,“電子(zǐ)商務經營者根據消費者的興趣愛好(h商自ǎo)、消費習慣等特征向其提供商品或者服務的搜索結果的,應當同時(shí說現)向該消費者提供不(bù)針對其個人特征的選項,尊重和平等保護消費者合法權益。坐文”
也就說(shuō),根據大(能一dà)數據提供高價商品的“殺熟”行為(wèi)遠工今後就是違法的了。電商網站根據大(dà)數據實行“個性化做月推薦”時(shí),則不(bù)能僅展示推薦的商品,也要将其樹購他(tā)商品選項共同推薦給消費者,讓買家(jiā)平等選擇。這就避免了一熱來(yī)些電商或提供電商服務的平台,利用“個性化推薦”當借口,為門問(wèi)一(yī)些對價格不(bù)敏感的人群推薦價格報器較高的商品,而将同類型的低(dī)價商品進行屏蔽。
東但 此前北青報曾報道過,在旅行、電影、電商、出行等多個價格有波匠南動的平台都存在大(dà)數據殺熟的情況,比如照市(rú)一(yī)位網友在出行平台呼叫普通(tōng)網約車術站(chē),卻被系統“自動升級”,原以為(wèi)的免費升話玩級,實際上按照升級後的車(chē)型收費;另有網友與朋友同時個錯(shí)查詢一(yī)家(jiā)自己經常住的酒店,自己賬我志号查到的價格與朋友查到的金(jīn)額相差近100呢對元。有專家(jiā)認為(wèi),這種行為(wèi)屬于一南北(yī)級價格歧視;目前許多商家(jiā)都利用這一(y線服ī)價格機制,針對大(dà)數據下價格敏感人群,系統會(huì)自動提供更加優路資惠的策略。
熱點5:押金(jīn)退還不(bù)及時(s劇可hí)将被罰款
近期,超千萬用戶路錢線上排隊退還ofo小(xiǎo)黃車(chē)押金他城(jīn),不(bù)少人還去到其線下辦公地點現場辦理,但都得(de做暗)到了“需排隊”的回應;此前,酷騎單車(chē)、小(xiǎo)鳴單森化車(chē)、小(xiǎo)藍單車(chē)等多個共有河享單車(chē)相繼倒閉,不(bù)少用戶表示押金(地黑jīn)“打了水漂”。
在《電商法》中鐵身,也對押金(jīn)事宜做出規定:電子(z用行ǐ)商務經營者按照約定向消費者收取押金(jīn)的,應當明示火都押金(jīn)退還的方式、程序,不(bù)得(de)對押金(j媽哥īn)退還設置不(bù)合理條件。消費者近站申請退還押金(jīn),符合押金(jīn)退還條件的,電子(zǐ)跳務商務經營者應當及時(shí)退還。如(rú)電子(zǐ)商物城務經營者按照約定向消費者收取押金(jīn)的麗呢,應當明示押金(jīn)退還的方式、程序,不(bù)得(de)對押金(j兒遠īn)退還設置不(bù)合理條件。消費者申請退還押在友金(jīn),符合押金(jīn)退還條件的開件,電子(zǐ)商務經營者應當及時(shí)退還。
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熱點6:平台經營者自營應顯著标記學頻
一(yī)些網購平台在網頁宣傳上歌可混淆自營業務與非自營業務,在消費者維權時(雪農shí)又以平台經營者是非自營主體作為(wèi)姐海抗辯理由,拒絕承擔責任。《電子(zǐ)商務法》針對這種情況做出明技費确規定,一(yī)是要求平台經營者開(kāi)展自營業務的動姐,要以顯著方式區分标記,不(bù)得(de)誤導消費者,以保障消費者的跳紅知情權和選擇權;二是規定平台經營者對标記為(wèi)自營的業務依法承擔銷售者下聽或者服務者的民(mín)事責任,防止平台經我科營者從事自營業務營利,發生問題時(shí)卻推诿塞責,逃避監管。三是拿錯明确違反第三十七條規定的罰則,保障法律規定有還下效落地。
中消協表示,2016年5月,範先生在某網購去銀平台購買四款标稱“自營”的品牌手表。收貨後發現,商品說(shuō)明書載西朋明的手表材質與宣傳不(bù)符。檢測結果也證明了這一作如(yī)點。在訴訟維權過程中,該網絡平台靜行辯稱“自營”不(bù)是平台經營者自營,是平台所屬集開山團下屬公司經營,平台經營者非适格被告,要求駁回消費亮公者起訴。
熱點7:平台經拿一營者未盡義務應依法擔責
乘順風車(chē)失聯、數唱被殺害;在互聯網招聘平台找工(gōng)作遭遇學媽傳銷遇害等等,多個案例表示,許多消費者在平台遭遇侵害,平台欲撇清責任,在《電商視件法》中明确規定,未來平台将被強化責任,電子(zǐ)商務法規定站刀,如(rú)果平台有相關的違法行為(wèi),還要依法承擔行大為政責任和刑事責任。
此前,全國人大(dà)常委會(黃看huì)法工(gōng)委經濟法室副主任楊合慶就能通《電子(zǐ)商務法》有關問題答(dá)記者問,依法得冷承擔相應的責任,包括平台經營者未盡到上述義務海科,按照《侵權責任法》等法律,構成共同侵權的,應當票城承擔連帶責任的情形。另外,除了上述的民(mí用文n)事責任以外,電子(zǐ)商務法還規定,用遠如(rú)果平台有相關的違法行為(wèi),還金照要依法承擔行政責任和刑事責任。這一(yī)修改,主要是考慮到平台經營者未盡到水匠上述義務的情況比較複雜,需要根據實際情形依法具體認定。這就需要有關司內麗法機關、監管部門綜合考慮各方面因素,依據法律規定,風湖根據違法情形,作出具體判定。
快店 熱點8:商家(jiā)不(bù)得(de)随分資意“砍單”
實踐中,一(yī)些電商低(dī)價促銷,在消體朋費者付款成功後又随意取消訂單的情況屢見不(bù)鮮。“制去砍單”的理由主要有商品缺貨、操作失誤、系統出錯(cuò)、産品質量、訂單異常公大等。有網站利用格式條款規定,消費者成功下單并付款後,并不(bù)代表如不雙方已建立合同關系,隻有商家(jiā)确認發貨後,才算合同成立。拍哥有的網站甚至規定,在任何情況下,由于商品缺貨對們知消費者帶來任何損失不(bù)負任何責任。
針對她也消費者遇到的電商随意砍單問題,《電子(zǐ)商務法》明确規定,一了人(yī)是電子(zǐ)商務經營者發布信息短唱符合要約條件的,用戶選擇商品或者服務并提交訂單成功,合同成立。二是平台經營者遠短、平台内電商不(bù)得(de)以格式條款爸她等方式,為(wèi)自己的毀約行為(wèi)制造習放借口。三是格式條款等含有消費者支付價款後合同不(bù)成立的,其風可内容無效。立法明确做出相關規定,有利于督促經營者誠實守信,切實履報路行合同義務,減少消費者的維權困擾。
熱點9:強化經營者作站舉證責任
在消費維權過程中,消費者經常遇到舉證難就事的情況。特别是在電子(zǐ)商務交易中,有關合同、交易記錄等證據大(dà)多不月為(wèi)電子(zǐ)商務經營者擁有。發生消費糾紛時(shí),消費者樂木如(rú)事前未做證據留存,往往處于非常弱勢的地位。一(yī)些電子(zǐ舞化)商務經營者甚至僞造、篡改、銷毀、隐匿相事小關證據,使消費者維權更加困難。
《電商法》資機第六十二條規定對平台經營者、平台内經營者都姐人提出了提供相關證據的義務,如(rú)原始合同、交易記錄等,并規定丢人習失、僞造、篡改、銷毀、隐匿或者拒絕提供前述資(zī)料,由電子(zǐ)商務經營妹花者承擔不(bù)利法律後果。這一(yī)規定有助于改變消村水費者的弱勢地位,便于有關司法機關等查明事實,強化對消費者的保護電裡。
熱點10:按時(shí)交付讓快日鄉遞戒掉拖延症
有消費者表示,每年的雙十一(yī北議)買買買之後,要經曆漫長(cháng)的等待,賣家(jiā)以發貨量大為森(dà)為(wèi)理由,延遲發貨;或是快遞以高峰配送時(shí)效受到是吧影響而延遲送貨。
不(bù)可朋過明年的雙十一(yī)可能就不(bù)會(huì)出現這學場種情況。《電商法》規定,快遞物流服務提供者為(wèi)電子(zǐ)商務提供計市快遞物流服務,應當遵守法律、行政法規,并應當符合承諾的服務規範和時唱下(shí)限。快遞物流服務提供者在交付商品時場器(shí),應當提示收貨人當面查驗;交由他(tā)人代什間收的,應當經收貨人同意。合同标的為(wèi)交鐵生付商品并采用快遞物流方式交付的,收貨人簽收時火唱(shí)間為(wèi)交付時(shí)間。合同标的為(wèi)提供服務的,生的知成的電子(zǐ)憑證或者實物憑證中載明的時(shí)間為(wè算商i)交付時(shí)間;前述憑證沒有載明懂長時(shí)間或者載明時(shí)間與實際提供服電錯務時(shí)間不(bù)一(yī)緻的,實際提供資好服務的時(shí)間為(wèi)交付時(shí)間。
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