2019年1月1日起，《中華人民(mín)共和國電子(黃放zǐ)商務法》正式實施，其中對個人代購、商雜答家(jiā)删差評刷好(hǎo)評、捆綁搭售、大(dà)數據殺理好熟、押金(jīn)退還等消費者關注的問題做出了規定，以下十大(dà)熱點關歌訊乎到幾乎所有網購消費者：
       熱點1：代購也需要登記納稅
       在新電商法中規定，包括“代購”在内的電子(zǐ)商務經營者舊從也需要辦理市場主體登記，并且依法納稅。具體規定為(wèi)：電子(z校報ǐ)商務經營者應當依法辦理市場主體登記；電子(zǐ)商頻你務經營者應當依法履行納稅義務，并依法享受稅收優惠；電子(zǐ)商務經營者從我票事跨境電子(zǐ)商務，應當遵守進出口監拍關督管理的法律、行政法規和國家(jiā)有關規定。
       為(wèi)了躲避監管，一(yī)日什些代購甚至用英文在朋友圈發送商品信息，“不(bù)相一會(huì)英文都别想做代購和微商了！可是用英文寫就可以不(bù)受監管了？”一話，有網友質疑。
       事實上，個人的“電子(zǐ)商務經營短靜者”除了代購還有許多，包括“帶貨”主播、朋友圈風近微商、抖音賣貨、在淘寶、微店、小(xiǎo)程序等平台開(kāi)設開錢小(xiǎo)店的個人賣家(jiā)等等。謝還中消協表示，微商是近年來新興的網絡交易模式，但進入門檻低(d開現ī)，無實體店、無營業執照，出現消費糾紛後，消費者維物不權困難。《電子(zǐ)商務法》明确利用微信朋友圈、網絡直播等方式從事商品、舊得服務經營活動的也是電子(zǐ)商務經營者，有風術利于加強對相關領域的監管，更好(hǎo)解決此類消費糾紛。
       熱點2：商家(jiā)不(bù)能再删差個熱評刷好(hǎo)評
       對于商家(jiā)來說(shuō)，今後也不(bù)技個能再脅迫買家(jiā)删除差評和刷好(h區黃ǎo)評了。
       在電商購物，“商品評價”是許多買家(jiā)非常看重的一鐵著(yī)點。“一(yī)般我會(huì)看‘買家(jiā)秀’和河森追加評論，如(rú)果評論好(hǎo)的計習話就毫不(bù)猶豫下手了；但商家(jiā)說(shuō)道海得(de)再好(hǎo)，要是有差評，我刀大也不(bù)會(huì)買”，經常網購的孫女士對北青報記者表示。
       以往，為(wèi)了一(yī)個“好章得(hǎo)評”，賣家(jiā)會(huì)大中她(dà)費周章，比如(rú)“超過50字評論加3張圖好(hǎ區東o)評加店主好(hǎo)友可以立即返現2元，追加評電好論後再返3元紅包”。而為(wèi)了删除一(yī)個“差如紅評”，有的店家(jiā)會(huì)打“奪從技命連環電話”，威脅買家(jiā)修改中差評，有平台還可以删除唱大、隐匿中差評，有時(shí)消費者為(wèi)了刀男避免麻煩往往無法給出客觀評價。
       在新的電商法下，電子(zǐ)商影現務平台經營者不(bù)得(de)删除消費者對其平台内銷售的中生商品或者提供的服務的評價；同時(shí)法律還規定，電子(zǐ)商務平台經工計營者應當建立健全信用評價制度，公示信用評價規則，為(wèi)兵嗎消費者提供對平台内銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑；否則拿拿可能被處以最高50萬元的罰款。
       熱點3：捆綁搭售必須明顯提示
       捆綁搭售是一(yī)些OTA電商機構的“套路”，比如(朋慢rú)在購買飛機票時(shí)，默認被捆綁各類保險聽放、接送機券、酒店優惠券、門票紅包等。有消費者表示，此前在購票時(sh高多í)經常被“搭售”：“本來是沖着特價票去的，結果一(y商草ī)個不(bù)留意就被默認勾選了一(yī中學)堆附加選項，在付款後才發現貴出去好(hǎo)多，平台制村解釋這是跟特價票捆綁的，不(bù)能單獨購買特跳吃價票，但是在購買前卻沒有明确說(shuō)明，真是吃了啞巴虧。”
       今後，這種搭售也要被禁止了。“電子(zǐ)商務經營者搭售商品或坐兵者服務，應當以顯著方式提請消費者注意，不(bù)得(de)将搭售商品但國或者服務作為(wèi)默認同意的選項。”《電商法》規定，違反者生新将被處以五萬元以上二十萬元以下的罰款；情雪土節嚴重的，并處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。
       熱點4：大(dà)數據殺熟被禁止
       去年被關注的“大(dà)數據殺熟”也在《電商法》中被提及，“電子短多(zǐ)商務經營者根據消費者的興趣愛好(hǎo)、南火消費習慣等特征向其提供商品或者服務的搜索結果的，作你應當同時(shí)向該消費者提供不(bù)針對其個人特征的選項，尊重和平藍你等保護消費者合法權益。”
       也就說(shuō)，根據大(d秒冷à)數據提供高價商品的“殺熟”行為(wèi)今後就是男會違法的了。電商網站根據大(dà)數據實行“個性化推薦”時(shí)，則不(b妹妹ù)能僅展示推薦的商品，也要将其他(tā)商品選項共理村同推薦給消費者，讓買家(jiā)平等選擇。這就避免了一(yī)些電商或提供電商舞農服務的平台，利用“個性化推薦”當借口，為(wè身哥i)一(yī)些對價格不(bù)敏感的人群推薦價格較高的商品，而将同類型美化的低(dī)價商品進行屏蔽。
       此前北青報曾報道過，在旅行、電影月道、電商、出行等多個價格有波動的平台都存在大(dà)數據殺熟的情況，比如(我開rú)一(yī)位網友在出行平台呼叫普通(tōng)網約車(chē)，卻被系嗎也統“自動升級”，原以為(wèi)的免費升級，器兵實際上按照升級後的車(chē)型收費；另有網友與朋友同時懂來(shí)查詢一(yī)家(jiā)自己經常住的酒店，自己賬号查到的家冷價格與朋友查到的金(jīn)額相差近100元。有專家(jiā)船錢認為(wèi)，這種行為(wèi)屬于一(yī)級價格歧視；微什目前許多商家(jiā)都利用這一(yī)價格機制，針對大(d拍喝à)數據下價格敏感人群，系統會(huì)自動提供更加優惠的策略。
       熱點5：押金(jīn)退還不資個(bù)及時(shí)将被罰款
       近期，超千萬用戶線上排隊退還會司ofo小(xiǎo)黃車(chē)押金(jīn)，不(bù去技)少人還去到其線下辦公地點現場辦理，但都得(de)到了“需體科排隊”的回應；此前，酷騎單車(chē)、小(xiǎo)鳴單車(chē)、小(x煙拍iǎo)藍單車(chē)等多個共享單車(chē)相繼倒閉，坐放不(bù)少用戶表示押金(jīn)“打了水漂”。
       在《電商法》中，也對押金(jīn)事宜做出規定：技用電子(zǐ)商務經營者按照約定向消費者收取押金(城個jīn)的，應當明示押金(jīn)退還的匠放方式、程序，不(bù)得(de)對押金(jīn)退還設置不(跳高bù)合理條件。消費者申請退還押金(jīn)，符合押金(jīn)退還條件的雜拍，電子(zǐ)商務經營者應當及時(shí)退樹拿還。如(rú)電子(zǐ)商務經營者按照約定向消費者收取押金(jīn)的，紅媽應當明示押金(jīn)退還的方式、程序，不(通愛bù)得(de)對押金(jīn)退還設置不(體司bù)合理條件。消費者申請退還押金(jīn)，符合押金(身飛jīn)退還條件的，電子(zǐ)商務經營者應當及時(shí)退還。
       熱點6：平台經營者自營應顯著标記
       一(yī)些網購平台在網頁宣傳上混淆自營業務與非自業問營業務，在消費者維權時(shí)又以平台經營者是非自營主錯林體作為(wèi)抗辯理由，拒絕承擔責任。《電子(zǐ)商務法》針對這種情況做出討計明确規定，一(yī)是要求平台經營者開(kāi)展自營業務的，要以家大顯著方式區分标記，不(bù)得(de)誤導消費者，以保街熱障消費者的知情權和選擇權；二是規定平台經營者對标記為(wèi嗎制)自營的業務依法承擔銷售者或者服務者的民(m吧音ín)事責任，防止平台經營者從事自營業務營照內利，發生問題時(shí)卻推诿塞責，逃避監管。三是明确違影又反第三十七條規定的罰則，保障法律規定有效落地。
       中消協表示，2016年5月，範先生在某網購平理聽台購買四款标稱“自營”的品牌手表。收貨後看個發現，商品說(shuō)明書載明的手表材質與宣河兒傳不(bù)符。檢測結果也證明了這一(y相個ī)點。在訴訟維權過程中，該網絡平台辯稱“自營”不(bù)冷制是平台經營者自營，是平台所屬集團下屬公司經營，平台經營者非适格被告，要求駁請什回消費者起訴。
       熱點7：平台經營者未盡義務應依法擔責
       乘順風車(chē)失聯、被殺害；在互聯網招聘平台找工(gōn工但g)作遭遇傳銷遇害等等，多個案例表示，許多消費者在平黃大台遭遇侵害，平台欲撇清責任，在《電商法》中明确規定，未慢雜來平台将被強化責任，電子(zǐ)商務法規定，如(rú)果平台有相關的違坐高法行為(wèi)，還要依法承擔行政責任和刑事責任。
       此前，全國人大(dà)常委會(huì)法多用工(gōng)委經濟法室副主任楊合慶就《電子(zǐ)商見聽務法》有關問題答(dá)記者問，依法承擔相應的責任，包括平台經營那家者未盡到上述義務，按照《侵權責任法》等法律，構成共同侵權的，應當承擔那多連帶責任的情形。另外，除了上述的民(mín)事責任以南綠外，電子(zǐ)商務法還規定，如(rú)果信知平台有相關的違法行為(wèi)，還要依法民劇承擔行政責任和刑事責任。這一(yī)修改，主要是考慮到平台經營者未盡到機見上述義務的情況比較複雜，需要根據實際情形依法具體認定。這就需要有關司法機關、她花監管部門綜合考慮各方面因素，依據法律規定，根據違法情形，開街作出具體判定。
       熱點8：商家(jiā)不(人數bù)得(de)随意“砍單”
       實踐中，一(yī)些電商低(dī)價促銷，在消費者付款成窗們功後又随意取消訂單的情況屢見不(bù)鮮。“砍單”的理由主要有商品缺貨遠坐、操作失誤、系統出錯(cuò)、産品質量、訂單異常等。有網站利用格式條款規定，小站消費者成功下單并付款後，并不(bù)代表雙方已建立合同關明生系，隻有商家(jiā)确認發貨後，才算合同成立。有的網站短呢甚至規定，在任何情況下，由于商品缺貨對消費者帶來任何損失不(bù)負任何責任很報。
       針對消費者遇到的電商随意砍單問題，《電子(zǐ)商務法》明樂業确規定，一(yī)是電子(zǐ)商務經營者發布信息符合要區師約條件的，用戶選擇商品或者服務并提交訂單成功，合同成立。二是平小電台經營者、平台内電商不(bù)得(de)姐女以格式條款等方式，為(wèi)自己的毀約行為(wèi)制愛書造借口。三是格式條款等含有消費者支付價款後合同不(bù)成立的，其内容醫匠無效。立法明确做出相關規定，有利于督促經營者誠實守城木信，切實履行合同義務，減少消費者的維權困擾。
       熱點9：強化經營者舉證責任
       在消費維權過程中，消費者經常遇到舉證難的情況。特别為頻是在電子(zǐ)商務交易中，有關合同、交易記錄等證據大(dà)多為(wèi)討麗電子(zǐ)商務經營者擁有。發生消費糾紛時(海水shí)，消費者如(rú)事前未做證據留存音民，往往處于非常弱勢的地位。一(yī)些電子(zǐ)商務經營者甚空呢至僞造、篡改、銷毀、隐匿相關證據，使消費者商門維權更加困難。
       《電商法》第六十二條規定對平台新區經營者、平台内經營者都提出了提供相關證據的義務，如(rú)原始合同、交易記錄等月什，并規定丢失、僞造、篡改、銷毀、隐匿或者拒紙是絕提供前述資(zī)料，由電子(zǐ)商務經營者器志承擔不(bù)利法律後果。這一(yī)規定有助于改變消費者的弱勢地位，信資便于有關司法機關等查明事實，強化對消費者的保護。
       熱點10：按時(shí)交付讓快吧器遞戒掉拖延症
       有消費者表示，每年的雙十一(yī)買買買之後，要經湖玩曆漫長(cháng)的等待，賣家(jiā)以發貨量大森體(dà)為(wèi)理由，延遲發貨；或是快遞以高峰配送時(個謝shí)效受到影響而延遲送貨。
       不(bù)過明年的雙十一(yī)可能就不(bù)刀熱會(huì)出現這種情況。《電商法》規定，快遞物流服務提供者為(w慢少èi)電子(zǐ)商務提供快遞物流服務，應當遵她視守法律、行政法規，并應當符合承諾的服務規範和時(shí)限。快下們遞物流服務提供者在交付商品時(shí)，應當提示收貨人當面查驗；交由他(明道tā)人代收的，應當經收貨人同意。合同标術樹的為(wèi)交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人簽收時月鐵(shí)間為(wèi)交付時(shí)間。廠問合同标的為(wèi)提供服務的，生成的電子(z山答ǐ)憑證或者實物憑證中載明的時(shí)間林歌為(wèi)交付時(shí)間；前述憑證沒有載明時(shí)間或者載明時(跳店shí)間與實際提供服務時(shí)間不(bù)一(yī)緻的，實技嗎際提供服務的時(shí)間為(wèi)交付時(shí)間。