蘇甯易購執行副總裁李斌穿着牛仔褲就上台了，在蘇甯易購雜但開(kāi)放平台上線如(rú)此重要的場合，他(tā湖問)的“随便”顯然是要傳遞一(yī)個信号：商工這家(jiā)被稱為(wèi)“西服電商”的服秒公司正在變得(de)開(kāi)放。
無獨有偶，在8月初的京東開(kāi)放平台的上線儀式上技行，劉強東也出人意料地向媒體開(kāi)放了隔天的一(樂冷yī)個管培生内部培訓，“我們(men)要自相更加開(kāi)放，我們(men)要讓更多的人了解真正的雨鐵京東。”
這幾乎是一(yī)樣的套路，在開(kāi門雪)放平台業務上，蘇甯和京東被無數次地質疑“左右手互搏”。雖然不(bù)是傳統線務都下零售企業，但京東同樣習慣了已經非常成熟的大(dà)宗子姐商品交易，甚至之後為(wèi)了擴充品類挖來的員工(gōng)很大(民多dà)部分都來自于傳統行業。更不(bù)用提蘇甯，它依然在線下畫我忙碌地開(kāi)店和關店。
而他(tā)們(men)幾乎在同一(yī)時(shí)間瞄準了天那小貓，即便領頭羊與它們(men)的差距巨大(dà)。京東去年平台時很業務的交易額是120億元，蘇甯則剛剛起步，而同樣的數字，天貓是2亮雨000億元。
他(tā)們(men)都很清楚開(kāi)放平台對于大(dà)嗎呢型電商公司來說(shuō)意味着什麼，亞馬遜近風已經有40%的交易額來自于開(kāi)放平爸線台，而它這些年一(yī)直投入巨大(dà)的物流和雲計算幾乎就習風是為(wèi)開(kāi)放平台定制的。道理很簡單，不(bù)同的品類對應着廠煙不(bù)同的供應鍊，而當自營業務的SKU發展到某一(yī)個巨大(dà)的量紅場級時(shí)，他(tā)們(men)所提供服務的質量必定呈幾何級腦作數的降低(dī)。 “不(bù)做開(kāi)放平台，京東會(huì)死掉多理。”劉強東說(shuō)。
但一(yī)個很現實的問題就是京東和蘇甯還遠遠沒有走到天貓面前，當商家(ji刀機ā)面臨“二選一(yī)”時(shí)，他(tā)們(算低men)不(bù)得(de)不(bù)完全倒向占了自己七成以上市的東場份額的天貓。在京東開(kāi)放平台優秀合作夥伴放媽的頒獎環節上，占着半壁江山的服飾行業竟然沒有一(yī)個耳熟遠話能詳的名字出現，“給了獎也不(bù)敢來領吧！”獨立電商行業分析師李了拿成東在博客中寫道。
他(tā)們(men)不(bù)得(de)不(b短老ù)去瘋狂地争取那些天貓平台上的二、三線商家(j票少iā)，而當兩家(jiā)都把物流、金(會刀jīn)融和雲計算等籌碼擺在商家(jiā)面前時(shí)，他(師火tā)們(men)便不(bù)自覺地進入了同一(yī)個競争維度。所答路以，在挑戰天貓之前，一(yī)場第二梯隊的對戰在所難免。
糾結
在開(kāi)放平台的業務上，其實兩家(jiā)密集的開刀思考都始于2012年，雖然京東在2010年底就上線了該業務。
兩家(jiā)都看到了同一(yī)個趨勢，即便不(bù)考慮線上窗紙和線下業務，自營業務已經開(kāi)始凸顯其弊端。從2007年到2術頻011年，京東的營收增長(cháng)率分别為東草(wèi)350%、 266.67%、203.03%、155%、10請什5%，呈下滑趨勢。自營業務的增長(cháng是湖)主要依賴于品類和地域的擴張，這在中國是一(yī)個街我悖論，基礎設施的欠缺使得(de)每上線一(yī)個新品類，京東幾乎得(de)重算信新建造一(yī)個供應鍊，越來越沒效率。而被認為(wèi)電子(zǐ為男)商務普及率不(bù)高的三線以下城市，還遠遠沒有達到能推動大友劇(dà)公司高速前進的水平。
但顯而易見，要做開(kāi)放平台，就意味着兩家(ji服書ā)公司必須把自己的基因從零售轉向服務，這包括耗資(zī)巨大(dà)的物流體藍自系，以及同樣不(bù)便宜的雲計算體系的搭建，這就是劉強東和張錯路近東不(bù)得(de)不(bù)面對的事實。
因此，兩人在開(kāi)放平台業務的角色定位唱房上一(yī)直都舉棋不(bù)定。據傳劉強東是因為(wèi)觀摩了幾次亞城的馬遜之後，才堅定了做開(kāi)放平台的決心。
而蘇甯一(yī)直以來更是屬于“半開(kāi)放”狀麗麗态，從收購母嬰電子(zǐ)商務網站紅孩子(zǐ)就可以看出，蘇甯實際上更視我希望能有更多的重點領域可控。去年7月，蘇甯副董靜了事長(cháng)孫為(wèi)民(mín)曾向本報記者解釋村件了蘇甯品類擴張的邏輯，“互聯網上的試錯(cuò)成本并不(bù雜西)高，所以我們(men)并不(bù)十分擔心品類擴張所帶來的影響。”有段謝能時(shí)間，每個月蘇甯都會(huì)上線一山年(yī)個新品類，而這其中很大(dà)一(yī)部分蘇甯都有自營能力。音好
2012年底，劉強東和張近東都在公開(kāi)場合不(bù)同程度地表明風月了對開(kāi)放平台的重視。劉強東甚至稱一制男(yī)直不(bù)認為(wèi)京東會(huì)在光身B2C業務上盈利，“全世界的零售業都是不(bù)賺錢的，但我土媽們(men)會(huì)以電商商品的買賣作學中為(wèi)吸引用戶的入口，通(tōng)過物流、IT信息服笑睡務的開(kāi)放以及增值業務來賺錢。”秒技而在他(tā)的計劃中，開(kāi)放平台業務要暗南在2016年占整體業務的50%。
今年5月前後，兩家(jiā)都開(kāi)始舊師制定新的開(kāi)放平台準則，一(yī)個核心問題就是當把它作為(w南呢èi)未來戰略方向之後，必須得(de)有相應的遊戲規則去推動票飛整個生态系統的建立，而且還要充分凸顯自己路訊的差異性。
京東商城開(kāi)放平台事業部總監王志富和他(tā)的團隊先是雨訊根據老的賣家(jiā)手冊做出了第一(yī)個鐵坐版本，當時(shí)并沒有人有太多概念，主管開(kāi)放平台業務的高級計喝副總裁蒉莺春給的要求看上去很簡單，“要符器可合公司的實際情況。”一(yī)方面，要充分發揮京業光東即将上馬的物流體系“亞洲一(yī)号”，另一(yī)方面，也要章輛考慮未來的可擴展空間。
第一(yī)版并不(bù)像最終版本那樣加入了非常複雜的賣家(玩但jiā)獎懲積分體系，對物流的挖掘也不(bù)足夠，内部對此的評價并不(b北吧ù)高。王志富的團隊成員此後每天都跟無數的賣家(jiā)代表溝通(tōng章河)研讨，之後讨論的範圍還擴大(dà)到了京東我要業務部門的同事。他(tā)們(men)成立了一(yī)個賣上謝家(jiā)委員會(huì)，同時(shí)也請了幾家(jiā)咨詢錯視公司介入，這個過程持續了兩個多月。
而此時(shí)的蘇甯正在按照“蘇甯雲商(2013年2月正式提出)”的戰略改組爸技整個組織架構，線上線下的融合開(kāi)始加速商看。在張近東的概念裡，以電子(zǐ)商務為(wèi)代表的虛拟經濟如(rú)果雪聽主導實體經濟必然會(huì)導緻泡沫，而蘇甯要做的就公多是“店商+電商+零售服務商”。
6月，蘇甯終于落地了“線上線下同價”，這是“雲商”模式存在喝亮的前提。一(yī)些新成立的部門主導了這次變革，比如(rú)商品經營會我總部就是負責所有商品的來源，而蘇甯易購與線下連學山鎖賣場不(bù)再單獨參與采購，隻要完成銷售業績就可以了。蘇甯易購的銷售也開章了(kāi)始直接計入門店銷售的範疇，隻要易購的收貨地址在這電場家(jiā)門店銷售半徑内，即算入該門店業績，這子去使得(de)線下極其重視對電子(zǐ)商務的後續服務。
兩家(jiā)都把細則的公布時(shí)間放在了9綠來月前後，其中的邏輯顯而易見。京東的“亞洲一(yī)号”一(yī)期年底投村在入使用，據稱能夠将京東日訂單處理能力提升數十倍，而蘇甯的“物西志流雲”全國物流建設項目已完成了50%，到2013年底累計建成并投入使用的空黑基地将達到24個。
内戰
從8月起，蒉莺春開(kāi)始密集地接觸商家(jiā)，細機喝則也已經落到了讨論諸如(rú)執行時(shí)間、處罰程度的細節上。他(朋資tā)們(men)找了15個賣家(jiā)又集中開(kāi)了一(雪事yī)個會(huì)，這幾乎涵蓋了此前他(tā)們(men)公這可布的22個主要行業。這時(shí)候的細則已經基本成型，王志富的刀還工(gōng)作重心已經轉向了各個細分行業的準則，他(tā)們(men)引入了車微一(yī)些行業協會(huì)。
蘇甯的開(kāi)放平台細則并沒有洩露出多少，外界傳的一(yī)個重點就是蘇裡相甯會(huì)向商家(jiā)開(kāi)放線下的門店資(zī)源，這對于從近很多本身就聚焦在線下的傳統商家(jiā)來說(shuō)，吸引力十些子足。
而天貓也感覺到了危險，8月22日，他(tā)們(me歌小n)推出了“史上最嚴厲”的細則，對售假商家(司愛jiā)采取延長(cháng)處罰限權時(sh鄉森í)間、限制發貨、極惡劣者一(yī)次性關店等措施。同時(sh山新í)，他(tā)們(men)也啟動了“旗艦些中店升級計劃”。據天貓副總裁王煜磊透露，該計劃新增了品牌互動、導購、消費他能者大(dà)數據分析、用戶關系管理及維護等六項新服務。
兩個挑戰者都擺足了架勢。9月3日，知名博主魯振旺在其微博上長地公布了蘇甯開(kāi)放平台的千人招聘計劃。據透露，費制由于這次開(kāi)放平台需要的人員較多，所以人力方面壓力過大(d體房à)，他(tā)們(men)的内部目标是從團隊規模上要在幾個月時(shí新個)間超過京東，快速達到天貓的一(yī)半。
蘇甯的第一(yī)個目标顯然是京東，而反過來對于京東來說(shuō子作)，目前最危險的敵人也正是意欲超過它的蘇甯。
兩家(jiā)都在打造一(yī)個所謂的生态鍊系統，孫為(wèi)民(mí明跳n)把蘇甯開(kāi)放平台的模式稱為(wèi)“平台3.0”，“我們(me裡購n)用‘自貿區’來形容平台3.0，全球的企業都可以入駐我們(火妹men)的平台，唯一(yī)需要遵守自貿區服務法則。”
京東則是不(bù)斷地強調扶持和持續增長(cháng)。“自兒我們(men)成立了大(dà)客戶部，但并不(樹些bù)是按照企業規模來分，其中有很多小(xiǎo)企業具有很強媽雜的成長(cháng)性和不(bù)可替代性。”蒉莺春稱，“朋上我們(men)發現月收入10萬元以下的小(看黃xiǎo)商家(jiā)成長(cháng)性反而更好(上現hǎo)。從2012年第一(yī)季度追蹤到現在，我們(men)發現他輛美(tā)們(men)都是以一(yī)倍兩倍信為的高速度在成長(cháng)。”
從某種角度上講，蘇甯的開(kāi)放平台更小(xiǎo)更精，他(tā)信化們(men)第一(yī)步的目标是5000個商家(jiā)，這跟天貓的40多跳術萬家(jiā)相比，完全不(bù)在一(yī)個檔次上。“針對品聽體類和品牌，我們(men)是無限招商的，但針對同一通愛(yī)種商品，我們(men)隻允許有五家(jiā)存在。”在孫為都老(wèi)民(mín)的解釋中，蘇甯的生态系統更強友吃調生存狀況，作為(wèi)一(yī)個後進者，傳統的邏輯應該數你絕對把入駐商家(jiā)規模放在第一(yī)位。
蒉莺春不(bù)否認京東正在調整已有的商家(jiā)結構，它已經過小下了那個快速聚攏商家(jiā)的階段，“京東不(bù)可睡但能像天貓那樣有那麼多的賣家(jiā)。我們(men)的客戶多是中産階級，特别便線如宜的衣服并不(bù)好(hǎo)賣。”
京東要比蘇甯更開(kāi)放，“至少90%的品類，京東永遠不(問慢bù)會(huì)做。”京東CMO藍烨稱店靜。劉強東甚至透露，“很多京東平台上的産品降價都不(bù)是外面的友商，音高而是同一(yī)公司不(bù)同部門的作為(購日wèi)。比如(rú)化妝品領域，自營部門和POP部門競事很争非常激烈，好(hǎo)多降價都是内部行為(wèi)。校體”
但顯而易見，天貓入駐商家(jiā)的規模已經劇窗趨于飽和，一(yī)些無法承擔高額廣告費的二、三線廠商會時明(huì)是京東和蘇甯大(dà)力搶奪的商家(jiā)。兩家技答(jiā)的優勢都在于能給中小(xiǎo喝司)商家(jiā)提供一(yī)整套的解決方分票案，特别是對于那些年銷售規模幾百萬的商家(jiā)。天貓日算強于信息流和資(zī)金(jīn)流，但弱于物流，一(yī)些森能規模不(bù)夠的商家(jiā)很難攤薄物流區慢成本。
蘇甯在10月和11月在全國有11場招商會(huì)，而京東甚至開(玩工kāi)始扶持一(yī)些第三方代運營公司，在各個地方舉辦實戰培訓班之類的姐廠活動，以便在招商細則正式推出之後，能迅速地推到每一(yī)片區域市場家哥。
近日，許多商家(jiā)經營者都頻頻接到兩家(j靜費iā)的電話，“他(tā)們(men)都會(h民視uì)給我們(men)所謂的定制化方案，很複雜，加入了物流和雲，他(tā)們(的用men)也會(huì)打聽對方的方案内容，歌計還可以酌情調整。”北京某箱包公司的總經理孫先生說(shuō)。報窗
當然，這樣的戰争已經滲透到了某一(yī)個角落，當兩照可者都把矛頭對準了天貓時(shí)，其實他(tā)們(men)之間的對戰早就場暗開(kāi)始了。
