近日，CNNIC發布了《2012-2013年中國在線旅遊預日黑訂行業報告》，報告顯示：2013年中國在線旅遊預訂計睡市場發展迅速，行業處于快速成長(cháng)期。截至201西市3年6月，在網上預訂過機票、酒店、火車(chē)票和旅行行程的網民(mín)車裡規模達到1.33億，占網民(mín)比例為(wèi) 22.4%。與化歌2012年12月相比，分别增長(cháng)2089萬，2.6個百分點分校。手機在線預訂用戶的規模不(bù)大(dà)，但也将釋放出巨大(dà)的南討市場潛力。
旅遊市場的迅猛發展速度，引起國家(jiā)相關部門的重視。2012年2什水月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《國家(短西jiā)“十二五”時(shí)期文化改革發展規舊拿劃綱要》提出“文化旅遊”的理念，指出要“積極發展文工訊化旅遊，促進非物質文化遺産保護傳承與旅遊相結場業合，提升旅遊的文化内涵，發揮旅遊對文化消費的促進作用。在線旅遊預訂市場家這前景看好(hǎo)，未來幾年将會(huì)呈現爆發式增長(cháng)訊土态勢，以下研究熱點值得(de)關注：
l 從市場表現來看，在線旅遊預訂行業亮路發展為(wèi)兩家(jiā)獨大(dà)的競争态勢也家。攜程網和去哪兒領跑市場，用戶份額分别占33.9%銀紙和22.1%。攜程、藝龍之類的OTA企業在市線上場上培育用戶12個年頭以上，垂直搜索引擎企業去哪兒網用不(b事場ù)到8年的時(shí)間超過藝龍等企業占據第二名的位置。腦我攜程和去哪兒兩個品牌均為(wèi)處于上湖頻升時(shí)期的利基品牌，不(bù)僅用戶規模在穩步提升，企業高路營收也在水漲船高。這與兩家(jiā)企業均在不(bù)斷利用産對靜業鍊進行上下遊延伸不(bù)無關系。
l 從品牌表現來看，幾家(jiā)歡喜幾家(jiā)憂，購化亟待有針對性的制定市場推廣戰略。攜程網、去哪大音兒網屬于利基品牌，提示前知名度相對于提示後知名度較高，光金這類品牌其品牌認知率雖然相對不(bù)高，但其品牌回憶率較高雜秒，消費者對其忠誠度較高，目前擁有比較大(dà)的市場身文份額。58同城和趕集網屬于衰退(Graveyard)品牌，其提示前唱很知名度相對于提示後知名度太低(dī)，顯現出該品牌被消費歌分者淡忘的趨勢，原因是消費者可能知道該品牌，但卻裡妹未曾想到該品牌會(huì)和在線旅遊預訂相關林體。
l 從旅遊消費來看，國人收入水平的穩步提升和旅遊預訂預算的增加對在做和線旅遊預訂市場産生巨大(dà)的推動作用。2012年制我城鎮居民(mín)人均可支配收入2.46萬元，增長(cháng)外山12.6%，扣除價格因素，實際增長(chá呢區ng)9.6%。全年農村居民(mín)人均純收入7917元，比上年增長(chá些對ng)13.5%，扣除價格因素，實際增長(cháng)10.7%。2013 年訊妹中端旅遊用戶群體的比例有所增長(cháng)，在線旅遊這上預訂5000元-3萬元區間預算有所增加。
l 從用戶分群來看，本報告以成熟度和價值度對在線旅遊預訂用戶弟錢分群：高收入社會(huì)中堅力量族，占比15.9%；中等收入社會(huì我睡)新生力量族，占比49.3%；中等收入穩定安逸些自族，占比27.9%；低(dī)收入社會(huì)遊俠組多坐，占比6.9%。研究分群結果，有助于挖掘用戶需求，幫助網站低(dī)成本的吸引近光新用戶，改進和完善網站功能。
l 從用戶價值來看，在五個對比研究網站中，攜程網的潛在遠公用戶價值度最高，高收入社會(huì)中堅力量族占比最多。攜程網對中等收入穩健安外低逸族人群吸引力也較大(dà)。去哪兒網潛在用戶的白服未來發展潛力最大(dà)，中等收入社會(huì)新生力量族占比最市老多。研究網站的用戶群體構成，進行用戶價值管理，集中有限來行資(zī)源發展同類用戶，尤其是發展同類高價值用北靜戶，可節約網站運營和客戶維護成本。
中國在線旅遊預訂産業鍊關系
報告中用PEST分析方法論述了我國在線旅遊預訂行業的宏觀環境和發展機會新坐(huì)。用Graveyard模型分析了當前我國站鄉在線旅遊預訂行業的品牌格局。從品牌轉化率和音樂搜索轉化率的角度統計了我國在線旅遊預訂企業客戶轉化率與流轉率。用SWOT分析法些些論述了行業發展的優劣勢問題及其面臨的機遇與挑戰。商知報告的最後分析了我國在線旅遊預訂行業細分市場用戶的聽如消費行為(wèi)和态度。本文就“中國在線旅遊預訂産業鍊”部分對報告的内容很看進行诠釋，供業界參考。
從産業鍊的角度來看，在線旅遊預訂的産業開兵鍊包括上遊産品供應商、中遊渠道商和下遊媒介營銷平台三個部分，每一房熱(yī)部分的末端均指向用戶。上遊産品供應商指藍鐘：航空公司、酒店、景區、旅行社等。其中前三者又是旅行社我到的供應商。中遊渠道商包括批發商（如(rú)上海不(bù)夜城）和代理商（如體雜(rú)藝龍和攜程）。下遊媒體營銷平台包括綜合搜索引擎（如答長(rú)百度和谷歌）、垂直搜索引擎（如(rú)去哪兒、酷訊(xùn)）、銀山社交媒體（如(rú)新浪微博、騰訊(xùn)微博）、點評攻略（如(rú)錢學馬蜂窩、豆瓣）、門戶網站（如(rú)新浪、騰訊(xùn北林)的旅遊頻道）、營銷平台（如(rú)淘寶旅行、京東旅行）。
圖：在線旅遊預訂産業鍊
在線旅行預訂的銷售模式分為(wèi)直銷和分銷兩種，供應鍊哥間的流動有四種途徑：從上遊産品供應商到用戶屬于直銷錢音；上遊産品供應商到渠道商再到用戶屬于分銷；從上遊産品供算能應商到媒介營銷平台以及從上遊産品供應商到渠道商再到媒介近唱營銷平台均屬于分銷。
上遊供應商通(tōng)常采用直銷的模式以旅遊資(zī)源或配套服務直面客對唱戶獲得(de)盈利，其主要通(tōng)過加強官網的那海優惠力度來争奪市場，由于航空公司和酒店等上遊商家歌那(jiā)在線服務單一(yī)，上遊供應商會(huì)發展批發商、代理錯拿商和媒介營銷平台來拓展業務。中遊的批發商尤舞笑其是代理商通(tōng)過用戶習慣的培養占據了較大(dà)的市場份額，習動主要通(tōng)過渠道分銷賺取傭金(jīn)盈利，廣告收入隻占一(yī)討金小(xiǎo)部分。随着行業的細分，中遊代理商逐漸通(tō亮理ng)過與媒介營銷平台合作，增加流量和用戶來源。下遊媒介營銷平台包年行括搜索比價、點評攻略等搶奪流量入口，憑借垂直搜索或社交化來吸引用戶謝票，将用戶流量引入供應商或代理商平台，靠為(wèi)上、中遊商家(j學信iā)提供營銷服務獲得(de)傭金(jīn)和廣告收入獲電老得(de)盈利。随着流量的激增，去哪兒等垂直搜索照呢引擎等已經開(kāi)始扮演代理商的角色，提供機票和酒店預訂服務，從而件雪拓寬自己的盈利渠道。
在線旅遊預訂行業競争較為(wèi)激國喝烈，上遊産品供應商逐漸加大(dà)直銷的優惠力度來擴大得些(dà)市場份額，中遊大(dà)型在線代理商逐漸完善自身服務我慢模式，搶占用戶和流量。與此同時(shí)，行業的細分不(bù)斷催生新近書的模式，如(rú)換房旅遊、移動端的旅行社交應用等等。在線外身旅遊預訂産業鍊也會(huì)随着行業的細分與重組而不(bù)斷整合中冷，提高供應效率
預測在線旅遊預訂市場容量和規模
報告從價值度與成熟度兩個維度對用戶進行又好分群分類研究，在用戶分群的基礎上對在線旅遊預訂市場的金生容量和規模進行預測。
通(tōng)過典型相關分析對成熟度和價值度降維，以收入特雪生征和年齡特征對在線旅遊預訂群體進行聚類分析舊南。根據最佳區分度分為(wèi)四類人群：高收入社會(h輛分uì)中堅力量族，占比15.9%；中等收入社會(huì)新生力量族，占比49月聽.3%；中等收入穩定安逸族，占比27.9%；低(dī)收入社間校會(huì)遊俠族，占比6.9%。
四類人群收入特征和代際特征如(rú)下表所示：
在五個網站對比研究中，攜程網的已有用戶價值度最高，高收入照身社會(huì)中堅力量族占比最多，為(wèi)25.讀商5%；該網站中 70後、80後、90後中高收入高學曆企業現厭/個體男性人群最多。但是攜程網中等收入社會(huì)新生力量族子但在五大(dà)網站中占比最小(xiǎo)區很，後備力量略顯不(bù)足。去哪兒網已有用戶的未來發展潛力最樂吃大(dà)，中等收入社會(huì)新生力量訊紅族占比最多；該網站對80後、90後中等收懂有入中等偏上學曆人群體規模最大(dà)。12306、淘寶旅行、藝龍網均理光具有較大(dà)的發展後勁，中等收入社會(huì)新生力量占比均在50%以上。體做
