為(wèi)規範電子(zǐ)商務企業運作行為(wèi)，界定南就電子(zǐ)商務企業及其商業模式分類，促進電子(zǐ)商務企業健商自康發展，商務部組織有關單位起草了《電子(zǐ)商務企業資(zī)質認定标準雜對》國家(jiā)标準征求意見稿。為(wèi)充分聽取各方意見，保證标準的做年可操作性，現對該标準（征求意見稿）公開(kāi)征雜綠求意見。歡迎社會(huì)各界對标準内容提出暗醫建議和意見。
聯系人：梁慶丹 覃霖
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附件： 《電子(zǐ)商務企業資(zī)質認定睡吃标準》（征求意見稿）
（征求意見稿）
電子(zǐ)商務作為(wèi)一(yī)個龐大(dà)的社會(明船huì)化系統工(gōng)程，其發展過程是離(lí)不服們(bù)開(kāi)标準化的支撐。電子(zǐ)我綠商務标準化建設是我國電子(zǐ)商務行業國慢全面調整與規範經營行為(wèi)，有效提升科(kē)學管理與服腦費務創新的重要手段和基礎性工(gōng)作。電子(zǐ)商務企業資(zī)質問麗認定标準的制定與推廣，對于規範電子(zǐ)商務企業工她交易行為(wèi)，加快電子(zǐ)商務信用體系與統計制度建設，全面推進戰略性光懂新興産業實現跨越式發展具有重要的現實意義及長南學(cháng)遠的戰略意義。
為(wèi)貫徹落實《國務院辦公廳關于加快電子(zǐ)商務發展的若刀舞幹意見》（國辦發〔2005〕2号）文中提出個自的"必須建立并完善電子(zǐ)商務國家(jiā)标準規制些範體系，提高标準化意識，充分調動各方面積極性，抓緊完善電子(z數你ǐ)商務的國家(jiā)标準體系"等重要精神。根據《商務部 "十二五"電土用子(zǐ)商務發展指導意見》和商務部《2011年國内貿易标準化工(子爸gōng)作要點》的工(gōng)作部署，依據中華人時你民(mín)共和國有關法律法規和相關政策文件制定本标準。計鐘
1.範圍
本标準規定了電子(zǐ)商務企業的分類原則、分類方法及分類的基本單位，城畫并制定出我國電子(zǐ)商務企業不(bù)同類型與不(bù)同商業模站司式的資(zī)質認定評價指标。
本标準适用于對我國電子(zǐ)商務企業的界定，有路南關評價指标也可作為(wèi)對電子(zǐ)商務企業進行規範與管理風火的依據。
2.标準規範性引用文件
本标準起草過程中參考了下述标準與規範文購機件：
a）中華人民(mín)共和國：《互聯網信息服放草務管理辦法》（國務院令2000年第292的雜号）；
b）商務部：《關于網上交易的指導意見(暫新分行)》（商務部公告2007年第19号）；
c）國家(jiā)工(gōng)商總局：《網絡商線鄉品交易及有關服務行為(wèi)管理暫行辦法》（2010第地站49号
d）國家(jiā)标準：《電子(zǐ)商務模式影我規範》（SB/T10518-2009）；銀玩
e）國家(jiā)标準：《網絡交易服務規範》（SB/T10519-你的2009）；
f）國家(jiā)标準：《大(dà)宗商品電紅微子(zǐ)交易規範》（GB/T18769-2003）；
g）國家(jiā)标準《第三方電子(zǐ)商務服務平台服務及其等級愛服劃分規範 B2B\B2C電子(zǐ)商務服務平台》（GB/T24661.車錯2-2009）；
h）國家(jiā)科(kē)技部：《高新技術企業認定管理辦法》務些（國科(kē)發火〔2008〕172号）；
i）浙江省科(kē)技廳：《浙江省創新型企業評價制度》（山學浙科(kē)發政〔2010〕118号）。
3.電子(zǐ)商務術語和定義
以下列術語和定義适用于本标準。
3.1标準（standard）
3.1.1 為(wèi)了在一(yī)定的範圍内獲得(d區內e)最佳秩序，經協商一(yī)緻制定并由公認機構批準，共同使用票線的和重複使用的一(yī)種規範性文件[GB/T 20000.1-2機務002，定義2.3.2] 。
3.2電子(zǐ)商務（Electronic秒得 Commerce or Electronic Busin媽年ess）
3.2.1 電子(zǐ)商務系指交易當事人或人藍參與人利用現代信息技術和計算機網絡（包括互聯網、移動網絡或其他(tā)信息網訊都絡）所進行的各類商業活動，包括商品交易、服務交易和知識産權交易，的照也包括為(wèi)上述交易所提供的信息、金(jīn)融、物流及信用評價、司離低法争議解決等公共服務。
3.3 移動電子(zǐ)商務（Mob聽照ile E-Commerce）
3.3.1 移動電子(zǐ)商務是指将基于因讀現特網的電子(zǐ)商務移植到無線環境下，通(t輛了ōng)過移動設備、無線通(tōng)訊(x問家ùn)網絡實現的網絡交易及相關活動。
3.4 電子(zǐ)商務企業（E-commerce E紅討nterprise）
3.4.1 電子(zǐ)商務企業是指利用因特網直接從事電子(zǐ)商務交易吃來或提供相關服務，獨立核算并獨立承擔民(mín)事新件責任的經濟組織。
3.5電子(zǐ)商務活動（E-Commerce裡讀 Activity）
3.5.1 電子(zǐ)商務活動是指電子(zǐ)商水銀務參與人通(tōng)過因特網或相關網絡，實現在線洽談、支付與物流配送等可什運作的總和。
3.6電子(zǐ)商務服務（E-Commerce Se秒我rvice）
3.6.1 電子(zǐ)商務服務是指在電子(商匠zǐ)商務活動中專門提供信息發布、在線下單、信用認證、電子(zǐ)合同、能機在線支付、物流配送、在線客服及售後服務，用以滿足在線客戶網器信絡交易需求的行為(wèi)。
3.7企業與企業之間的電子(zǐ)商務（Business to B鄉冷usiness）
3.7.1 企業與企業之間的電子(z房有ǐ)商務（簡稱B2B模式）是指企業（包括制造、流通(t朋電ōng)和服務企業）通(tōng)過電子(zǐ)商什呢務方式将上遊供應商的采購業務和下遊代理商的銷售文作業務有機地聯系在一(yī)起，從而降低(dī)彼此之間交長志易成本的一(yī)種商務模式。
3.8 企業與消費者之間的電子(zǐ)商務（B個器usiness to Consumer）
3.8.1 企業與消費者之間的電子(zǐ)商務（簡稱B2C模式鄉林）是指企業電子(zǐ)商務方式，直接将産品（商品）銷售校務到終端客戶（包括個人消費者和組織消費者）的一(yī)種業務模式。
3.9第三方電子(zǐ)商務交易平台 （見綠Third-party e-commerce trading p銀媽latform）
3.9.1 第三方電子(zǐ)商務交易平台是指在電子(zǐ路飛)商務活動中為(wèi)交易雙方或多方提供章身交易撮合及相關服務的信息網絡系統總和。該類平台的突出特征弟錯是自身并不(bù)直接開(kāi)展網上交易，而是為(wè理年i)其他(tā)企業、單位或個人開(kāi)展電子區商(zǐ)商務提供專業的公共與增值服務。
3.10電子(zǐ)商務第三方支付（Third-party e-com報公merce payments）
3.10.1 電子(zǐ)商務第三方支付是指非飛外金(jīn)融機構在收付款人之間作為(wèi)中介機構提供下列部分或全校鄉部貨币資(zī)金(jīn)轉移服務，包醫畫括網絡支付、預付卡的發行與受理、銀行卡收單、中國人民(mín)銀行确定的其他輛一(tā)支付服務。
3.11電子(zǐ)商務物流配送（E-commerce l內那ogistics distribution）
3.11.1電子(zǐ)商務物流配送是指基于花這信息流、商流、資(zī)金(jīn)流網絡化的物資(zī)或服務的配送活動放體，包括實體商品(或服務)的物理傳送和軟體商個黑品(或服務)的網絡傳送。
3.12電子(zǐ)商務運營、管理與服務（E-bus好鐘iness operations, management and 靜書services）
3.12.1 以提高商務效率為(wèi)目的，應用互聯網通(公土tōng)訊(xùn)手段和現代信息技術，店東通(tōng)過信息資(zī)源的整合與共享，實現商務討雪（商品）電子(zǐ)化、數字化運營和管理，從而高效率完成網絡商品信息的采集、處窗錢理、存儲、傳輸、商洽及電子(zǐ)支付等商業流程中商品交換、交易、管理及服務過計唱程。
3.13電子(zǐ)商務服務功能一(yī)體化（Integration 件為of e-commerce services function）
3.13.1 将商品資(zī)訊(xùn)、交易、管器們理及物流運作服務等各商務活動要素作為(wèi)一兵年(yī)個整體，通(tōng)過互聯網平台進行服麗少務流程的整合、協同與系統化運作。
4. 本标準起草的基本原則
4.1 專業性原則
4.1.1為(wèi)區别其他(tā)類型的企業，本标準突出電子(鄉場zǐ)商務活動的特點，将電子(zǐ)商務企業的業務範圍限定在專門從現街事基于因特網的商品交易、服務交易和知識産權交易及為(w懂計èi)上述交易提供的相關服務。
4.2 引導性原則
4.2.2 為(wèi)提高電子(zǐ)商務企業業視的整體素質，本标準設置了核心知識産權指标、科(kē)研轉化能力指标、她那組織管理水平指标和成長(cháng)性指标，意在引導電子(zǐ)商務企業以影愛現代企業組織為(wèi)目标，提高自身的整體水平。
4.3 兼顧性原則
4.3.1 電子(zǐ)商務企業是主動應用現代網絡信息技術的企業，也謝為是充滿創新和探索精神的企業。因此，本标準起雨森草過程中參考了國家(jiā)科(kē)技部的《高新技術企業認定管分錯理辦法》、浙江省的《浙江省創新型企業評價制度》，力圖使電子畫作(zǐ)商務企業的條件與高新技術企業和創新型企業的條件相互兼顧，個河以促進電子(zǐ)商務企業在更高的起點上發展。
4.4統一(yī)性原則
4.4.1 由于電子(zǐ)商務企業涉及多個領算日域，具有多種經營形态和多種商務模式，本标讀工準對此進行了概括與總結，力求體現電子(zǐ)商務照可行業的
個性特征與共性要求，保持個性與共性的統一(yī)。
5. 分類原則
5.1分類方法
5.1.1 以電子(zǐ)商務企業所提供的運作模式和若幹功外慢能為(wèi)主要特征，同時(shí)根據電子時關(zǐ)商務服務及其它功能延伸的不(bù)同狀況，劃分為業亮(wèi)不(bù)同商務模式與服務類型的電子(zǐ)商務企業。
5.2分類的基本單位
5.2.1 本标準所稱電子(zǐ)商務企業分類的基本單位是指經工(gō姐學ng)商行政管理部門登記注冊，擁有通(tōng)信行業主管部門批議化準的ICP經營或備案資(zī)質，實行獨立核算、自負盈虧、獨立承擔民(mín)理舞事責任的經濟組織。除專門從事電子(zǐ)商務交東計易的企業外，也包括為(wèi)企業提供服務的第三方電子(zǐ)商務交易平台、電樂做子(zǐ)商務配套服務型企業。
6.電子(zǐ)商務企業主要類型
6.1電子(zǐ)商務企業的基本條件南家
6.1.1企業設施與平台建設
a）企業應具備一(yī)定的辦公場所，以及業務經營活動的場所；
b）按照經營要求，企業在規劃建設行業（或綜合）電子窗頻(zǐ)商務平台時(shí)，應構置必要的軟、硬件設備；
c）按照業務要求，企業應組建必要的技術開(kāi)發和區筆平台運營團隊；
d）企業（或平台）應具備各種網絡運營資(zī)質和系統安會市防支撐，确保平台正常、安全、可靠的運行。
6.1.2 企業管理要求
a）企業（或平台）已建立健全管理機構和管理可老制度，并能有效實施與執行；
b）企業（或平台）應建立合理的人力資(zī)源管理與績效考核制度，并能有關視效貫徹與執行；
c）企業（或平台）培訓制度健全，能夠對員工(gōn黃了g)在技術及職業道德等方面進行系統培訓及考核。
6.2 以B2B交易模式為(wèi)主體的電子(zǐ)商務市時企業
6.2.1 以B2B交易模式為(wèi)在通主體的電子(zǐ)商務企業是以企業與企業之間的交易為(wèi一玩)服務對象，以整合構建綜合、垂直及關聯行業為(w學姐èi)運營模式,依法取得(de)互聯網經營資(z慢來ī)質并具有一(yī)定規模的電子(zǐ)商務企業。
6.2.2 企業經營活動
a）企業的主要經營活動應以構建行業（或跨行業）電子(zǐ)商務平台,并能為(wèi)企業間（包括制造商請飛與批發商之間、批發商與零售商之間）及行業客戶提供原材料、産品或商品信息年雜發布、認證、交易、支
付、物流配送、商品售後等相關一(yī)體化綜合服務；
b）根據企業及行業間客戶需求，電子(zǐ)商務企業大資（或平台）可提供技術、培訓、營銷、客服和移動
商務等業務外包及增值業務服務。
6.2.3 企業服務要求
a）企業（或平台）應配置專門的客服機構和人員，建立較為(wèi)完善的照快客戶服務體系， 及時(shí)、高效地為(wèi)企業（熱看行業）用戶提供優質的客戶服務；
b）企業（或平台）運作服務應整合産業鍊和專業服務資(zī)源，子村并對運營過程所有服務狀态進行有效的在線查詢、跟蹤與管控請土。
6.3 以B2C交易模式為(wèi)主體的電好如子(zǐ)商務企業
6.3.1 以B2C交易模式為(wèi)主體的電子(zǐ為關)商務企業是以企業與消費者之間的交易為(wèi媽離)服務對象，通(tōng)過構建網上商城、網店為(wèi)運營模式,，依法取紙男得(de)互聯網經營資(zī)質并具有一(yī)定規模醫西的電子(zǐ)商務企業。
6.3.2 企業經營活動
a）企業的主要經營活動應以構建網上商城（網店）電河事子(zǐ)商務平台,并能直接為(wèi)消費者及用戶提供産愛暗品或商品信息發布、認證、交易、支付、物流配送、商綠我品售後等相關綜合配套服務；
b）根據消費者及客戶需求，電子(zǐ)商務企業（或平到人台）可提供技術、培訓、營銷、客服和移動商分窗務等業務外包及增值業務服務。
6.3.3 企業服務要求
a）企業（或平台）應配置專門的客服機構和人員，建立較為(體會wèi)完善的客戶服務體系，及時(shí)、高效地為(wèi)要黑消費者提供優質的售前、售中和售後客服。
b）企業（或平台）運作服務應整合企業秒師資(zī)源和消費者資(zī)源，并對運營過化林程所有服務狀态進行有效的在線查詢、跟蹤與管控。
6.4 以整合創新模式為(wèi)主體的電子(zǐ)商務企業
6.4.1以整合創新模式為(wèi)主體的電子(z友嗎ǐ)商務企業是通(tōng)過整合創新，形成電子(z光海ǐ)商務新型商務運作模式（如(rú)B2B2C、B2A、們爸B2M、020以及文化、教育、創意産業衍件海生出的新型網營模式等），依法取得(de)互聯網經營資(zī)質并雪地具有一(yī)定規模的電子(zǐ)商務企業。
6.4.2 企業經營活動
a）企業的主要經營活動突出表現為(wèi)創立新型商務模式,并秒紅取得(de)應用效果。
b）根據行業、消費者與企事業單位需求，以整合創新湖樂模式為(wèi)主體的電子(zǐ)商務企業可以涉及多個領域，包括場筆文化産業、教育産業、創意産業等。
6.4.3 企業服務要求
a）企業（或平台）應配置專門的開(kāi)發人員和研慢林究人員，不(bù)斷開(kāi)發和完善新的商務模式，及時(sh現紙í)、高效地為(wèi)不(bù)同類型的用戶提供優質服務。
b）企業（或平台）運作服務應整合行業和專業服務劇大機構資(zī)源，不(bù)斷完善新的商務模式的運作環境，
并對新模式運營過程所産生的問題進行改進公畫。
6.5 以第三方服務為(wèi)主體的電子(zǐ)商務白弟企業
6.5.1第三方電子(zǐ)商務交易平台是指在電子(zǐ)商議麗務活動中為(wèi)交易雙方或多方提供交制章易撮合及相關資(zī)訊(xùn)類服務的信息網絡系統總和。第三方電著商子(zǐ)商務服務企業是指利用第三方電子(zǐ)商務交易平台從事交易及有關信家飛息服務類活動的法人和其他(tā)組織。
6.5.2 企業經營活動
a）企業的經營活動主要是構建第三方電子(zǐ)商務交易平台（含裡腦構建移動商務平台），為(wèi)交易雙方或多業錢方提供包括交易撮合、交易支付、物流配送等方面草筆的服務。
b）根據行業、消費者與企事業單位需求，第三方電子(zǐ)商務企業可金就涉及信息、金(jīn)融、物流、信用、安全認證快一、技術外包、數據存儲等多項
領域業務。
6.5.3 企業服務要求
a）企業（或平台）應配置專門服務人員，及動花時(shí)、高效地為(wèi)企業、消費者或其他(tā)電子(zǐ)商務們秒參與者提供優質服務。
b）企業（或平台）應采取有效措施，保證第三方電子(zǐ爸慢)商務交易平台的安全運作。
7.電子(zǐ)商務企業資(zī)質認定評價指标
7.1指标設計思路與評價原則
7.1.2 為(wèi)了能夠客觀、系雪友統、全面地反映各類電子(zǐ)商務企業的運作雨生特點，使本标準評價能基本涵蓋各個層面，且更具有指導性、實用性和可操作性。票喝本标準在指标設計上不(bù)僅對國内外互聯網産業特點進行了橫向和縱訊劇向比較，還考慮到當前我國電子(zǐ)商務發展中、商頻東部地區與中、西部地區之間的差距等現實狀況。
7.1.3 對于具備一(yī)定綜合水平的電子(zǐ)文短商務企業，本标準按照不(bù)同商業模式河家與創新模式選取了具有典型性、代表性的四種類場湖型電商企業、各二十五項主要評價指标；評價指标主要以電子(zǐ)商務企業綜合資(藍來zī)質及平台運作綜合服務能力為(wèi)原則。該指标分類、權重設計、适用範議區圍、評測内容、分值劃定及評測方式。【詳見附表1一(yī)附表4】吧黃
7.1.4 以B2B交易模式為(wèi)主體的電子(zǐ)你照商務企業資(zī)質認定的評價指标(見下表1 )
表1 B 2 B 交易模式為(wèi和服)主體的電子(zǐ)商務企業資(zī)質認定評價指标
|
序 号
|
指标分類 |
權重（%） |
适用範圍 |
計量單位 |
評測内容 |
評測方式 |
分 值 |
|
1 |
企業工(gōng)商注冊狀況 |
4% |
工(gōng)商注冊 |
本 |
企業已依法注冊工(gōng)商執照 |
CA查詢 |
4 |
|
2 |
企業稅務登記狀況 |
4% |
稅務登記 |
本 |
企業已依法辦理稅務登記 |
稅務查詢 |
4 |
|
3 |
企業統計工(gōng)作狀況 |
2% |
統計情況 |
年 |
企業每年向政府及行業申報l次以上統計報表 |
統計調查 |
2 |
|
4 |
企業域名注冊狀況 |
2% |
域名注冊 |
個 |
企業已依法注冊一(yī)級域名 |
網絡查詢 |
2 |
|
5 |
企業ICP資(zī)質狀況 |
4% |
ICP資(zī)質 |
本 |
企業已申請并具有ICP經營性或備案号等資(zī)質 |
網絡調查 |
4 |
|
6 |
企業注冊資(zī)本狀況 |
4% |
注冊投資(zī) |
元 |
企業注冊資(zī)本500萬元以上 |
CA查詢 |
4 |
|
7 |
企業年交易狀況 |
5% |
年交易額 |
元 |
企業（平台）年實現交易（或撮合交易）總額 達1000萬元以上 |
聯合調查 |
5 |
|
8 |
企業盈利狀況 |
5% |
營業增長(cháng) |
元 |
企業經營二年後可實現盈利，且年均增長(cháng)率 達10%以上 |
聯合調查 |
5 |
|
9 |
企業依法納稅狀況 |
4% |
納稅情況 |
元 |
企業每月/年依法照章納稅，且無不(bù)良納稅紀錄在公 |
稅務調查 |
4 |
|
10 |
企業無形資(zī)産狀況 |
4% |
無形産權 |
項 |
企業擁有計算機軟件著作權或擁有移動商務、雲計算、物聯網融合創新等知放街識産權1項以上 |
在線查詢 |
4 |
|
11 |
企業技術創新與産學研成果轉化狀況 |
4% |
成果轉化 |
項 |
企業模式創新、技術創新或産學研成果轉化率每年1項以上 |
聯合調查 |
4 |
|
12 |
企業(平台)營運時(shí)間 狀況 |
4% |
運營時(shí)間 |
年 |
企業(平台)營運時(shí)間每為(wèi)1年以上 |
行業調查 |
4 |
|
13 |
企業(平台)融資(zī)狀況 |
4% |
企業融資(zī) |
元 |
企業(平台)已成功進入VC、PE或IP0融資(zī)階段 |
融資(zī)調查 |
4 |
|
14 |
企業組織管理與制度建設狀況 |
4% |
企管制度 |
項 |
企業(平台)具有良好(hǎo)的經營、财務、安全、技術及監管等組織架構和相應管理制業爸度 |
聯合調查 |
4 |
|
15 |
企業質量管理、信用認證狀況 |
5% |
質管與信用 |
|
企業(平台)已通(tōng)過國家(jiā)及行業第三方信用機構認證或通(tōng外中)過ISO質量管理體系認證 |
行業調查 |
5 |
|
16 |
企業(平台)運營範圍 狀況 |
4% |
運營範圍 |
|
企業(平台)可為(wèi)國内外客戶提供産業鍊、供應鍊管理、協飛地同營銷等第三方綜合解決方案及配套服務 |
在線查詢 |
4 |
|
17 |
企業中、高層人才及 業務人員素質狀況 |
4% |
人才素質 |
% |
企業中、高層60%以上應具有本科(kē)或相當于本科(kē) 以上學曆；業務人員50%以上應具有專業或職業技能資(zī)格認證 |
聯合調查 |
4 |
|
18 |
企業(平台)年帶動或新增就業人數狀況 |
4% |
帶動就業 |
% |
企業(平台)每年帶動或新增就業人數 達10%以上 |
聯合調查 |
4 |
|
19 |
企業(平台)運作能力 狀況 |
5% |
盈利能力 |
|
企業(平台)能實時(shí)提供産品報價、在線支付工(gōng)就但具(或第三方支付)；平台能實現盈利且發展前景良好(hǎo) |
行業調查 |
5 |
|
20 |
企業(平台)安全保障 狀況 |
4% |
安全保障 |
|
企業(平台)有采用防火牆、入侵檢測、災難自動恢複等基本網絡安全措施 |
在線調查 |
4 |
|
21 |
企業(平台)物流服務 狀況 |
4% |
物流服務 |
|
企業能自建物流運作體系或委托物流配送服務 |
行業調查 |
4 |
|
22 |
企業(平台)客戶服務 狀況 |
4% |
客服能力 |
|
企業(平台)能自建呼叫與客服中心或外包呼叫與 客戶服務中心 |
在線調查 |
4 |
|
23 |
在線服務規範完善 狀況 |
4% |
服務規範 |
|
在線商務信息真實穩定且能及時(shí)更新，企業(平台)已制定交易規則與服務規範 |
在線調查 |
4 |
|
24 |
在線争議處理與解決機制 |
4% |
解決機制 |
% |
在線糾紛、争議處理及時(shí)，客戶投訴處理之滿意度達到70%以上 |
用戶調查 |
4 |
|
25 |
企業(平台)規劃狀況 |
4% |
運營戰略 |
|
企業(平台)每年有制定科(kē)學合理的運營計劃和階段性說數發展規劃 |
聯合調查 |
4 |
7.1.5 以B2C交易模式為(wèi)主體的電子(房森zǐ)商務企業資(zī)質認定的評價指标(見表2)
表2B 2 C 交易模式為(wèi)鐵老主體的電子(zǐ)商務企業資(zī)質認定評價指标
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序 号
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指标分類 |
權重（%） |
适用範圍 |
計量單位 |
評測内容 |
評測方式 |
分 值 |
|
1 |
企業工(gōng)商注冊狀況 |
4% |
工(gōng)商注冊 |
本 |
企業已依法注冊工(gōng)商執照 |
CA查詢 |
4 |
|
2 |
企業稅務登記狀況 |
4% |
稅務登記 |
本 |
企業已依法辦理稅務登記 |
稅務查詢 |
4 |
|
3 |
企業統計工(gōng)作狀況 |
2% |
統計情況 |
年 |
企業每年向政府及行業申報l次以上統計報表 |
統計調查 |
2 |
|
4 |
企業域名注冊狀況 |
2% |
域名注冊 |
個 |
企業已依法注冊一(yī)級域名 |
網絡查詢 |
2 |
|
5 |
企業ICP資(zī)質狀況 |
4% |
ICP資(zī)質 |
本 |
企業已申請并具有ICP經營性或備案号等資(zī)質 |
網絡調查 |
4 |
|
6 |
企業注冊資(zī)本狀況 |
4% |
注冊投資(zī) |
元 |
企業注冊資(zī)本l00萬元以上 |
CA查詢 |
4 |
|
7 |
企業年交易狀況 |
5% |
年交易額 |
元 |
企業（平台）年實現交易（或撮合交易）總額 達500萬元以上 |
聯合調查 |
5 |
|
8 |
企業年盈利狀況 |
5% |
營業增長(cháng) |
元 |
企業經營二年後可實現盈利，且年均增長(chán靜說g)率 達10%以上 |
聯合調查 |
5 |
|
9 |
企業依法納稅狀況 |
4% |
納稅情況 |
元 |
企業每月/年依法照章納稅，且無不(bù)良納稅紀錄 |
稅務調查 |
4 |
|
10 |
企業無形資(zī)産狀況 |
4% |
無形産權 |
項 |
企業擁有計算機軟件著作權或擁有移動商務、雲計算、物聯網子為融合創新等知識産權1項以上 |
在線查詢 |
4 |
|
11 |
企業技術創新與産學研成果轉化狀況 |
4% |
成果轉化 |
項 |
企業模式創新、技術創新或産學研成果轉化率每年1項以上 |
聯合調查 |
4 |
|
12 |
企業(平台)營運時(shí)間 狀況 |
4% |
運營時(shí)間 |
年 |
企業(平台)營運時(shí)間每為(wèi)1年以上 |
行業調查 |
4 |
|
13 |
企業(平台)融資(zī)狀況 |
4% |
企業融資(zī) |
元 |
企業(平台)已成功進入VC、PE或IP0融資(zī)階段 |
融資(zī)調查 |
4 |
|
14 |
企業組織管理與制度建設狀況 |
4% |
企管制度 |
項 |
企業(平台)具有良好(hǎo)的經營、财務、安全、技術及監管等組織架構和相應管理制度 |
聯合調查 |
4 |
|
15 |
企業質量管理、信用 認證狀況 |
5% |
質管與信用 |
|
企業(平台)已通(tōng)過國家(jiā)及行業第道視三方信用機構證或通(tōng)過ISO質量管理體系認證 |
行業調查 |
5 |
|
16 |
企業(平台)運營範圍 狀況 |
4% |
運營範圍 |
|
企業(平台)可為(wèi)國内外客戶提供供應鍊管理與協同營銷等第三方她都綜合解決方案及配套服務 |
在線查詢 |
4 |
|
17 |
企業中、高層人才及 業務人員素質狀況 |
4% |
人才素質 |
% |
企業中、高層50%以上應具有本科(kē)或相當于本以上學曆；業務人員50%以上應具有專業或職業技能資(zī)格認證 |
聯合調查 |
4 |
|
18 |
企業(平台)年帶動或新增就業人數狀況 |
4% |
帶動就業 |
% |
企業(平台)每年帶動或新增就業人數 達10%以上 |
聯合調查 |
4 |
|
19 |
企業(平台)運作能力狀況 |
5% |
盈利能力 |
|
企業(平台)能實時(shí)提供産品報價、在線支付工雜民(gōng)具（或第三方支付)；平台能實現盈利且發展前景良好(hǎo) |
行業調查 |
5 |
|
20 |
企業(平台)安全保障 狀況 |
4% |
安全保障 |
|
企業(平台)有采用防火牆、入侵檢測、災難自動複等基本網絡什笑安全措施 |
在線調查 |
4 |
|
21 |
企業(平台)物流服務 狀況 |
4% |
物流服務 |
|
企業能自建物流運作體系或委托物流配送服務 |
行業調查 |
4 |
|
22 |
企業(平台)客戶服務 狀況 |
4% |
客服能力 |
|
企業(平台)能自建呼叫與客服中心外包呼叫與 客戶服務中心 |
在線調查 |
4 |
|
23 |
在線服務規範完善 狀況 |
4% |
服務規範 |
|
在線商務信息真實穩定且能及時(shí)更新，企業(平台)制定交易規則與服務規範 |
在線調查 |
4 |
|
24 |
在線争議處理與解決機制 |
4% |
解決機制 |
% |
在線糾紛、争議處理及時(shí)，客戶投訴處理之滿意刀習度到70%以上 |
用戶調查 |
4 |
|
25 |
企業(平台)規劃狀況 |
4% |
運營戰略 |
|
企業(平台)每年有制定科(kē)學合理的運營計劃和階爸姐段性發展規劃 |
聯合調查 |
4 |
7.1.6 以整合創新模式為(wèi)主體的電子要船(zǐ)商務企業資(zī)質認定的評價指标(見表3)
表3 整合創新模式為(wèi)主體的電子(zǐ)商務企業資(zī)質兵資認定評價指标
|
序号
|
指标分類 |
權重（%） |
适用範圍 |
計量單位 |
評測内容 |
評測方式 |
分 值 |
|
1 |
企業工(gōng)商注冊狀況 |
4% |
工(gōng)商注冊 |
本 |
企業已依法注冊工(gōng)商執照 |
CA查詢 |
4 |
|
2 |
企業稅務登記狀況 |
4% |
稅務登記 |
本 |
企業已依法辦理稅務登記 |
稅務查詢 |
4 |
|
3 |
企業統計工(gōng)作狀況 |
2% |
統計情況 |
年 |
企業每年向政府及行業申報l次以上統計報表 |
統計調查 |
2 |
|
4 |
企業域名注冊狀況 |
2% |
域名注冊 |
個 |
企業已依法注冊一(yī)級域名 |
網絡查詢 |
2 |
|
5 |
企業ICP資(zī)質狀況 |
4% |
ICP資(zī)質 |
本 |
企業已申請并具有ICP經營性或備案号等資(zī)質 |
網絡調查 |
4 |
|
6 |
企業注冊資(zī)本狀況 |
4% |
注冊投資(zī) |
元 |
企業注冊資(zī)本50萬元以上 |
CA查詢 |
4 |
|
7 |
企業年交易狀況 |
5% |
年交易額 |
元 |
企業（平台）年實現交易（或撮合交易）總額 達100萬元以上 |
聯合調查 |
5 |
|
8 |
企業年盈利狀況 |
5% |
營業增長(cháng) |
元 |
企業經營二年後可實現盈利，且年均增長(chá道城ng)率 達10%以上 |
聯合調查 |
5 |
|
9 |
企業依法納稅狀況 |
4% |
納稅情況 |
元 |
企業每月/年依法照章納稅，且無不(bù)良納稅紀錄 |
稅務調查 |
4 |
|
10 |
企業無形資(zī)産狀況 |
4% |
無形産權 |
項 |
企業擁有計算機軟件著作權或擁有移動商務、雲計算愛年、物聯網融合創新等知識産權1項以上 |
在線查詢 |
4 |
|
11 |
企業商業模式與技術創新應用狀況 |
4% |
模式創新 |
項 |
企業商業模式與技術創新應用轉化率每年1項以上 |
聯合調查 |
4 |
|
12 |
企業(平台)營運時(shí)間狀況 |
4% |
運營時(shí)間 |
年 |
企業(平台)營運時(shí)間每為(wèi)1年以上 |
行業調查 |
4 |
|
13 |
企業(平台)融資(zī)狀況 |
4% |
企業融資(zī) |
元 |
企業(平台)已成功進入VC、PE或IP0融資(zī)階段 |
融資(zī)調查 |
4 |
|
14 |
企業組織管理與制度建設狀況 |
4% |
企管制度 |
項 |
企業(平台)具有良好(hǎo)的經營、财務、安全、技術及監管等組織架構和市中相應管理制度 |
聯合調查 |
4 |
|
15 |
企業信用認證狀況 |
5% |
信用認證 |
|
企業(平台)已通(tōng)過國家(jiā)及行業第三方信用機構認證 |
行業調查 |
5 |
|
16 |
企業(平台)運營範圍 狀況 |
4% |
運營區域 |
|
企業(平台)可為(wèi)中外客戶提供資(zī)源整合、創新設計、數也購據營銷、團隊育成、物流運籌等第三方綜合解決方案及配套服務兵件 |
在線查詢 |
4 |
|
17 |
企業中、高層人才及 業務人員素質狀況 |
4% |
人才素質 |
% |
企業中、高層30%以上應具有本科(kē)或相當于本科(kē) 以上學曆；業務人員50%以上應具有專業或職業技能資(zī)格認證 |
聯合調查 |
4 |
|
18 |
企業(平台)年帶動或新增就業人數狀況 |
4% |
帶動就業 |
% |
企業(平台)每年帶動或新增就業人數 達10%以上 |
聯合調查 |
4 |
|
19 |
企業(平台)運作能力狀況 |
5% |
盈利能力 |
|
企業(平台)能實時(shí)提供産品報價、在線支付工(gōn照自g)具(或第三方支付)；平台能實現盈利且發展前景良好(hǎo) |
行業調查 |
5 |
|
20 |
企業(平台)安全保障狀況 |
4% |
安全保障 |
|
企業(平台)有采用防火牆、入侵檢測、災難自動恢複等基本網絡安全措施 |
在線調查 |
4 |
|
21 |
企業(平台)物流服務狀況 |
4% |
物流服務 |
|
企業能自建物流運作體系或委托物流配送服務術秒 |
行業調查 |
4 |
|
22 |
企業(平台)客戶服務狀況 |
4% |
客服能力 |
|
企業(平台)能自建呼叫與客服中心或外包呼叫與 客戶服務中心 |
在線調查 |
4 |
|
23 |
在線服務規範完善狀況 |
4% |
服務規範 |
|
在線商務信息真實穩定且能及時(shí)更新，企業(平台)已制定交易規則與服務規範 |
在線調查 |
4 |
|
24 |
在線争議處理與解決機制 |
4% |
解決機制 |
% |
在線糾紛、争議處理及時(shí)，客戶投訴處理之滿意度達到60%以上 |
用戶調查 |
4 |
|
25 |
企業(平台)規劃狀況 |
4% |
運營戰略 |
|
企業(平台)每年有制定科(kē)學合理的運營計劃和階段性發展規劃 |
聯合調查 |
4 |
7.1.7 以第三方服務為(wèi)主體的電子(zǐ)商務企業資(zī)質飛讀認定評價指标(見表4)
表4 第三方服務為(wèi)主體的電子(zǐ)商務企業資(謝山zī)質認定評價指标
|
序 号
|
指标分類 |
權重（%） |
适用範圍 |
計量單位 |
評測内容 |
評測方式 |
分 值 |
|
1 |
企業工(gōng)商注冊狀況 |
4% |
工(gōng)商注冊 |
本 |
企業已依法注冊工(gōng)商執照 |
CA查詢 |
4 |
|
2 |
企業稅務登記狀況 |
4% |
稅務登記 |
本 |
企業已依法辦理稅務登記 |
稅務查詢 |
4 |
|
3 |
企業統計工(gōng)作狀況 |
2% |
統計情況 |
年 |
企業每年向政府及行業申報l次以上統計報表 |
統計調查 |
2 |
|
4 |
企業域名注冊狀況 |
2% |
域名注冊 |
個 |
企業已依法注冊一(yī)級域名 |
網絡查詢 |
2 |
|
5 |
企業ICP資(zī)質狀況 |
4% |
ICP資(zī)質 |
本 |
企業已申請并具有ICP經營性或備案号等資(zī)質 |
網絡調查 |
4 |
|
6 |
企業注冊資(zī)本狀況 |
4% |
注冊投資(zī) |
元 |
企業注冊資(zī)本50萬元以上 |
CA查詢 |
4 |
|
7 |
企業年交易狀況 |
5% |
年交易額 |
元 |
企業（平台）年實現交易（或撮合交易）總額 達100萬元以上 |
聯合調查 |
5 |
|
8 |
企業年盈利狀況 |
5% |
營業增長(cháng) |
元 |
企業經營二年後可實現盈利，且年均增長(cháng可器)率 達10%以上 |
聯合調查 |
5 |
|
9 |
企業依法納稅狀況 |
4% |
納稅情況 |
元 |
企業每月/年依法照章納稅，且無不(bù)良納稅紀錄 |
稅務調查 |
4 |
|
10 |
企業無形資(zī)産狀況 |
4% |
無形産權 |
項 |
企業擁有計算機軟件著作權或擁有移動商務、雲計算、物聯網問放融合創新專利等知識産權1項以上 |
在線查詢 |
4 |
|
11 |
企業商業模式與技術創新應用狀況 |
4% |
模式創新 |
項 |
企業商業模式與技術創新應用轉化率每年1項以上 |
聯合調查 |
4 |
|
12 |
企業(平台)營運時(shí)間狀況 |
4% |
運營時(shí)間 |
年 |
企業(平台)營運時(shí)間已1年以上 |
行業調查 |
4 |
|
13 |
企業(平台)融資(zī)狀況 |
4% |
企業融資(zī) |
元 |
企業(平台)已成功進入VC、PE或IP0融資(zī)階段 |
融資(zī)調查 |
4 |
|
14 |
企業組織管理與制度建設狀況 |
4% |
企管制度 |
項 |
企業(平台)具有良好(hǎo)的經營、财務、安全、技術及監管等組織架構和相應管理制度 |
聯合調查 |
4 |
|
15 |
企業信用認證狀況 |
5% |
信用認證 |
|
企業(平台)已通(tōng)過國家(jiā)及行業第三方信用機構認證 |
行業調查 |
5 |
|
16 |
企業（平台）運營 範圍狀況 |
4% |
運營範圍 |
|
企業(平台)可為(wèi)中外客戶提供信息發布、創新設計、搜索營銷、數據存儲、營運規劃、電什明商物流等第三方綜合解決方案及配套服務 |
在線查詢 |
4 |
|
17 |
企業中、高層人才及 業務人員素質狀況 |
4% |
人才素質 |
% |
企業中、高層30%以上應具有本科(kē)或相當于本科(kē) 以上學曆；業務人員50%以上應具有專業或職業技能資(zī)格認證 |
聯合調查 |
4 |
|
18 |
企業(平台)年帶動或新增就業人數狀況 |
4% |
帶動就業 |
% |
企業(平台)每年帶動或新增就業人數 達10%以上 |
聯合調查 |
4 |
|
19 |
企業(平台)第三方服務及運作能力狀況 |
5% |
發展前景 |
|
企業(平台)能為(wèi)客戶提供産品實時(shí)報價、在線支付工(g匠用ōng)具(或第三方支付)；平台能實現盈利且發展前景良好(hǎo) |
行業調查 |
5 |
|
20 |
企業(平台)安全保障狀況 |
4% |
安全保障 |
|
企業(平台)有采用防火牆、入侵檢測、災難自動恢複等基本網絡安全措施 |
在線調查 |
4 |
|
21 |
企業(平台)物流服務狀況 |
4% |
物流服務 |
|
企業能為(wèi)客戶提供物流配套服務或委托提供物流配送藍南服務 |
行業調查 |
4 |
|
22 |
企業(平台)客戶服務狀況 |
4% |
客服能力 |
|
企業(平台)能自建呼叫與客服中心或外包呼叫與 客戶服務中心 |
在線調查 |
4 |
|
23 |
在線服務規範完善狀況 |
4% |
服務規範 |
|
在線商務信息真實穩定且能及時(shí)更新，企業(平台)已制定交易規則與服務規範 |
在線調查 |
4 |
|
24 |
在線争議處理與解決機制 |
4% |
解決機制 |
% |
在線糾紛、争議處理及時(shí)，客戶投訴處理之滿意度達到60%以上 |
用戶調查 |
4 |
|
25 |
企業(平台)規劃狀況 |
4% |
運營戰略 |
|
企業(平台)每年有制定科(kē)學合理的運營計劃和階段性發展為街規劃 |
聯合調查 |
4 |
8.電子(zǐ)商務企業資(zī)質認定指标評價、評分及認定工(gō業音ng)作實施步驟
8.1 指标評價、評分及實施工(gōng)作說(shuō)明
8.1.1 本标準在每種類型的電商企業設計上如(rú得謝)各類表中1一(yī)10項評價指标為(wèi)企業達到雜城認定評價資(zī)質所必備的硬性指标，其它為熱林(wèi)參考指标。
8.1.2 本标準所選指标能定量的力争定量看務，尚無法定量的予以定性描述。
8.1.3 本标準對每種類型之電商企業頻兒各設25項指标，由參加評價的專家(jiā)根據評測視明内容分項進行定性與定量分析，按照優秀（90～100分）、良好(hǎo)（75～到舞89分）、合格（60～74分）和不(bù)合見呢格（60分以下）分檔給分，再按照評測内容的權重，加權計算指輛道标分值。
8.1.4 各地區進行具體評價或考核時(shí)，在确保使用必刀志備的硬性指标的前提下，各評價機構可結合該地區（如(rú)中、西部邊新近遠地區）實際情況，選用部分參考指标和增補個别地方性差異特征指标；選用或增答理補差異性指标須上報商務部電子(zǐ)商務資(zī)行車質認定審批單位，并組織相關專家(jiā)通(tōng)過什制專業論證核準後予以批複。
8.1.5 電子(zǐ)商務企業資(zī)質認定評價和得工(gōng)作應由商務部設立專門認定機構（或自弟認定工(gōng)作委員會(huì)），在通(tōng)過嚴格的組織申學廠報、論證及相關審批核準後，方可批準授權各級電子(zǐ)商務行金志業組織、電子(zǐ)商務産業基地、電子(zǐ)商務産業聯盟及第三方電子快腦(zǐ)商務企事業單位設立專門認定評價機構具體實施。
8.1.6 本标準對各類型電子(zǐ)商務指标制定、頒布村黃及使用期限為(wèi)二年，每二年使用期滿前須重新冷亮修訂；本标準重新修訂頒布後，由中華人民(mín)共和國商區來務部具體指導實施。
（來源電子(zǐ)商務司)
