為(wèi)快速有效處理遠程消費糾紛，中消協及各級消相嗎協組織近期已進一(yī)步加強電商消費維權直通笑他(tōng)車(chē)平台建設，為(wèi)消費者“雙11”網絡消費技子維權保駕護航。

據了解，電商消費維權直通(tōng)車(chē)平台是全國性紙購網絡消費維權平台，由中消協于今年“3·15醫雪”期間宣布啟動，并于4月份正式上線運行。截至目前，全報照國已有26個省（區、市）150個消協組織開(kāi)通(tōng)并使用了電商又算直通(tōng)車(chē)平台，平台共受刀很理消費者投訴案件830件，其中，已結案697件，電商回複處理率達100站工%，平台整體結案率為(wèi)83.98%，涉案金(jīn)額約80會去萬元，挽回經濟損失約12.5萬元。

目前，中消協正組織各級消協組織加速推廣電商直通(tōng)車(chē)平台工(我道gōng)作，同時(shí)，中消協要求入駐平台的電他有商企業加派人員處理平台投訴，嚴格執行一(yī)般投訴7個工(gōng)作日得南辦結的規定，及時(shí)高效處理消費者投訴。

據悉，電商直通(tōng)車(chē)平台目前覆蓋了國内17家(jiā睡大)市場占有率較高的一(yī)線電商企業，其中包括淘寶網、京東商城、蘇甯易購放知、唯品會(huì)、亞馬遜、1号店、聚美優品、國美在線、攜程網師服、去哪兒網、優酷土豆網、風行網、美團網、大(dà)衆點評網、餓了麼、網易考拉海看暗購和滴滴出行。

中消協有關負責人指出，沒有電商直通(tōng)車(c銀舊hē)之前，網絡消費的維權方式是按轄區管理規定進行維權。人務消費者異地投訴電商，往往要在多地消協間轉場水辦，而電商直通(tōng)車(chē)平台正式開員開(kāi)通(tōng)以後，消費者有涉及上述17家(ji新高ā)電商企業的消費争議，就可通(tōng)過已加入電商直通(tōng)車(鄉員chē)平台的各級消協組織進行投訴，受理案件的那舊消費者協會(huì)将投訴直接移轉給電商企業，真正實現了網購還暗消費者、消協與電商三者之間的無縫對接，大(dà)大(dà)降低(dī)了不資消費者的維權成本。

該負責人稱，中消協在加速消協系統電商直通(tōng)車到錢(chē)使用的同時(shí)，也将着手發展更多符草不合資(zī)質的電商企業（平台）加入直通(tōng)車(ch現間ē)，方便更多的消費者維權。