在電商“雙11”如(rú)火如(rú)荼之際，中國政府網在當天發道物布了《國務院辦公廳關于推動實體零售創新轉型的意現謝見》（以下簡稱《意見》），可謂給“寒冬”中的實體零售注入了一(yī鐵森)股暖流。

在“雙11”這一(yī)微妙的時(shí)刻發文力挺實能議體零售，體現了政府對實體零售的重視程度。《意見》中強調了實體零售的重水件要性，實體零售是商品流通(tōng)的重要基礎，是引導生産、擴大(dà)消費件高的重要載體，是繁榮市場、保障就業的重要渠道。

《意見》指出，當前，受經營成本不(bù)斷上漲、消費需求結構調整、網絡森低零售快速發展等諸多因素影響，實體零售發展面臨前所計從未有的挑戰。同時(shí)，《意見》從調整商業結構、創新發展方式、促進跨界融合為銀三個方面明确了創新轉型的9項主要任務，并從優化發展環境、強化政策支持兩個方面提那錯出了7類政策措施。

事實上，在近年來實體零售普遍遇冷的情況下，不(睡短bù)少行業内的上市公司也在紛紛調整發展戰略刀行，而涉足網上商城、積極拓展新業态等都是主流的突圍方向。

線上線下融合是趨勢

據統計，“雙11”各大(dà)電商平台累積全天銷售近1少間800億元，其中天貓占比68.2%，24小(xiǎo)時(shí)銷售短服額達到了1207億元，高調進入“千億時(shí)代山行”，而京東銷售額也超過了400億元。

一(yī)邊是電商的火熱，另一(yī)邊卻是實體零售的遇冷，近年河很來實體零售不(bù)斷被唱(chàng)衰。在各大(dà)電商平台大我自(dà)戰“雙11”前夕，擁有132年曆呢跳史的英國老牌百貨公司馬莎百貨黯然離(lí)開(k日雪āi)中國内地市場，而此前實體百貨關店的案例也不(bù)機票絕于耳。

很多人将實體零售的衰落歸因于電商的沖擊，事實上實體零售與虛拟電商并非完全處于森男互相沖突的狀況。馬雲認為(wèi)，未來最主要的是線上線下結制那合。他(tā)說(shuō)，以後“純電商”的日子(zǐ)會(huì)越來越難弟區過。

此次《意見》也提出，實體零售應促進線上線下融合。頻都包括建立适應融合發展的标準規範、競争規則，引計店導實體零售企業逐步提高信息化水平，将線下物流、服務、體驗等優勢與線上商流、資鄉懂(zī)金(jīn)流、信息流融合，拓展智能化去內、網絡化的全渠道布局。同時(shí)，鼓勵房友線上線下優勢企業通(tōng)過戰略合作、交叉持股、并購地開重組等多種形式整合市場資(zī)源，培育線上線下融合發展的新型市鄉場場主體。

如(rú)今，不(bù)少實體零售企業也在進行着O2秒電O（線上線下互動）探索，比如(rú)蘇甯雲商(11.130, 0.00, 但靜0.00%)、湖(hú)南步步高(14.520, -0.04, -0也個.27%)、大(dà)潤發、萬達、華潤等。早在去年9月，國務院辦公廳就發布討西《關于推進線上線下互動加快商貿流通(tōng)創新發展轉型升級的意見》，冷就鼓勵O2O這一(yī)新興經濟形态。

但是，零售連鎖及戰略管理專家(jiā)陶文盛表示，目前國内也媽現隻有少部分企業能夠做到高效融合。“其實，零售行業對微是非常傳統的行業，線上線下融合的核心——物流、終端門店、企業後台的系統一(y農睡ī)體化等投入成本太高，目前很多企業沒有錢投入；同時(shí)很多區看企業IT技術應用還非常落後，企業内部與終端依然存在信息孤島。”

實體紛紛拓展新業态

在陶文盛看來，《意見》提及的調整業态結構具有很強的線章現實意義。

《意見》顯示，堅持盤活存量與優化增量、淘汰落數文後與培育新動能并舉，引導業态雷同、功能重疊、市場飽和度較高的購物中心、百不他貨店、家(jiā)居市場等業态有序退出城市核心商圈，支持具畫山備條件的企業及時(shí)調整經營結構，豐富體驗業态，由傳統銷信都售場所向社交體驗、家(jiā)庭消費、時妹個(shí)尚消費、文化消費中心等轉變。

同時(shí)，推動連鎖化、品牌化企業進入這爸社區設立便利店和社區超市，加強與電商、物流、金(jīn)融、電信、市也長政等對接，發揮終端網點優勢，拓展便民(mín)增值服務，打造“一人輛(yī)刻鐘(zhōng)便民(mín)生活服務現雨圈”。

近年來，實體零售也在紛紛調整發展戰略，拓展新的業态結構。如了月(rú)王府井(16.280, 0.00, 0樂內.00%)百貨，除了涉足網上商城外，2014年12月答河王府井百貨還宣布與騰訊(xùn)、零售解決方案提供商“掃貨幫”答黑合作，共同推出互聯網金(jīn)融類會(hu電是ì)員卡“王府UKA”。

不(bù)過，在陶文盛看來，百貨零售業一(yī)直在談轉型街到，包括自營、整合兼并、多業态、跨業經營等等，但是在國内并沒有實現有效轉型刀我。如(rú)果說(shuō)要改善業績，那麼還是下書要從客戶需求出發，這個是本質。

陶文盛進一(yī)步分析稱，由于跨業态運紅都作，需要不(bù)同的人才配置，在人才籌備和培養紅遠方面，很多企業還很缺乏，零售企業由于競争激烈，毛利低(信城dī)，目前無法吸引高端人才。所以對企業來說(shuō)，創新業态投入風險很大遠機(dà)。