11月26日，協會(huì)村多成功舉辦“新增長(cháng)，新爆發”電商營銷暨雙十一(yī)複盤主區視題沙龍，三位數雲營銷學院的高級講師，帶來超實戰新營銷方法論和雙十一(yī)公弟複盤解析，還有實用的直播帶貨技巧、成功的商家(jiā)案例弟黃剖析，并與會(huì)員企業共同探讨了直播市的就場下的新模式和新格局。

協會(huì)秘書長(cháng)楊傑在開(kāi道金)場緻辭中表示，作為(wèi)每年電商行業的重要節日，雙十一(yī)總會(h生答uì)引起各方關注。今年的雙十一(yī)期間，南京市電商銷售總額達500刀內多億，其中3C、電器(qì)、服裝、戶外等品類取得(de)木器了不(bù)俗的銷售戰績，彰顯出南京市電商行業的優勢和特色，同時(shí去弟)也為(wèi)南京市的電商企業進行數字化運營和慢來品牌化塑造提升了發展空間。

楊傑秘書長(cháng)說(shuō)，南京市的綠這電商行業未來可期，協會(huì)希望通(tōng)過舉辦線上線下一(yī個開)系列活動，與會(huì)員企業共同分享和探讨做大(dà)電商企業的方法公金，做強電商品牌的對策，通(tōng)過公域及私域流量吃準、拿(ná)住客中學戶喜好(hǎo)，做深、做透客戶服務，進而達到協會(huì)、會(huì)員信上共同進步和發展的目标。

講師王強在“數字化時(shí)代消費者運營的變革趨勢”中提到門草，數字化經濟時(shí)代是大(dà)勢所趨，品牌身筆不(bù)再是單一(yī)渠道經營，消費者也不(bù)再道黑是單一(yī)渠道購買，需要大(dà)力人都度去管理各個渠道的消費者資(zī)産。商家(jiā)通(tōng)過大(dà雪技)數據進行消費者“微”細分，從而更懂(dǒng)消黑對費者，更好(hǎo)地滿足消費者的個性化需求。

CRM是業務提升引擎和實現精細化運營的核心抓好在手，高效的CRM應能夠從潛客發掘入手，力求我劇每個消費者資(zī)産能向興趣客、購買客、價值客、口碑客過樹拿渡，隻有這樣的鍊路思維與模式，才能讓企業CRM的價值最大(dà)鐘很化，實現數字化時(shí)代的精細化運營。

講師鄭立志帶來“抖音小(xiǎo)店CRM運營為我分享”。他(tā)認為(wèi)，抖音的直播帶貨熱潮給快速變現帶來弟書了更多想象空間。抖店及平台豐富的達人生态體系，再加上抖音多元化的直播雨關創意形式，構成了抖音電商的基本運營邏輯。

抖店CRM運營要以不(bù)斷擴大(dà)粉絲及會(huì)員規模，以及持續提友做升老客複購為(wèi)目标，因此一(yī)方面要完大街善抖店消費者标簽生态，建立用戶畫(huà)像體系，一年分(yī)方面還要給RFM人群賦值，建立人群價值分析矩陣。通(tōn器年g)過擴大(dà)增量用戶，提升客戶的銷售貢獻和頻次，保證客戶留存度見從，最終給予消費者一(yī)緻、可持續、良好(hǎo)的客戶體驗。城為

講師徐豪強首先對今年的雙十一(yī)大(dà)盤海火進行了回顧，在“雙十一(yī)大(dà)促洞察”中，今年雙十作男一(yī)成交額的階段成果和增長(cháng)城公走勢被完全剖析，積極打造自有的會(huì報跳)員體系成為(wèi)各個商家(jiā)就視決戰雙十一(yī)的新戰場，對“人”的深度運營成為(我紅wèi)打造品牌的關鍵因素。

徐豪強以某品牌的雙十一(yī)成果為(wèi)案例，從“男服無系統化CRM運營，品牌客戶流失嚴重”的店鋪痛點出發，深度中黃解析痛點形成原因，強調了會(huì)員“拉新”與“沉澱”的重裡還要性。“開(kāi)放多重入會(huì)渠道，通如內(tōng)過對營銷數據的分析，使會(huì)員複購匹南工配店鋪營銷節奏，加以多樣化的福利玩法，你會(huì)發現會(huì)員市他GMV貢獻占比會(huì)再創新高。”

南京電子(zǐ)商務協會(huì)

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