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沃爾瑪在8月以33億美元收購Jet.c新討om,希望能提高與亞馬遜網上業務競争的能力。随着銷售額的增加,沃爾瑪在藍高電子(zǐ)商務方面已經取得(de)了一(yī)些進展。然而,不(船房bù)成熟的客戶服務和實體形象仍然成為(wèi)了其在線業務成功的一(但飛yī)些障礙。
沃爾瑪的首席執行官Doug McMillon在計的此前的開(kāi)業增長(cháng)計劃放緩之後,将互聯網電理銷售作為(wèi)公司的首要任務。Jet.com創始人Mar廠還c Lore現在擔任沃爾瑪的電子(zǐ)商務主管,他(tā)計劃秒東與亞馬遜競争價格,但在Jet被迫下降其年度會(huì)書村員費後,該計劃遇阻。
事實上,Jet已經促進了沃爾瑪的銷售。在截至10月份的微會三個月中,數字業務營業額同比增長(cháng)20%,幾乎是上一(土物yī)季度增長(cháng)率12%的兩倍。而在收購Jet後,沃爾務舊瑪占中國JD.com10%的股份,并計劃務見入股印度最大(dà)電商Flipkart。沃爾瑪的目标是在算話未來三年裡電子(zǐ)商務複合年增長(c河醫háng)率為(wèi)20%到30%。然而,公司在線營業額約占每年4800請冷億美元的3%。
盡管如(rú)此,亞馬遜仍然具有很好(hǎo)的競争優勢,該公司如音擁有更好(hǎo)的航運選項以及世界上最冷路大(dà)的在線庫存。根據WPP的BrandZ榜最有價值的全球品牌,亞刀相馬遜排名第七,而沃爾瑪處于第32位,谷歌占據榜首。該調查還公子顯示沃爾瑪在諸如(rú)電子(zǐ)等重要類别的客戶明鄉服務方面落後于亞馬遜。因此沃爾瑪仍需改善客戶個子服務才能更好(hǎo)地與亞馬遜競争。
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