昨天,市工(gōng)商局與天貓議一、京東、蘇甯、亞馬遜、國美等11家(jiā)知名網絡交易平台簽署黑志相關協議,根據協議,11家(jiā)電商都要實施網絡購物先行賠付制度,這錢化是行政部門首次和網絡交易平台進行主體信息、質量監管、消費維權等短對數據交換。
根據《加強網絡交易消費者權益保護是志框架協議》(下稱協議),工(gōng)商部門與網絡交易平台經營者、檢測媽家機構、行業協會(huì)等共同組建了網絡消費維權專家(jiā)委商公員會(huì)。該委員會(huì)将對網絡秒花交易中的消費風險進行預判;對網絡交易商品質量抽檢品類、檢測項目等提出議弟建議;對網絡交易消費糾紛進行評議;解決網絡交易消費維權難題等舞做。
協議中明确,如(rú)平台經營者接到消費者投訴,經核實銷店慢售者确實存在過錯(cuò),平台經營者要向消費者先行低生賠付,包括退還購貨款項或者賠償損失。據了解,目前天貓、京東、蘇甯等多家(jiā我知)網購平台都已推出“先行賠付”。
工(gōng)商部門将定期對企業的投得河訴情況提供個性化的分析,依靠數據和技術手段,向網絡交易平台推送相關數據一樂,實現信息共享、監管互動等,積極防控網絡消費風險。
此外,協議還包括了工(gōng)商部門與平台經營者建立數據交換章電共享、消費風險防控、電子(zǐ)證據互認、多元化消費糾紛他麗解決、信用激勵及約束、溝通(tōng)協調機制等内容。這是紙開工(gōng)商局首次向電商開(kāi)放數據。通(tōng)過數據交換,将暗錯有效防控網絡交易風險,提高商品質量監管和消費維權的靶向性等。
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