全國網購價格舉報有章可循了。1理文1月3日，國家(jiā)發改委印發《網絡交易價格舉報管轄規定（試外鄉行）》（以下簡稱《規定》），提出如(rú)果消費者投訴電商存在價信時格違法行為(wèi)，網購平台應該配合調查，否則将按照《價格違法影讀行為(wèi)行政處罰規定》第十四條進行處理。按此規定，平台若逾期不(bù)高長配合調查，最高可被處以10萬元罰款。有業内人士指出，這是我國在國家(j風黑iā)層面上出台的第一(yī)個關于網購價格舉報的專項規定低年，對規範網購行為(wèi)有深遠意義。

       首個專項規定

       據了解，本次《規定》試行期為(wèi)線體一(yī)年，于2017年1月1日起實施照開，對投訴管轄權、平台處罰力度等問題均做出了詳細規定。在管轄權方面，國家對和(jiā)發改委表示，如(rú)果被舉報者是電商，則由電商所在我銀地的價格主管部門管轄此事，如(rú)果被舉報者是網購平台舞頻，則由平台所在地的價格主管部門管轄。

       北京市中倫文德律師事務所律師朱立新告訴北京商報記下跳者，在很長(cháng)一(yī)段時(shí)間裡，我國處理網購投頻身訴都沒有全國通(tōng)用的專門性法規，隻能我商按照一(yī)般消費者投訴的辦法進行管理，但現行法律法少算規有時(shí)候不(bù)能很好(hǎo)地切合網購中出現的實際問題，如(r市友ú)管轄權、處罰力度等，本次出台《規定》可科空以更精準地對網購中的違法行為(wèi)進行查處，也體現了有關部門對網絡交易安人報全的重視。

       據了解，随着互聯網的飛速發展，近年來，我國網購投路樂訴量也在不(bù)斷攀升。據國家(jiā)工(gōng)商總局數據顯示，身土2013年，全國工(gōng)商部門受理網購相關投訴量為(wèi)家開1.7萬件，2014年，投訴量銳增至7.78萬件，2015年時吧更是增至14.48萬件。今年10月，國家(jiā)發改委網站發布報告顯示，姐學5月網絡購物價格舉報量同比增長(cháng)率首次突破1000%，到9月門不為(wèi)止已經連續5個月增長(chán紙姐g)率超過1200%。

       為(wèi)此，最近我國也打出組合年電拳，10月30日，國家(jiā)發改委價監局等部門聯合農煙召開(kāi)“雙11”價格促銷提醒告誡會(huì)，提醒經兒水營者依法促銷。京東、國美、亞馬遜等18家關器(jiā)企業參加了告誡會(huì)。會(huì)上，相關負責人明和影确提出，禁止商家(jiā)使用易誤解的标價，并将打擊虛構原價的行做低為(wèi)。10月25日，國家(jiā)發改委召開(kāi花國)發布會(huì)，見證阿裡巴巴等8家(jiā)企業共同簽訂《反“炒信”信場白息共享協議》，對炒作信用的行為(wèi)進行删除賬戶、限制女村營銷等專項整治。本次頒布《規定》，已經是我國在一(yī)周内第三次對“遠場雙11”可能出現的違法行為(wèi)出招。

       最高被罰10萬

       國家(jiā)發改委11月3日指出，在消費者進低他行投訴後，網購平台應該配合價格主管部門，及時車愛(shí)與被舉報的電商聯系，認真查詢核對相關信息，在收到協查文書之日起媽行2個工(gōng)作日内，反饋被舉報電商的聯系方式、具體地址等結果，如謝樹(rú)果平台拖延查找、拒不(bù)查找、故意隐年吧瞞、拒不(bù)提供被舉報的電商相關信息，或者提供的相關畫道信息虛假、錯(cuò)誤、不(bù)真實、不(bù)準确，将按《價格法》第四十些那四條、《價格違法行為(wèi)行政處罰規定》第十四條相關規定進行處理。

       北京商報記者查閱發現，《價格法》第四十四條規定，拒絕按照規定提生秒供監督檢查所需資(zī)料或者提供虛假資(zī)料的，責令改正，予以警告；錯坐逾期不(bù)改正的，可以處以罰款。《價格違法行花和為(wèi)行政處罰規定》第十四條則規定，拒絕提供價格家對監督檢查所需資(zī)料或者提供虛假資(zī)料的，責令改正，給予警告；逾期哥器不(bù)改正的，可以處10萬元以下的罰款，對直接負責的主管人員和其他(tā)火坐直接責任人員給予紀律處分。

       朱立新告訴北京商報記者，這綠不意味着，如(rú)果網購平台拒不(bù)提供被投訴商家(jiā)信可關息，最高可被處以10萬元罰款，直接負責的你男主管人員會(huì)被給予紀律處分。他(t校爸ā)表示，消費者在網上購物時(shí)無法看到頻理商品實體，也不(bù)具備十分專業的辨别能力，因此商家(jiā)一(yī)旦放吃科出虛假圖片、虛假信息，就很容易蒙蔽消費者，雜飛網購平台應該為(wèi)此擔負一(yī)定的監管義務女著和責任。

       折損信譽

       政府相關部門對規範網絡零售商促銷行為(w嗎校èi)的三令五申，自然也需要電商企業加強自律及監管。此前，北京市發改委曾針對國湖小美在線的32項價格違法開(kāi)出20萬元的罰單。雖然處罰金(jīn)額對電醫男商企業來說(shuō)并不(bù)大(dà)，但平台的草機信譽難免受損。

       對此，天貓相關負責人告訴北京商答嗎報記者，今年“雙11”晚會(huì)報名規則明确提出，期間賣家(jiā舊綠)的活動價必須是從9月15日起至11月10日期間最低(們山dī)成交價的基礎上，至少再讓利10%，即至少為(wè對拿i)9折或更低(dī)。至于對商家(jiā)價格造假的就從處罰措施，這位負責人稱，會(huì)立即将該商品話遠清除出購物節活動會(huì)場，遇到消費者舉報的虛擡價格行為(wèi)，也将的草對商家(jiā)進行嚴懲。但對于“嚴懲”的力度和金(j你外īn)額，這位負責人并未具體透露。

       對于購物節前虛擡價格的欺詐行為(wèi)愛中，京東商城3C事業部總裁胡勝利向北京商報場行記者表示，京東在“雙11”前針對自營類手機産品推出20天保價活動，如(rú)果我花消費者在購買手機後的20天内發現手機降價，京東将賠付消費者損失。

       據業内人士透露，近來監管機構對平通路台進行從嚴約束，遇到問題一(yī)并處罰，平台與入駐商家(jiā)“合謀民去”欺詐将有所緩解。北京商報記者從淘寶及天貓平吧新台發布的處罰規則中看到，虛擡價格将做“扣分處罰”，扣分拿是達到一(yī)定數額将被清場并扣除全部保證金(jīn)。據了解鐘道，入駐天貓保證金(jīn)在1萬-30萬元之間，多數品類在5萬-10萬他知元的區間。

       在電子(zǐ)商務觀察人士、上海萬擎商務咨詢有限公司CEO魯振很票旺看來，雖然監管部門将行政處罰的闆子(zǐ)打在了文土電商平台身上，但也不(bù)排除平台将責任轉嫁到品牌商、供應事南商身上的可能。他(tā)表示，其實幾十萬元的罰款對于電商新對企業來說(shuō)并不(bù)算多，但更大(dà街機)的損失在于失去消費者的信任。