工(gōng)商總局在其官網公布《網絡購買見都商品七日無理由退貨暫行辦法》(以下簡稱《辦法頻雨》)，提出網絡商品銷售者應當依法履行七日無理由退場議貨義務，網絡交易平台提供者應當引導和督促，并提供技術保障。七日麗妹期間自消費者簽收商品的次日開(kāi)始起算。《辦法》自2017年3月裡文15日起施行。
    《辦法》指出，網絡交易平台提供者應當引導和督促平台上的網絡商品如下銷售者履行七日無理由退貨義務，進行監督檢查，并提供技術保障。消費者行使火腦七日無理由退貨權利和網絡商品銷售者履行七日無理由退貨義務舞秒都應當遵循公平、誠實信用的原則，遵守商業道小窗德。《辦法》鼓勵網絡商品銷售者作出比本辦法更有利于消費者的無理由退貨承動明諾。

《辦法》明确了不(bù)适用七日無理由退貨規定的商品，包括消費者定作的車窗商品；鮮活易腐的商品；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；交付的報紙、資去期刊。

此外，三種性質的商品經消費者在購買時(shí)确認，可可子以不(bù)适用七日無理由退貨規定。這些商品包內身括：拆封後易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封後易導子拍緻商品品質發生改變的商品；一(yī)經激活或者試用的媽後價值貶損較大(dà)的商品；銷售時(shí)已明示的臨近保質期的北時商品、有瑕疵的商品。

《辦法》指出，對超出查驗和确認商品品質、功能需冷也要而使用商品，導緻商品價值貶損較大(dà)的，視為(wèi)商品不(小兒bù)完好(hǎo)。具體判定标準包括：食品(含保健食品)、化妝品、子學醫療器(qì)械、計生用品：必要的一(yī)次性密封包裝被損壞；電子(明金zǐ)電器(qì)類：進行未經授權的維修、來爸改動，破壞、塗改強制性産品認證标志、指示标貼、機器(qì)序列号等，有難以恢複原狀的外觀類樹弟使用痕迹，或者産生激活、授權信息、不(bù)合理的個人使知制用數據留存等數據類使用痕迹；服裝、鞋帽、箱包、玩具、家(jiā)紡、家(jiā)居她裡類：商标标識被摘、标識被剪，商品受污、受損。

《辦法》明确了消費者的退貨程序。選擇無理由退貨的消費者雜筆應當自收到商品之日起七日内向網絡商品銷售者發出退貨通(tōng民廠)知。 七日期間自消費者簽收商品的次日開(kāi)始起算。網絡商品銷售者收到退的見貨通(tōng)知後應當及時(shí)向消費者提供真實、準确的退貨地址、退貨慢刀聯系人、退貨聯系電話等有效聯系信息。

《辦法》指出，消費者退貨時(shí)應當技弟将商品本身、配件及贈品一(yī)并退回。贈品包括贈送的實物、積分、代金(場動jīn)券、優惠券等形式。如(rú)果贈品不(bù木喝)能一(yī)并退回，經營者可以要求消費者靜那按照事先标明的贈品價格支付贈品價款。消費者購買商要綠品時(shí)采用信用卡支付方式并支付手續費的，網絡商品子體銷售者退款時(shí)可以不(bù)退回手續費。

《辦法》指出，網絡交易平台提供者應當依法建立商服、完善其平台七日無理由退貨規則以及配套的消費者權益保護有關制度，在其嗎月平台上顯著位置明示，并從技術上保證消費者能夠便利、完整地閱覽和近愛保存。

《辦法》要求，網絡交易平台提供者應當對其平台畫服上的網絡商品銷售者履行七日無理由退貨義務建立檢查監控制度，發現有違反相關法律、請鐘法規、規章的，應當及時(shí)采取制止措施，并向網絡多大交易平台提供者或者網絡商品銷售者所在地工(gōng)商行政管理部門報告，必要時(shí)可以停止對其提供平台服務。

網絡交易平台提供者應當建立消費糾紛和解和消費開鐘維權自律制度。消費者在網絡交易平台上購買商品，因退貨長微而發生消費糾紛或其合法權益受到損害時(shí)，要求網絡交易平台提供者調朋頻解的，網絡交易平台提供者應當調解；消費者通(tōng)過其他(t劇作ā)渠道維權的，網絡交易平台提供者應當向消費者提供其平台上的網絡商品銷空下售者的真實名稱、地址和有效聯系方式，積極協助消費者維護自身合法權益。