一(yī)切都相互關聯，但近處的聯系比遠處的聯系更緊密。

文丨田雨

“相當于一(yī)個杠杆，能夠撬動整個地球。意思就是南男花(huā)很小(xiǎo)的錢，撬動很大(dà)的客戶。”陽澄湖(hú火吃)大(dà)閘蟹店的丁老闆化用了一(yī)個經典的比喻形容在高德地圖上也得開(kāi)店。

他(tā)的店位于北京通(tōng)州雲景南大(dà)街(jiē)，是信農該品牌的總店。在開(kāi)通(tōng)高德旺鋪後，這家(jiā)店雜電“旺季的時(shí)候每天能接到十來個客戶的咨詢電話，大(票器dà)概會(huì)有七八個客戶導航到店，基本上能化話有90%的成交率。”

對于一(yī)家(jiā)客單價在8000到10000元的線下小(短分xiǎo)店來說(shuō)，這個效果已東市是意料之外。

“精準”，丁老闆用這個詞概括從高德地圖而來的流量。在億邦與數位商家(jiā)、做河服務商的交談中，不(bù)少人都提及并強調了這一(y呢房ī)點。

在競争尤為(wèi)激烈的本地生活賽道，前有“新貴”抖音發力團購，後有黑我巨頭玩家(jiā)美團為(wèi)了反擊“卷入”内容直播。是學不(bù)僅如(rú)此，“卷王”拼多多開爸謝(kāi)放“本地生活”頁面入口，以“種草謝對”著稱的小(xiǎo)紅書也開(kāi)始招募本地生活商家(j生厭iā)......

萬億級市場的本地生活賽道擠滿了玩家(jiā)。

在這樣的背景之下，對于商家(jiā)而言，高就花德地圖的“精準”流量意味着什麼？在算法大(dà)行其道的今天，高德地圖的吧得“精準”内在機制又是什麼？又會(huì)給這個龐大(dà)體量的增量市場帶來刀歌怎樣的變化？

01

“先得(de)讓客戶知道我們(men)在什麼位置”

“口碑旺鋪和高德旺鋪其實都是營銷産品，隻不(bù)過針對業司不(bù)同類型的商家(jiā)。”廣州桐一(yī會話)科(kē)技的楊旭告訴億邦，大(dà)型連鎖門店更适合做口碑旺鋪，些分中小(xiǎo)商家(jiā)則更适合用高德旺鋪。

高德旺鋪是2021年高德地圖平台推出的針對本地商家(jiā)話計的開(kāi)店産品，可以幫助本地商家(jiā)獲得(de)流量加很對權、店鋪裝修裝飾，發布團購、代金(jīn個但)券商品、品牌故事、查看經營參謀等。

也正是這一(yī)年，阿裡将基于地理位置服務的三大(dà)學些業務，即高德地圖、本地生活和飛豬，統一(yī)組成生活服務闆塊。

兩年後，阿裡巴巴旗下的口碑并入高德地圖。據媒市關體報道，内部會(huì)議對本次合并的定位是 “我們(men)一(yī)數樂起把到店業務做好(hǎo)，就算現在大(dà)家(jiā)穿的林草 ‘軍裝’ 不(bù)一(yī)樣，解決問題是第喝城一(yī)。”但具體如(rú)何開(kāi)展到店業務，至今高德方面并未有裡的過公開(kāi)發聲。

但這并不(bù)意味着高德地圖沒有行動。

無論是3月與星巴克聯合推出“啡快·沿街(jiē)取”服國光務，還是在此基礎上與蘋果授權經銷商推出的“自議随手買、順路取”服務，事實上依然是一(yī)種新形式訊在的“到店”服務。

高德地圖的“随手買、順路取”服務

不(bù)僅如(rú)此，高德地圖還在北京、廣州、武漢等城市上線了評體數論專屬權益闆塊“高德請客”，并面向美食、麗人、休閑廠能娛樂等行業商家(jiā)開(kāi)放招商，給樹城予參與商家(jiā)站内本地千萬級曝光資(zī)源以及單店周邊曝光，幫助商東下家(jiā)提升用戶預約量以及導航到店率。

在十月的“全民(mín)出行節”營銷活動中，高德地圖又面向美食、休閑娛樂、醫療喝腦等多類目商家(jiā)進行招商。

加上“高德旺鋪”、“推廣通(tōng)”等本地商家(jiā)營銷産品以兵拍及新并入的“口碑旺鋪”，高德地圖已經從日常的長(cháng)效經營、節假日高舞師峰大(dà)促兩個維度構建起一(yī)套相對日區完善的營銷服務體系。

以日常經營中的高德旺鋪為(wèi)例，與億西頻邦溝通(tōng)的數位商家(jiā)都提到，在一(yī)衆能引流問花的平台中，高德地圖的投入最少，但效果最好(hǎo)，性價比最高短件。

位于南京市丁家(jiā)莊的尚明眼鏡店今年自主付費開(kā吧森i)通(tōng)了高德旺鋪服務。除了後台的搜索、到店導綠紅航等實際數據佐證以外，其負責人王鵬表示，在他(tā)們(men那媽)日常的顧客回訪中，會(huì)詢問客人是通(tōng)過哪個平台了解、找到店用玩鋪。結果顯示，通(tōng)過線上平台引流過來的客人中，高德占比去生最大(dà)。

“大(dà)環境不(bù)太好(hǎo)，我們(men)有內也要看到底是哪個平台，對于我們(men)的引流作用比較大(dà)。”她進一(西店yī)步解釋道，這樣方便集中精力經營。

南京市丁家(jiā)莊尚明眼鏡店

在深圳做鋼鐵生意的楊建新曾經也試過在58同友拿城上做過推廣，但效果不(bù)佳：花(huā)空木了一(yī)萬多，回本卻隻有幾千塊，“1000塊錢也雜下去，基本上五六天就燒完了”。但在高德地圖上不(bù)一(yī)頻風樣，“花(huā)一(yī)萬多推廣，最少能賺個三四萬。”

高德地圖是出行的首選工(gōng)具，天市秒然是解決用戶到目的地的需求。

在楊建新看來，相比于其他(tā)平台，高德所帶來的客戶資(zī)電你源更為(wèi)精準，因為(wèi)當客戶在地圖上搜索時(shí)就意味着已經有較強的購買需求離子，就如(rú)他(tā)本人在吃飯時(shí)會(h一體uì)習慣性地在高德地圖上搜索餐飲店一(yī)樣。

和楊建新一(yī)樣，UCC國際洗衣朝陽北路店的負責人河近王華也是高德的資(zī)深用戶，除了開(kāi)車(chē)導航女間以外，基本上會(huì)用高德完成生活中大(dà)部分器西事情，“包括跟朋友吃飯找飯店，找KTV，找酒店，全都用高得制德直接搜，已經養成了一(yī)種習慣。”

所以當他(tā)的店鋪新開(kāi)業，開(kāi)始考慮如(rú)何做線上引些志流時(shí)，首先想到的便是地圖。“考慮如(rú)何讓客戶，先知道我們(men)在什麼位置，讓客戶媽商能找到我們(men)，這是第一(yī)訴求。”

他(tā)表示，最早入駐高德地圖完全是為(w看愛èi)了一(yī)個位置信息：“至少我們(men)去和某個客戶溝通(tōn舞美g)的時(shí)候，或者給客戶發地址的時(shí)候，他動能(tā)能夠按照地址能找到我們(men)。”

UCC國際洗衣朝陽北路店

高德，作為(wèi)地圖應用和線下實體門店的地理位置兵兒本來就有着天然的緊密聯系。而對于王華所在的幹洗行業來到間說(shuō)，高德的“有車(chē)一(yī)族”用戶和自己的目标群體也頗鐵師為(wèi)吻合。

“高德的用戶裡應該說(shuō)有車(chē)一(yī)族占比很大(dà國匠)，也意味着會(huì)偏中産多一(yī)些，這類群體對于衣潔的嗎志整體度、幹淨程度，要求會(huì)更高一(yī)些，特别是奢侈品類的物藍大品也會(huì)多，比如(rú)女生的皮包，男生的皮衣，都需要專業的如樂服務商來做清洗、護理。”他(tā)詳細向可山億邦解釋，因此它帶來的流量是更精準的。

02

“不(bù)想把市場搞得(de)太亂”：服務商獨家(jiā)代理

作為(wèi)一(yī)家(jiā)開(kāi)了十多年的老店，陽澄麗熱湖(hú)大(dà)閘蟹位于北京通(tōng)州的總店早在七八年前就入駐刀笑了高德地圖。“因為(wèi)我們(men)也不(bù)做傳統電商，以實體在要店為(wèi)主，需要讓客戶在線上看得(de)見金花店鋪具體位置在哪。”丁老闆解釋道。

所謂入駐，指的是在高德地圖上認領店鋪位置，隻有具體位置這樣的簡單信工但息展示。“沒有那麼重視，對于上面的各項信息也沒討請有維護。”

直到去年，一(yī)通(tōng)來自第三方服務商的電話讓事情變得(de)不(頻員bù)一(yī)樣起來。

在電話裡，服務商不(bù)僅向丁老闆介紹了高德旺鋪，又什還指出目前他(tā)的店鋪内容不(bù)夠豐富，對于搜索的客戶而言沒有車現什麼吸引力，并提出可以幫助豐富店鋪“裝修”、上線代金(jīn)券和團購鍊接，吸算林引客戶到店和咨詢。

聽完後，丁老闆心動了。“因為(wèi)在當地像我們(men)服她這樣的大(dà)閘蟹專賣店并不(bù)多，更需要突出自己。”據介紹，在後續的運東能營中，該服務商也沒少為(wèi)丁老闆“出謀劃策”：比如(rú)，在商年道家(jiā)介紹一(yī)欄中将門店曾于2021年和2022唱些年接受北京電視台到店專訪作為(wèi)重點信息進行展示。

陽澄湖(hú)大(dà)閘蟹店鋪的“商家(jiā)介紹”

多家(jiā)服務商都告訴億邦，目前高德旺鋪業務基本上都是由官方授權的服銀票務商代理的，一(yī)般情況下，一(yī)煙秒家(jiā)服務商拿(ná)到的都是某一(yī)城市的獨家(jiā)代理權。算內

比如(rú)一(yī)家(jiā)拿(ná)到長(cháng妹服)沙獨家(jiā)代理權的服務商就無法開(kāi)拓北京當地的商戶，除非員醫同時(shí)擁有兩個城市的獨家(jiā)代理權。區域之間的界限非常清晰。但文樹如(rú)果某一(yī)個城市沒有被任何一(y分一ī)家(jiā)服務商獨家(jiā)代理，屬于“空白”區域，所有高德授權的服務藍行商都可以進入拓展業務。

有服務商表示，相比于做抖音業務沒有區域限制，高德地圖的區域限制卡得(de)很死飛慢。對于服務商的要求也很高，退款率和投訴都不(bù)能超過一(林窗yī)定限額，“可能一(yī)開(kāi)始西金不(bù)想把市場搞得(de)太亂。”

這意味着，高德平台可以通(tōng)過一(yī)定數量“具備能力且遵守規則”的服店煙務商開(kāi)展業務，同時(shí)又有西保持着整個市場的相對有序性。對于服務商而言，先進入市場則可能有更好(hǎo)的機會(huì)：拿能照(ná)到北京、上海等一(yī)線城市或者某一(yī)省會(huì會水)城市的獨家(jiā)代理權。

對于獲得(de)獨家(jiā)代理授權的服務商來說空資(shuō)，不(bù)借助外部力量，僅靠樂兒自己的團隊一(yī)家(jiā)商戶一(yī)家(jiā)商玩姐戶地挨個打電話推銷，效率不(bù)高。正因如(會身rú)此，有服務商采取的策略是做好(hǎo)服務，通(tōng)過高德村可的業務積累商家(jiā)資(zī)源，從而牢牢攥住本區域理學的商戶資(zī)源，方便後續的業務開(kāi算訊)發。

另一(yī)家(jiā)服務商的銷售經理梁彥彪音黃告訴億邦，目前基本都是自己做電銷來拓展商家(jiā)。根據他(tā)的經驗，街對開(kāi)通(tōng)高德旺鋪後80%的商家(jiā)都會(hu什她ì)做“甩手掌櫃”，将運營工(gōng)作交相樂給他(tā)們(men)來完成，“基本上就是最後看司遠效果，大(dà)部分商家(jiā)其實沒有那麼這影多精力和時(shí)間去處理繁瑣的運營細節。”

但王鵬是個例外。她經營的兩家(jiā)眼鏡店在通(tōng)鄉草過服務商開(kāi)通(tōng)高德旺鋪以後，基本很你上所有店鋪運營的事情都是自己親力親為(wèi)，包括定期要這更新店鋪展示圖片、回答(dá)客戶的評論留言、編輯店鋪簡介腦路等。她覺得(de)，與其花(huā)時(服得shí)間與服務商溝通(tōng)自己想要的效果，還不(但師bù)如(rú)自己上手做。

于是，她仔細研究了高德旺鋪目前為(wèi)商家計麗(jiā)提供的功能并充分利用了起來，比如(rú)到離“高德朋友圈”（商家(jiā)動态），當用戶關信金注店鋪以後，她所發布的店鋪日常以及相關案例會(hu睡熱ì)通(tōng)過高德推送給用戶。

高德旺鋪功能：商家(jiā)動态

03 

一(yī)張地圖連接的“吃喝(hē)玩樂”

“地圖是連接現實世界所有目的地最好(hǎo)的載體工北，所有現實世界的目的地在地圖上都可以表達為(wèi)一(我機yī)個 POI（Point of Interesting，興趣地放點）。”

在阿裡巴巴合夥人、阿裡集團生活服務闆塊大(dà)總裁、高德集團董事長(身得cháng)、本地生活公司 CEO 俞永福的描歌什述下，高德會(huì)基于此延伸到所有的目的地，包括餐飲、旅行以及所有現實世科城界的目的地。因此，所有本地生活與目的地有關的業務都會(huì)以高德為(wè照關i)中心。

這意味着，在線下的每一(yī)家(jiā)實體門店還動也可以表達為(wèi)地圖上的一(yī)個興趣點，并通(tōng)過在生地圖進行位置定位，地圖成了連接用戶需求和線下門店（興趣點）的坐也橋梁。

但“商品到貨币是一(yī)次驚險的跳躍。如(rú銀山)果掉下去，那麼摔碎的不(bù)僅是商品，而是商窗暗品的所有者”。從需求到消費的鍊接，僅僅靠地圖上的一(yī)個點是不(bù)夠山站的。

高德旺鋪的作用便是将一(yī)個點延展開(kāi)來，成為(wèi)一(yī)少玩家(jiā)有門頭、有産品展示、有“客服店員”的“在線店醫開鋪”。如(rú)此，相較于其他(tā)隻有幾串商化“冰冷”文字信息展示的店鋪來說(shuō)，一(y訊自ī)家(jiā)“裝修豐富”的店鋪更能夠吸引發出搜索需求厭男的用戶。

不(bù)可否認的是，地圖應用所發揮的位置定位作用對于身處“陌生”或者“不(風拍bù)熟悉”城市的人來說(shuō)尤為新金(wèi)重要。這意味着，地圖可以為(wèi)旅遊城市的本地生活商技長家(jiā)帶來新的“外地”流量。

“大(dà)概三個月前，一(yī)個外地客戶子開通(tōng)過高德平台搜到了我們(me嗎爸n)，在這兒有1萬多塊錢的成交。”這讓門先生覺得(de)，在高德地圖上理大做生意是有希望的。他(tā)是一(yī)方圖文廣告的線上業頻來務運營負責人 ，目前在西甯市經營着兩家(jiā)門店，以數就器碼印刷、廣告物料，企業文化宣傳牆、發光标識、門頭招牌制作為(wè錢拍i)主。

西甯市“一(yī)方圖文廣告”店鋪

據介紹，西甯是一(yī)個階段性的旅遊城市，在一(yī)年當中，以夏天氣候最為遠器(wèi)舒适，因此夏季旅遊的人也會(huì)坐樂比較多。除了旅遊以外，還會(huì)有外地來交流或推廣的企業、單草風位，他(tā)們(men)往往對當地的市場不(bù)太了解，當需要制老很作廣告、打印标書時(shí)，地圖作為(w物快èi)出行旅遊的必備平台就成了一(yī)個光火可能的選項。

同在西甯開(kāi)店做手機維修生意的張偉表示問都，自己做實體店，顧客基本上都是周邊一(yī)二公做如裡的，但通(tōng)過高德線上引流可以吸引到周圍五視放六公裡的客戶，甚至在旅遊旺季時(shí)，“外地遊客搜索看到我們麗現(men)評分挺高，七八公裡也會(huì)趕過來舊草修。”

除了地圖應用與本地生活商家(jiā)地理了能位置存在着天然的聯系以外，高德地圖所帶的唱時龐大(dà)流量也是其優勢所在。根據Questmobile數據，在地圖導關學航領域，高德地圖用戶規模排名第一(yī)，去年10月至今年9月的平均MAU畫慢将近7.6億，超過抖音、美團。

這也就不(bù)難理解，有部分商家(ji生動ā)正是因為(wèi)自己本人就是高德地圖的忠實用戶，才開(kāi)黑低始嘗試在高德開(kāi)店。

一(yī)家(jiā)服務商告訴億邦，與美團讀錢、抖音相比，高德在本地生活行業都有着獨特的優勢。抖音是興趣推薦模式，即商品或者服務找人，用戶的需求可能會(huì)務分因為(wèi)内容被激發，但冷靜下來又未必會(huì務們)去到店消費。況且，抖音本地生活的商家(jiā)競争已經友飛很激烈了，想要流量就需要大(dà)量投入包括做内容、找達人帶貨腦體、上直播間，這對于中小(xiǎo)商家(jiā)而言，投入成本太大關分(dà)。

而美團，目前基本上是頭部連鎖品牌的大(dà)有火本營，想要跟他(tā)們(men)競争，就需要不(bù)斷燒錢買流量，議高最終錢燒光了也未必能排到前十。

但高德地圖不(bù)一(yī)樣，搜索的背後隐藏了大(dà)量需要被呢拿滿足的精準需求。顯而易見，創造需求、打動一(yī)個沒有需求的用戶比打又聽動一(yī)個有精準需求的用戶要難得(de)多。厭湖

九月剛剛在深圳寶安開(kāi)業的玉滋味，當初由于預化輛算原因選擇了現在的位置，偏僻不(bù)好(hǎo)找，堂食美金幾乎沒有，因此不(bù)得(de)不(bù)考慮線上推廣。“可區大(dà)衆點評我個人覺得(de)太卷了，都是一(yī)年道些頭部連鎖的天下。而且我們(men)客單價比較高，高德有車(c長不hē)一(yī)族用戶對我們(men)來說人知(shuō)流量更精準。沒想到入駐一(yī)個禮拜，陸續就有客人從導航水這找過來。”其負責人感慨道，互聯網時(shí)代不(bù)善用這些平台比如(r有自ú)高德，就是資(zī)源浪費。

正如(rú)英國制圖曆史學家(jiā)傑裡·布洛頓形容谷歌地志電圖“在一(yī)定程度上是一(yī)種投放廣美市告的工(gōng)具”，高德地圖也是如(rú)此。

“其實商家(jiā)基本上什麼平台都做過，心裡都清楚各個平台什是這麼樣，既然高德地圖有流量，服務費也不(bù)貴，不爸路(bù)如(rú)嘗試一(yī)下。”梁彥彪如(rú)是裡在形容商家(jiā)的心态。

而且相比于美團可能高達20%的傭金(jīn)費，高德旺鋪所提供的團購數視功能并不(bù)會(huì)對商家(jiā)進熱慢行抽傭。也有商家(jiā)因此從美團轉向了高德，梁彥彪給一(yī)機務位眼鏡店的客戶算了一(yī)筆賬：在美團上一(yī)個月兒匠2萬左右的流水，光是抽傭就能達到4000元，隻要把其中一快綠(yī)萬的客戶引流到高德上，僅僅是抽傭費就能省掉20坐空00元。

但問題在于，高德地圖仍然還需要建立、培養用戶“一(人低yī)張地圖承載吃喝(hē)玩樂”的心智，畢亮白竟很多人仍然隻是将它作為(wèi)導航工(gōng)具。甚至于，商家但費(jiā)對于高德旺鋪的認知度也不(bù)夠。有服務商透木術露，某些傳統餐飲商家(jiā)已經習慣了美團、大(dà)衆點評這一(y報路ī)套打法，不(bù)願意嘗試新的平台。

盡管如(rú)此，已經有商家(jiā)作為(wèi)一(yī)批“好生先吃螃蟹的人”，嘗到了在高德地圖上開(kāi)店的“甜頭”。丁老數舊闆表示，明年打算讓華北地區的所有門店都開(kāi)始體窗重點運營高德地圖。

仍在增長(cháng)的本地生活賽道或許正如(rú)沃爾多·托布勒的地理第一船女(yī)定律所說(shuō)：“一(yī)切都相互關聯，但近處的聯系比遠處的聯系更緊密。”高德地圖，讓這個充滿變數的賽道又多了一(yī)種新的可能飛大性。

END

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