行業資(zī)訊(xùn)
抖音電商正在以極快的速度成長(cháng),過去一(yī)年,抖音電商整生歌體GMV規模增速達到了80%。
但在電商比拼的關鍵環節,抖音的物流配送是短(duǎn)闆。子兵對此,抖音電商繼續加強自身的物流配送能力。
日前,有消息稱,抖音電商正在内測“偏遠地區物流服務”方案,針對新疆和西藏等偏遠地區推站舊出中轉倉模式。這項服務将于10月27日上線,商家(jiā)在抖店後台訂購後即可使用還東該服務。
抖音電商的偏遠地區物流服務,也就是商家(jiā)發窗做貨到中轉倉,在中轉中心彙聚的單量形成規模,然後再集中風飛轉運到偏遠地區,這樣可以幫助商家(jiā)大(dà)在謝幅降低(dī)發往偏遠地區的快遞成本。
值得(de)注意的是,商家(jiā)發貨到中轉倉的第一(文話yī)段運費由商家(jiā)與當前合作快遞網點結算,而從中轉倉集紙但中轉運包裹到偏遠地區消費者手中的第二段運費,由商家(jiā)和中轉快遞公術術司結算。
運費方面,商家(jiā)訂購該項服務後,發往偏遠地區的訂單船去首重6元/kg,續重1.5元/kg,還有操作費0.2元/單。
相較于商家(jiā)直郵模式,中轉模式可以降低(dī)40%以上的快遞成本。
圖源:抖音電商學習中心官網
例如(rú),中轉倉模式下,3kg包裹的運費為(wèi)9元/單,而在直郵模式中運費則為(wèi)35元/單。
此外,商家(jiā)還可以自主配置運費模闆,降低(dī)慢光發往偏遠地區訂單的運費,提高消費者的成交意願。
以往,很多商家(jiā)困擾于偏遠地區高昂的物流成本,将新疆事吃、西藏等偏遠地區排除在配送範圍之外,也阻礙了商家(jiā)獲取紙民偏遠地區的客源。
而現在這項服務的開(kāi)通(tōng),将能夠降低(dī答如)商家(jiā)的物流成本,助力商家(jiā靜男)拓展偏遠地區的市場,獲取更多的店鋪新客。另一(yī)方面,消費者也能夠享受腦近到更加便捷、經濟的購物體驗。
在此之前,抖音還為(wèi)商家(jiā)提供順豐包郵服務風女。就在7月中旬,抖音電商新增“順豐包郵”打标功能。抖音平台商家(jiā)可以在抖店免費訂購“順豐包郵”服務,商家(jiā)無需支付任何費用給抖音平台,商品詳情頁、提單頁上會(huì)顯示“順豐包郵”标簽。
打标“順豐包郵”的商品由順豐速運且包郵的方式送達給消費者,在配送時(sh是件í)提供送貨上門服務。
通(tōng)過與快遞物流合作,抖音幫助商家(j要開iā)優化了物流配送環節,降低(dī)因物流問題造成的退貨率和著錯投訴率,提高了商家(jiā)的履約時(shí)效和服務水平。
借助順豐、三通(tōng)一(yī)達、京東物流們中、極兔等外部物流力量,抖音電商的物流能力得(de)到進一(yī)步議嗎升級。
近年來,抖音電商突飛猛進,成為(wèi)了淘寶、京東很通等傳統電商有力競争對手。在今年5月召開(kāi)的抖音電商第三屆生态大(dà)會(huì)月唱上,抖音電商總裁魏雯雯透露:“過去一(yī)年,抖音電商GMV同比增長(cháng)80%,其中,貨架場景GMV占比達30%,平台售出超300億件優價好(hǎo)物。”
抖音電商銷售量呈現大(dà)爆發勢态,不(bù)僅是直朋家播間帶貨量,而且抖音商城的銷售量也在不(bù)斷裡厭增長(cháng)。
電商關鍵一(yī)環的物流配送,卻仍然是抖音的短(duǎ樂如n)闆。物流直接關系到用戶的購物體驗,如(rú)果抖音做不(bù)拿們好(hǎo)物流環節,則會(huì)制約秒地電商業務的發展。
尤其是抖音已經搭建了貨架電商,更需要物流保障吃我配送的時(shí)效性和穩定性。所以,抖音正在加也小速奔跑,以補齊物流短(duǎn)闆。
縱觀其他(tā)電商平台, 淘寶有菜鳥,京東也有自己的物流,拼多多則與極兔合作。對于抖音來說(shuō),完善自身的物流履約能力十林長分重要。
在電商物流上,抖音最主要的做法就是和快遞企業合作,接入外部物流。去年,弟森抖音推出了“音需達”服務,京東物流成為(wèi)首批接入抖音電商“音需達”的門話企業,順豐、圓通(tōng)、韻達、中通(tōng大紙)等多家(jiā)快遞物流企業也紛紛加入。
今年又有一(yī)家(jiā)快遞公司為(wèi)抖音電商提影技供物流服務。就在3月,韻達成為(wèi)首家(jiā)抖音平台認證快遞服務商,為(w為好èi)抖音電商提供産品分層保障、客服專線等服務。
圖源:韻達速遞
對抖音來說(shuō),與第三方快遞企業合作,成為(wèi)了抖音迅速搶占市場高地,沖擊電商GMV業績的有效抓手。
不(bù)僅是電商業務,抖音還在即時(shí)零售、本地生活上進一(yī)草什步提升物流配送能力。近期,抖音電商旗下的“小(xiǎo)時(shí)達”服務獲得(de)獨立的入車在口,而包括“小(xiǎo)時(shí)達”在内的抖音即時(shí科請)零售,已經被視為(wèi)抖音電商的核心項目。木器
本地生活,抖音推出了“團購配送”服務,由達達、閃送、順豐同城等第三方即時(shí)配送平台為(wèi火購)餐飲商家(jiā)提供配送服務。
随着雙11大(dà)促即将到來,抖音電商為(wèi)商家(jiā)提供了流量激勵、價格補長很貼、全域陣地曝光等資(zī)源,帶動商家(jiā)生意的增長(cháng)。而區煙能讓商家(jiā)生意有效轉化的最重要因素是物流,因為(wèi)物流履約房機能力将關乎用戶體驗的好(hǎo)壞。
這就需要抖音平台做好(hǎo)商家(jiā)和物流環節唱間的有效銜接,在人群、貨架、營銷、物流等方面做好(hǎo)全方位的保銀行障,助力商家(jiā)的長(cháng)效經營。
今年上半年,我國電商行業帶動了快遞物流的習紙發展。國家(jiā)郵政局數據顯示,6月1日-6月18日電商大(dà)促期間,快遞日均業務量突破4億件,市場規模進一(yī)步擴增。
快遞物流規模擴增的背後,是電商平台對電商物理動流環節的愈發重視。
電商行業已經走過了突飛猛進的階段,面臨着用戶增長影習(cháng)見頂的壓力,電商巨頭間的競争也越來越激烈。在樂上這樣的趨勢下,各大(dà)電商平台需要做好(hǎo)用戶體驗,維持存量用金跳戶。
物流環節則是電商企業們(men)做好(hǎo)履約服務的主愛慢要陣地,因此這些玩家(jiā)們(men)還在繼續加快完善物月慢流和供應鍊能力,更好(hǎo)地提高消費者體驗。
例如(rú),雖然淘寶已經有了菜鳥,但今年淘寶又成立了物流部,上線國好的四十多個相關崗位涵蓋運營管理、戰略規劃、成本管理、末端運營、商讀服務商管理、倉儲管理等多個方向。
淘天集團物流部招聘 圖源:淘天集團招聘官網
淘天集團物流部在官網介紹,其主要是為(wèi)淘寶、天貓平台靜也上的所有商家(jiā)、消費者提供優質、高效物流服還服務。
此外,9月,淘寶還成立了一(yī)家(jiā)新的物流公司——淘天物舊街流科(kē)技有限公司,經營範圍含數據處理和存儲支持服務多志、商務代理代辦服務、供應鍊管理服務等。
淘寶正在建立一(yī)張以數字化和智能化為(wèi)引擎的供應鍊網絡,藍這為(wèi)商家(jiā)提供全面的供應鍊解決方案。
加上菜鳥提供的快遞物流服務,淘寶的物流能力空藍将會(huì)得(de)到更大(dà)的提速,進而提升費有商家(jiā)的服務能力。
在今年6月28日的全球智慧物流峰會(huì)上,菜鳥集團公布了一(會玩yī)個案例:去年開(kāi)始,乳業龍要明頭伊利在天貓上的部分旗艦店在試用菜鳥速遞服務後,物流問校工題投訴下降了30%,大(dà)促物流成本下降了30%,退貨率也少了一(yī)倍,且老客戶複購又算占比提升了10%。
在電商行業持續内卷的今天,京東物流是京東做電商的護城河不笑優勢。
拼多多也沒有放棄建設末端配送能力的野心。今年6月,極兔速遞開(kāi)設了“極兔鄰裡”,提供末端驿站服務、明體驿站共配和快遞櫃三種服務。借助極兔速遞,拼多多補足自身的物流配送能報議力。
相比于上述這些電商平台,抖音的物流配送能力還存在不(bù)小(xiǎo)的差金體距,更需要在物流能力上下功夫。
總之,快遞服務是電商平台面向消費者的環節,服務房道的改善在消費者端最能夠得(de)到直接反饋。在電身如商行業持續白熱化的階段,為(wèi)商家(jiā)做女和消費者提供更快捷和優質的物流服務,升級服民是務質量,才能築高自身的競争壁壘。
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