歡迎訪問 南京電子(zǐ)商務協會(huì)官網 !  登錄 | 注冊

Temu出台新協議:告别0傭金(jīn),統一(yī)收取5‰ 服務費!
2023-10-08 23:59:23
10月8日消息,日前Temu出台了一(yī)項新協議——《客服外在熱包服務協議》。該協議顯示:甲方有權按照店鋪訂單下用戶實際支付的不(bù)含稅金(jīn)額(含credit)× 5‰ 的标準收取服務費。
圖片來源于知無不(bù)言

簡而言之,Temu作為(wèi)客服服務提供方,需到看要向賣家(jiā)收取服務費,費率為(wèi)0.科長5%。根據上圖協議可得(de)知:
1、賣家(jiā)“主動”委托:乙方(商學湖家(jiā))委托甲方(Temu)為(wèi)乙方店鋪提供客服外包服務,自空甲方同意接受乙方委托;

2、費用與訂單金(jīn)額直接挂鈎,服務費根據用戶實際員放支付金(jīn)額(不(bù)含稅)的5‰ (千分之五)計算;

3、訂單取消後,服務費照樣要交,如(rú)果訂單取消了不校,賣家(jiā)不(bù)得(de)要求Temu退還已繳納的服務費。
對此,有賣家(jiā)持有不(bù)同的觀點: 
“本來我一(yī)單利潤就這麼一(yī)點業到,一(yī)刀下去,現在利潤空間越來越小(xiǎo)了。”
“下一(yī)步是不(bù)是就要開(kāi)始收賣家(jiā)的配送費了。書算”
雖然直接導緻賣家(jiā)面臨額外的費用支出,但随之帶來子花的可能是平台更加專業和高效的客服支持。
《客服外包服務協議》主要用于說(shuō)明客服服務相靜自關權利義務,目前不(bù)會(huì)對賣家(jiā)結事問算産生影響。也就是說(shuō),賣家(jiā)暫時(shí)還不(bù)需要腦知承擔這筆費用,至于以後如(rú)何,還不(bù)得(de)而東些知。
Temu客服外包服務費引入背後

多站點增長(cháng)乏力、爆款壽命太短(duǎn少分)、利潤空間不(bù)斷壓縮……卷王Temu自出海以來,面臨的問題似乎愈發坐們的多。對于此次出台的《客服外包服務協議》,有專業人士分析北輛:

# Temu或将進行平台的運營收入模式調整

出海以來,Temu的标簽一(yī)直以“低(dī)價音會”、“卷王”、“狂飙”為(wèi)主,但從拼多多二季度财報來看,Temu仍裡熱是背靠母公司大(dà)樹,在盈利方面似乎仍較為(wèi)薄弱。

據第三方數據機構估算,Temu在美國的每一(yī)個訂單都要補貼30美元。熱雜根據招商證券測算,Temu年度虧損為(wèi)41.3億風為元到67.3億元之間。

因此,專業人士表示,或許此次協議的調整側面反映出Temu平台正在尋求物商多元化的收益模式。通(tōng)過收取外包客服的服務費,平台可以獲得(de嗎聽)穩定的收入,支持其在客服方面的投入與優化,或是用于其他(tā)的運愛聽營與推廣活動。

# 新協議出台對Temu賣家(jiā)的影響

新協議的出台,讓不(bù)少賣家(jiā)叫苦不(b林自ù)叠。從直觀上看,賣家(jiā)需要支付額外這商的服務費,可能會(huì)增加其運營成本。的話

但另一(yī)方面,如(rú)果Temu能議微夠利用這部分資(zī)金(jīn)提供更專業、更高效的客服外包服內用務,那麼這也有可能幫助賣家(jiā)提高用戶滿意度,間接促進銷售增長(ch體視áng)。此外,明确的費用結構也能使賣家(jiā)更加清晰地掌弟冷握成本和預期的支出。

Temu本次新協議的推出是機遇也是挑戰。雖然直接導緻賣家(jiā)面臨額體鐵外的費用支出,但随之帶來的可能是平台更加友子專業和高效的客服支持。對于賣家(jiā)而言,關鍵在于如(rú)何權衡這些費用與潛在增長(chán讀家g)的機會(huì),并做出明智的決策。同時(shí),賣家(jiā)需要密物店切關注平台的通(tōng)知,以應對及時(shí)的調整。

部分新聞資(zī)料來源:AMZ123

1.版權聲明:凡本公衆号未注明其他(tā)出處的作品,火時版權均屬于“跨境電商頭條”公衆号,未經本公衆号授權不(bù)得(de)轉載等輛兵其他(tā)方式使用。已經本公衆号授權使用作品的,應在授權範圍兵關内使用,并注明來源。違反上述聲明者,本公衆号将追究其相請熱關責任。
2.免責聲明:本文為(wèi)本公衆号出于傳播商業信息之目的進行黑要轉載或撰寫發布,不(bù)代表本網站的觀點及立場。本服化文所涉文、圖、音視頻等資(zī)料之一(yī)切權利和法律責任歸材料答制提供方所有和承擔。本網站對此資(zī)訊(xùn)章子文字、圖片等所有信息的真實性不(bù)作任何保證或承諾,亦不(bù海聽)構成任何購買、投資(zī)等建議,據此操作者風險自擔。