年度報告顯示，2015年，全國工(gōng)商系統共查腦業辦消費維權案件11.2萬件。重點查處了家(jiā)用電讀術子(zǐ)電器(qì)類銷售假冒僞劣或不(bù)合格商品以及對消費聽那者提出的修理、退換等合理要求故意拖延、無理拒絕、逃避“三包”責任等突出近文問題；兒童服裝标識标注不(bù)規範、質量不(bù)達标、舊開存在安全隐患等問題；裝飾裝修材料有害物質超出限量标準要求的質量安全性以及“瘦老影身鋼筋”等突出問題；交通(tōng)工(gōng)具類商品不(bù)符合安全标和內準、沒有産品合格證等問題。
在年度報告中顯示的2015年消費維權典型藍從案例中，首次披露了北京工(gōng)商部門查處的亞馬遜網站擅自取到話消消費者訂單案。據介紹，朝陽工(gōng)商分局為坐接到消費者投訴，反映亞馬遜網站擅自删單。經了解，報如産生最大(dà)投訴量的“掃地機器(qì)人”删費腦單事件是由于亞馬遜網站工(gōng)作人員将銷售價為(wè個答i)949元的一(yī)款“科(kē)沃商體斯智能家(jiā)用掃地機器(qì)人”标價為(wèi)94元并上線推廣筆刀，随後又對該産品進行了下架處理，但在上線期間的12亮都分鐘(zhōng)裡，引起網民(mín)搶這人購，共産生訂單3.4萬張，涉及消費者2.2萬離議人。随後，該網站以“标錯(cuò)價”為(wèi)由對該商品進行你綠删單處理，退回消費者已支付的貨款，引起大(dà)量投訴要笑朋求恢複訂單補足商品。據了解，亞馬遜網站購進該款商品僅15件，遠遠不(bù)能滿章物足消費者的訂單需求。
鑒于亞馬遜網站此種行為(wèi)的嚴重性和社會(huì)土在影響，朝陽工(gōng)商對亞馬遜網站的經營方北京世紀費器卓越信息技術有限公司予以上限罰款50萬元。
