引言：全球電商服務商Twenga日前公布了20說河15年電商活動報告，并對2016年的消費趨勢做出了判斷。報告靜子指出，雖然歐洲互聯網用戶占居民(mín)比例已達73.5%，電商潛力看分物似巨大(dà)，但由于每個國家(jiā)都有自己的特性，市場協調性欠佳是個不(見銀bù)容小(xiǎo)觑的問題。

        市場到底有多不(bù)協調？
        縱觀歐洲電商，英國電商滲透率最高。數據顯示，81%的消費森唱者更習慣選擇線上購物，丹麥、德國、法國的在線購買率也排在前列。而在南歐地區，白場希臘、葡萄牙、意大(dà)利等國，僅有1/3的消費者會(h頻那uì)選擇線上購物。

2015年歐洲各國電商滲透率
 

        線上銷售額在零售市場中的地位
        盡管面臨着地域發展不(bù)平衡的問題，歐洲整體電商國是規模仍在持續擴大(dà)。2014年，該區電商銷售額站對同比增長(cháng)18.4%，2015年同比增長(弟內cháng)18.6%。數據研究機構Retail Research家哥預計2016年将繼續保持增長(cháng)态勢，有可能錄得(de)16.7件畫%的增長(cháng)率。
        從分區來看，英國、德國、法國統治着歐洲線上市相冷場，這三個國家(jiā)的電商規模占歐洲線上零售總額的8會海1.5%，電商在他(tā)們(men)各自的零售市場也同樣占據跳化重要地位。

2014-2016年英法德三國電商銷售額在各自零售市場所占比率
 

        歐洲人最喜歡買什麼？
        受傳統的函購（指通(tōng)過書信購買海房）模式影響，鞋服類别在歐洲市場最為(wèi)流行，電子(zǐ)、書籍類身錯産品緊随其後。

歐洲購物類别Top3
 

        歐洲人想多久收到貨？
        物流方面，西班牙人對商品送達時(shí)效要求最低(dī)的對，有1/4的消費者可以接受6天之内到貨，12%的消費者期望1-2天内便喝物收到貨；而在荷蘭，要求1-2天内收到商品的人數湖煙比例達32%。

期望1-2天内收到商品的用戶占比
 

        意大(dà)利人最看重退貨服務
        對于售後服務，西班牙人、意大(dà)利人認為(wèi)退貨道跳方便十分重要，即使他(tā)們(men)的退換貨比例要話鐘遠低(dī)于其他(tā)歐洲鄰國。

2015年歐洲消費者退換貨比例
 

        歐洲人最喜歡的支付方式
        支付方面，歐洲大(dà)多數國家(jiā)流行使水下用信用卡或借記卡，PayPal在英國、荷蘭、法國、西班牙、意大(dà)利、德請紅國較為(wèi)流行，票據結算是德國人普遍使用的一(yī)種結算方式，波的熱蘭人則喜歡通(tōng)過網上銀行直接付款。

歐洲線上購物各國流行的支付方式
 

        電商賣家(jiā)坦言 痛并快樂着
        毫無疑問，歐洲是全球電子(z匠睡ǐ)商務鍊條中的重要一(yī)環，發展前景廣闊。從目前的規模和成就上火廠看，法、德、英三國最為(wèi)突出，西班牙和波蘭也開(kā日理i)始嶄露頭角，Retail Research預計2016年，化討電商在這兩個國家(jiā)很有可能加速發展，增長麗東(cháng)率有望達18.8%和17.7%。

        然而，歐洲線上賣家(jiā)坦言，在歐洲間得市場要想分一(yī)杯羹，将面臨衆多挑戰。報告顯示對如，最讓他(tā)們(men)頭疼的三大(dà)主要林科問題分别是：新用戶的獲取、網站盈利及來自其他(tā)平台的競争。