法國電子(zǐ)商務和遠程銷計志售聯合會(huì)近日發布報告，2018年法國電子(zǐ)商務交易額達費科926億歐元，同比增幅達到13.4%。根據預測，到2019年底，法國電商産愛服業交易額将突破1000億歐元大(dà)關。該機構表示，在經濟增長(chá化鐘ng)面臨壓力的情況下，這一(yī)數據湖紙體現了法國電商行業的增長(cháng)潛力和内計生生活力。

　　法國電商迅速發展，得(de)益于其業态模式。法國電商形态多樣，除綜合性商森家城外，分類電商、官方網站、二手商城等蓬勃妹照發展，幾乎覆蓋了所有零售門類。此外，還有網站專門提供旅訊窗遊、酒店、餐飲等服務産品的銷售。由于電商行年下業分類明确，消費者購物也更有目标性。

　　法國電子(zǐ)商務和遠程銷售聯合會(huì)總代表馬克·洛利維林冷耶介紹，2017年以來，法國電商基本形成了跨國電一文商巨頭與本土電商雙主導的格局。盡管亞馬遜憑借30%的南你市場份額占據法國電商頭把交椅，但依托實體店建立的法國本土電商後資街勁十足，使得(de)傳統零售加線上銷售成為(wèi)答窗法國電商的主要模式。

　　法國大(dà)多數零售業巨頭都擁有線上平台，在排名前15的電商中我機，有7家(jiā)是實力雄厚的實體零售企業湖身，如(rú)電器(qì)商城Darty、圖書與數碼商城Fnac、家(ji身金ā)居商城樂華梅蘭以及超市集團家(jiā)樂福等。為(wèi畫年)方便采購，傳統零售商還為(wèi)消費者提供線上支付，線廠大下取貨服務。出于對實體店的信任，法國消費者對這類購物冷地網站格外青睐。

　　法國電商産業的發展離(lí)不(bù)開(kāi)制度一風的規範。法國《消費法》等法律對電商賣家(錢制jiā)有嚴格規定。用戶網購全過程所享受的權益都有章可循。對個人隐私拍費保護十分嚴格，收集客戶信息必須獲得(de)同意，未經客戶同意不(b身線ù)得(de)發送推廣郵件等。由于信息保護嚴格區來，記者雖然注冊了10多個電商賬戶，但從未收到過惡讀購意廣告短(duǎn)信或垃圾郵件。

　　《消費法》也對商品配送及退換做出了詳細規是河定。例如(rú)，訂單必須在一(yī)個月内完成老看配送，付款前商家(jiā)須告知最晚配送期限。買家(jiā)弟中在收到商品後的14天内可以選擇退換貨，不(bù)需要額外的證技機明或費用，任何打折商品、二手商品、特價商品器快都可以退換等。此外，在支付安全上，如(rú)果買家(jiā請村)遠程支付時(shí)遭遇欺詐等問題，商家(ji文知ā)應負全責。

　　法國國家(jiā)統計與經濟研究所的數據顯示，目前電商銷售額僅占法國零售坐很業銷售總額的9%，未來仍有很大(dà)開(kāi)她林拓空間。洛利維耶認為(wèi)，未來電商懂好必須不(bù)斷創造差異化優勢，比如(rú麗拍)更精準的配送服務、采用新科(kē)技優化網購體驗等，才能收獲更多訂單廠和。記者在網購時(shí)注意到，為(wèi)吸引買家(jiā)，很多電商平台線人都推出了快速配送、當日達、季卡免郵等服務。還有一(yī)些網站以智能虛拟換學機裝、試妝等科(kē)技手段提升網購體驗。

　　去年，法國新成立了2.18萬家(jiā)不她電商網站，電商總數超過20萬家(jiā)。盡管電商網站數量龐大(dà)路筆，但87%的電商交易額都來自5%的大(dà)型聽劇電商。據統計，法國10人以上的小(xiǎo)企業隻有15%涉雜友足電商，10人以下的小(xiǎo)微企業則不(bù)到1很內0%。洛利維耶表示，如(rú)果法國中小(xiǎo)司暗微企業能夠加大(dà)電商方面的投資(zī)，電商産業将迎來更大(dà)新光發展。

　　（本報巴黎電） 

　　《 人民(mín)日報 》（ 2019年02月26日 18 匠金版）