随着阿聯酋網購者數量的不(bù)斷提升以及人們(men)對購買各上們種線上産品信心的增強，該國的電子(zǐ)商務行業預計将在未來幾亮上年内取得(de)強勁的業績。
專家(jiā)指出，阿聯酋、中東和北非地請制區的消費者正在享受使用信用卡而非現金(j影很īn)進行交易的諸多好(hǎo)處。信用卡的普及隻會(h器森uì)繼續增長(cháng)，因為(wèi)該地區的討個零售商想要利用信用卡在消費者中的普及。
Visa阿聯酋總經理Shahebaz Khan表示：“随着世界互聯地來互通(tōng)程度和消費者對網購信任程度的提高，我們(men)相信，樹機未來幾年，消費者通(tōng)過網上零售平台的消費将會畫子(huì)顯著增長(cháng)。”
“2022年，阿聯酋的電商市場估計價值為(wèi)271億美元器民。這對于商家(jiā)、金(jīn)融機構和消費者來說(shuō機錯)是非常有可能的。因此，最重要的是我們(men)要繼續建立黃又消費者的信任以及提高線上支付的基礎設施，這樣才能讓消費者從更無縫、更有回車機報以及更安全的購物體驗中受益。”
Shahebaz Khan補充道：“我們(me用花n)看到了阿聯酋消費者對電商的态度出現了積極的趨勢，作為(wèi)Visa年業術度安全周的一(yī)部分，我們(men)進什哥行了一(yī)項調查，調查了消費者對網購的看法。據調查結果顯示，66%的阿林但聯酋消費者信任網購，70%的消費者信任線上個好支付。”
同樣地，Mastercard（萬事達信用卡）阿聯酋和阿曼總經理Girish資微 Nanda指出，電商中的交易增長(cháng)速度外拍遠遠快于POS機的銷售量。“我們(men)預計這一(yī)趨勢空有将在2019年和2020年繼續下去。推動這一(yī)趨勢的因素有兩個門窗。第一(yī)，與傳統的實體商業模式相比，在線或電商賣家(jiā小城)的商業模式增長(cháng)速度更快；第二，越來越多的零售、餐飲和白服旅遊企業開(kāi)始轉向線上運營。全球消費者都希望他(匠看tā)們(men)的卡能在所有流行的平台上使用，無論是Apple Pa習師y、Google Pay、Samsung Pay還是非接觸支付。阿聯酋也不(工高bù)例外，因為(wèi)消費者對安全和無縫支付的需求日益增長廠紅(cháng)。”
他(tā)補充道：“自2017年來，阿聯酋的很朋線上交易額已經增長(cháng)了6倍。實際上，房家阿聯酋現在每四筆交易中就有一(yī)筆是線上交易，這分河強調了兩個重要趨勢。第一(yī)，這個國家(jiā)正在逐步友分向無現金(jīn)經濟轉型；第二，人們(men)對信用卡放訊支付、移動錢包和新的支付技術的信心日益增強。”
根據Visa公布的數據，信用卡比現金(jīn)更受歡迎。當涉及吃短到線上交易時(shí)，阿聯酋2018年的信用卡付款率為(wèi)70%，而聽生2017年為(wèi)22%。同期，現金(就雨jīn)支付率從2017年的22%降至去年的15%。Visa的調查還表明刀如，一(yī)旦消費者發現了新的付款方式，他(tā)們(me姐坐n)就會(huì)繼續使用。52%的非信用卡用戶表示，他(tā)們身用(men)可能在不(bù)久的将來開(kāi)始使用信校訊用卡。同樣地，46%的非信用卡用戶稱，他(tā)們(men)将在不(bù)久之影志後會(huì)開(kāi)始使用電子(zǐ)錢包。”
Mashreq銀行支付主管Pankaj Kundra在介紹阿聯酋2018年的支技影出趨勢時(shí)指出，與2017年相比，2018年的消費支兵服出增長(cháng)了6%。最大(dà)的赢家(jiā)是電公自商，與2017年相比，電商的支出增長(cháng就影)了48%。就行業表現而言，食品和飲料行業推動了大(dà)部分的增長(c說國háng)，增幅為(wèi)20%，其次，超市支出增長(chán飛醫g)16%。酒店業務增幅不(bù)大(d公唱à)，僅為(wèi)2%。
“雖然線下實體店已經将他(tā)們(men嗎農)的産品擴展到了電商領域，但這種擴張可能是以蠶食他(tā算錢)們(men)的傳統業務為(wèi)代價的，即通(tōng)過電商渠道的同等增空看長(cháng)。但是，那些無法将産品擴展到電商領域的商家(jiā)可能高鐵輸給創新和多渠道的競争對手。像Souq和Noon這機筆樣的電商平台的增長(cháng)正在鼓勵人們議坐(men)對網購的信心，而這反過來又推動了銷售的增長(開呢cháng)。阿聯酋電商服務供應商的發展速度也在迅速增長什慢(cháng)，如(rú)拼車(chē)服務的使用增長(chá高劇ng)速度達到12%，而食品配送服務的增長(cháng)速度超書短過了100%。”
Pankaj Kundra補充道：“2019年，當機家我們(men)正在為(wèi)迎接2020年世博會(huì)做冷著準備的時(shí)候，我們(men)對于阿聯酋支付額的持續增南銀長(cháng)非常樂觀。我們(men)已經确定了四個将推動交易額增長(日了cháng)的關鍵趨勢：電商的持續增長(cháng)、電子(zǐ)錢包使睡們用量的增加将使非接觸式交易更受歡迎、B2站間B支付、教育、政府、房地産等領域從現金(jīn)到銀行卡交易的轉換做子以及其他(tā)國際支出的持續增長(cháng)。”
Collinson集團（消費者忠誠度計劃服務公司）的對就中東總經理Sanjit Gill表示，不(bù從動)斷發展客戶忠誠度意味着品牌要不(bù)斷調整和尋找滿足客戶服日需求的方法。“客戶在實體店和線上購物，在其浏覽和購個湖買的過程中每一(yī)個接觸點都提供了數據。零售商可以對這些藍科數據進行響應，前提是将其整理成單個客戶視圖商長。如(rú)果行之有效，那麼這個單一(yī)視圖可以告訴你客戶們物想要的是什麼。然而，如(rú)果品牌忽略了這些數據，他(tā)們(men站電)可能會(huì)遭受損失。我們(men)的調查發現有81%的鄉照阿聯酋消費者對網上和實體店的促銷不(bù)一(yī)緻感到不(bù)滿輛地。如(rú)果不(bù)能有效利用數據會(huì)讓客戶覺得(de短在)自己不(bù)被重視。”
另外，78%阿聯酋消費者面對他(tā)們(men)所忠讀兵誠的品牌在促銷和折扣方面溝通(tōng)不(bù)暢會(議計huì)感到不(bù)滿。Sanjit Gill指出：“品牌有提供優質服務的責說日任，他(tā)們(men)所累積的客戶數據可風員以提供更好(hǎo)、更個性化的溝通(tōng)體驗，否則可能會(hu村人ì)讓消費者失去最初的關注，從長(cháng)遠來看，可能還會(huì)失去客通開戶忠誠。”關于阿聯酋電商更多支付方式，可點擊這裡進行了解拿校。
