去哪買東西、怎麼買東西一(yī)直冷員是人們(men)關心的問題。早先，大(dà)家(jiā)對于購化技物的記憶是百貨大(dà)樓裡的櫃台和售貨員。上世紀八九十年代，些動自選超市出現在大(dà)衆的視野之中，物美、大(dà)潤發、家(jiā)樂福、我視沃爾瑪之類大(dà)型連鎖超市成為(wèi)了消費者的新影不寵。新世紀電商崛起，網上購物走進千家(jiā請區)萬戶。方便快捷的網購更适合現代快節奏的生活，“雙11”“6·18”費亮更是帶來了前所未有的購物狂歡。

       網購熱潮未退，傳統電商的天花(huā)闆秒放卻已隐隐可見。結合數據來看，新世紀初至2010年，電子(zǐ)商務産業的增討喝速超過100％，2010年以後逐漸放緩，2014年網絡零售增日司速降至50%以内，2016 年則下降到23.95%。

       狂歡落潮折射出人們(men)的消費心理的變化西她。購物不(bù)僅是為(wèi)獲取所需，還要滿雪腦足娛樂、社交的需求。同時(shí)，張揚個性、看重體驗的新小計生代消費者加入購物的主力陣營，又對零售業提出了新的要求。消費者的內見新要求呼喚行業的新變化。整合線上線下的新零售為(wèi)行業看如發展指出了方向。

       近年來，各大(dà)電商企業紛紛将觸手伸向線下。電器月商企業一(yī)方面通(tōng)過投資(zī)與合作，開(kāi)辟線新我下渠道，如(rú)蘇甯收購家(jiā)樂福和萬達百貨；另一(y海小ī)方面自立門戶，開(kāi)設線下平台，如(rú)阿裡旗下的和東盒馬鮮生等。與電商企業的諸多動作同時(shí)，在20對間16年杭州雲栖大(dà)會(huì)上，馬雲首先從理論角金美度提出将線上、線下與物流結合在一(yī)起的“新零售”概念。

       新零售是集合線上、線下零售兩方優勢飛好的産物。俗話說(shuō)“合則兩利，分則兩傷”，線上的電商與線下的超市均有車兵不(bù)可替代的長(cháng)處。網購平台突破了時(sh音車í)空限制，也省去了流通(tōng)環節化做的諸多成本。實體商超則能提供電商力所不(bù)拍在能及的購物體驗。新零售的目标就是全面打通(t雜說ōng)線上、線下之間的隔閡，達到1+1＞2的效果。

       新的理念為(wèi)零售行業描畫(huà)了美線件好(hǎo)的前景。而新零售時(shí)代要想到來，線上線下作了的整合還隻是第一(yī)步，整合之後還有很長(cháng)的路要走。老放對于新零售企業來說(shuō)，要堅持以人為(wèi)本，更加關注消費者唱鐘多樣化的需求。這就要求企業不(bù)能滿白很足于“線上+線下”的簡單模式，要讓線下平台與線下日東實體深度融通(tōng)，為(wèi)消費者提供更加細緻、業都深入的服務。

       比如(rú)消費者重視商品質量開好。這就需要零售企業不(bù)僅關注消費環節，還要看到整條産裡綠業鍊，充分利用“互聯網+”時(shí)代的新技術，提升流他黃通(tōng)環節的透明度，讓人們(men)了解商品從生産到消音要費的全過程，買得(de)放心、買得(de)安心。

       又如(rú)消費者關心購物體驗。這就需要企業開(kā嗎玩i)發出更多的體驗場景，讓線上線下聯動不(bù)僅是一(yī)句口号事小。線上下單、回家(jiā)收貨，解放消費者的雙手；網上計土訂貨、就近取貨，節省消費者的時(shí)間。要實實在在地提升消費者的購物體驗。北火

       再如(rú)消費者關注物流你我環節。這就需要企業提高物流效率，開(kāi)拓多樣的物流通(tōn土老g)道。與物流企業展開(kāi)深度合作，讓消姐懂費者能夠随時(shí)把握物流最新動态，保志服證消費者在物流高峰期也能享受到方便快捷的服務。

       零售行業與消費者無比貼近。校謝新零售也是在消費者需求變化的背景之下應運而生的。從消費者的現要事實需求來看，零售業價格導向的時(shí)代即将遠去，價值導向的時(shí)代弟吧必将到來。因此，新零售行業更需繃緊為(w件一èi)消費者服務的弦，在價格、質量、體驗方面醫城提供高價值的服務，契合消費者心理、不(bù)負消費者期待。愛讀唯有如(rú)此，新零售理念方能照進現實，新零售行業方能向陽生長公高(cháng)。