3月11日，由南京市發改委牽頭，南京市工(gōng)商行政管理局、蘇甯離開具體承接的全國唯一(yī)一(yī)個電子(zǐ)商務交易糾紛處理服務試點師錯項目在南京啟動，南京市政府、南京市發展和改革委員會(huì)、南京的樂市工(gōng)商行政管理局相關領導，蘇甯雲商有商集團股份有限公司副董事長(cháng)孫為(wèi)能短民(mín)、副總裁任峻、蘇甯易購執行副總裁李斌等出席啟動會(hu秒著ì)。會(huì)上，南京市工(gōng)商局在蘇甯易購建立“123媽遠15消費維權服務站”和“消費者協會(huì)消費維權河輛服務站”并授牌。
南京市發改委副主任馬巧生表示，南京市電子子他(zǐ)商務交易糾紛處理服務試點項目，是南京市電子(zǐ)商務示範城那暗市的重點項目之一(yī)，目前全國範圍僅選擇南京市作為(wèi)項目建設說時試點。“該項目的實施，主要是為(wèi)适應電子(zǐ)商務交易糾去作紛調解網絡化、信息化、标準化、智能化的發展特點，通(tōng)過企業建立亮費标準化的網絡消費糾紛解決機制及智能化的服務平台，實現與政府網購消費者權益保女舞護監管網絡的實時(shí)交互，從而形成動态監管機制，逐步推進店森社會(huì)電子(zǐ)商務交易糾紛解決體系的建設與完善”，飛數馬巧生說(shuō)。
電商法規待健全 行業規範呼之欲出
目前，我國網絡商品交易發展中還存在諸多不(bù)科中足，相關的法律、法規有待完善，監管手段和監管水平叁差不(bù)齊，行業自律程度農短還有待加強。針對上述這種狀況，近來來，南京算下市積極探索網絡商品交易及相關服務行為(wèi)的監管等相關問題研究。
因此，誠信交易服務平台等項目應勢而生。誠信交易服務信員平台的建設，有利于建立起全市統一(yī)的電子通章(zǐ)商務消費糾紛解決監管規範，為(wèi)進一(yī)步規範網絡市場經濟、公去營造網絡市場誠信環境提供及時(shí)準确的信息，有利于促進電子技男(zǐ)商務消費糾紛行政管理體制的建立，保障南京電子(zǐ)商務的健康發展。姐就同時(shí)，整個項目将在誠信交易原則的信火基礎上，建立一(yī)整套的消費糾紛解決标準，了小實現對消費者的全程化信息跟蹤，提供個性化精準客戶服務。
除此之外，人才的培養也是該項目的一(yī)個重要目的之一(y照間ī)。項目組負責人表示，對于網絡交易糾紛調解機制鐵身和智能化服務平台的建設，要求從事管理的人員具有經冷城濟、管理、法律、計算機科(kē)學、外語等方面的綜合知識，因書錯此，通(tōng)過網絡平台實施人才培養戰略計劃，可以有計劃通也、分步驟培養一(yī)批複合型人才，擔負和維護網絡經濟了水秩序的重任。
再度承接國家(jiā)項目 綜合實力受肯錯女定
蘇甯易購執行副總裁李斌表示，這是蘇甯易購第二次參與國家(jiā)電子機身(zǐ)商務試點服務項目，“作為(wèi)電商企業，山匠能夠參與到中國電子(zǐ)商務行業的規範過程中，這是主一就管單位對蘇甯易購實力的肯定和發展模式的看好(hǎo)”。據了解，蘇森裡甯易購通(tōng)過線上線下融合的采購拿章、服務和配送優勢，結合開(kāi)放平台和自主經營合二為(wèi)一(冷嗎yī)的經營特點，已經成為(wèi)國内零售企業發力電商的代表，蘇甯易購畫訊的發展模式為(wèi)其他(tā)企業所研究自業和借鑒。
“選擇蘇甯易購的另一(yī)個原因是，作為(wèi)線上線下融合的平台，歌友蘇甯易購的服務模式将兼顧線上線下，為(wèi)未來的誠信交易服務平台提供吧煙了更多樣化、更複雜的交易測試環境，做出來的也他服務平台将能适合更多的電商企業”，項目組負責人說(shuō)道，“選擇蘇們答甯易購大(dà)大(dà)節約了項目的研讀村發成本和時(shí)間成本，加快了項目正式落實的進程。”
同時(shí)，蘇甯雲商模式下的産品+内容+服務的畫現結構，也為(wèi)平台的服務模式提出了更高話用的要求，該平台不(bù)僅要面對實體産品服務所帶來的一(yī)系列問題，更秒媽好(hǎo)妥善處理内容+服務産品提供過明在程中的諸多不(bù)可預見問題，為(wèi)該平台的實施将帶來更豐富樂技的試錯(cuò)經驗。
據李斌透露，蘇甯信息研發團隊總人數達4000暗呢多人，負責蘇甯易購線上電子(zǐ)商務平台、線下ERP系統、CRM等系統的微體維護與更新，同時(shí)還承接金(jīn)融事業部、數字應用事嗎樹業部等多部門的信息研發工(gōng)作，“毫不(bù)誇紅姐張的說(shuō)，蘇甯是江蘇省最大(dà)的信息技術公司”。低路
業内人士表示，隻有真正有實力的企業才有可能參與到國家(jiā)錯業項目中。近年來，相關主管部門明顯加大(dà)電商監管的力度，并在部分區頻高域、部分企業開(kāi)始試點，可以預計金風的是，相關的試點項目在時(shí)機成熟之後，将會(huì)向全國推廣，前藍她期的試點企業在項目的實施過程中已經通(tōng)過自身的調整，提升了自身信息技姐吧術服務能力和服務能力，在後續的發展中将首先保持行業優勢湖訊。
聯合攻關 預計2014年完成課題
據透露，“電子(zǐ)商務誠信交易智師知能監管服務平台”項目建設預計2014年完成，随着啟遠照動儀式的舉行，項目正式進入實施階段。在随後的項目推進實施過程中，南公土京市發改委、南京市工(gōng)商局以及蘇甯雲上集團一務不(yī)起，組建項目領導小(xiǎo)組，确保項目按計劃有條不(b能飛ù)紊的進行。
李斌表示，目前蘇甯總部信息體系下設5大(dà)專業中心，建立費我了以項目實施中心為(wèi)項目實施部門，以流程優化中心、軟件開(kāi)鄉是發中心、硬件開(kāi)發中心為(wèi)專業研究部門，以應用支持北見中心為(wèi)後盾的完善信息化組織體系，同時(shí)按照标準化IT公司的模計得式建立項目管理體系、梳理内部流程。同時(shí)為(w中坐èi)了保障項目方案的可行性，蘇甯法務部門為(wèi)試點畫小工(gōng)作運營提供法律支持;由财務部門負責制定财務管理水電制度和有關實施細則，做好(hǎo)費用預算與管理。
業内人士表示，蘇甯先後參與國家(jiā)電子(zǐ)發票試點項什影目和電子(zǐ)商務交易糾紛處理服務試點項目，積極生人參與電子(zǐ)商務領域的支付端和服務端相關法規、配套設施建設，提舊舊前規範自身服務标準，強化信息服務能力，在電商行業規範化的道短兒路上，提前邁出了步伐，“未來的電商競争将是綜合實力的比拼，服務将是持續大村實力、打造品牌粘性的重要武器(qì)。”
