基金(jīn)公司電商業務競争全面展開(kāi),許多地方都面事厭臨新的挑戰,短(duǎn)期最大(dà)的壓力可能是I城呢T技術的更新。日前,深圳一(yī)家(jiā友音)基金(jīn)公司IT部負責人近日對《第一(yī)财經日報》記者透露笑男,基金(jīn)公司以前的系統未來可能無法承受電商帶來的交會科易壓力,這是目前基金(jīn)公司需要非西去常慎重對待的問題。
過去的基金(jīn)交易系統是非實時(shí)的,T日交易,睡相T+1日确認,T+2日才可查詢,資(zī)金(jī能近n)很晚才到,貨币市場基金(jīn)“T+0”的出現已男書經是一(yī)個很有标志意義的創新。而如(rú)今基金(jīn)公司場亮與電商的合作,要實現資(zī)金(jīn)開對“實時(shí)到賬”,T+0也不(bù)能滿足客戶需厭兒求,可能要面臨7×24小(xiǎo)時(shí)實時(shí)交易和支付。該商兒人士稱,單是這一(yī)點,壓力就已經很大(dà場錯)了,以後再加上整個系統跟互聯網的接軌,與民畫支付寶、财付通(tōng)這種大(dà)型三黃近方支付商合作,基金(jīn)公司的後台數據處理量、存儲量都是非常大(dà)的挑信厭戰。
“國内電商帶來的交易量和交易壓力是基金廠農(jīn)公司以前的系統根本無法承接的。”計好該人士認為(wèi)。
淘寶曾經很驕傲地說(shuō),他(tā)們(men)的系統遇到的問題是任歌上何一(yī)個廠家(jiā)包括IBM、HP、相銀甲骨文都無法解決的,所以淘寶有一(yī)個專門的研究院,裡面有很多的人才,劇算他(tā)們(men)為(wèi)應對這種網上交易的超大(鄉討dà)的數據量做了很多工(gōng)作。都去
該人士稱,現在這些電商的數據即便是隻有很小(xiǎ跳學o)一(yī)部分引入到基金(jīn)公司網站上,基金(jīn)公司的交易系統城通都會(huì)有非常大(dà)的壓力。所以現在基金(jīn)公司全面開黃喝(kāi)始電商業務的競争,系統方面的挑戰是需要非常慎重對待的問題,不日空(bù)能過于盲目和激進。
基金(jīn)公司現有的技術人員也不(bù)足以支撐這些需求。根據證監船長會(huì)相關規定,基金(jīn)公司的技信短術人員必須達到公司總人數的一(yī)定比例,但這也并不(bù)算很多。
解決技術升級難題的辦法之一(yī),是引入外部成熟的麗和技術服務商。
事實上,基金(jīn)公司基礎系統的開(kāi)發短內,也有不(bù)少是外包給技術服務商的,或者是直接買入新關成熟系統,再做一(yī)些改造。以後數據的處理量大(dà)幅增加,處理速度議科也有更高要求時(shí),基金(jīn)公司的技術外包需求可能也會了雪(huì)更大(dà)。
不(bù)過,電商業務的全面開(kāi)展,絕不(bù)僅僅是技分玩術系統應對壓力的問題。對于基金(jīn)公司的遠近營銷部門而言,如(rú)何分析客戶,如(rú)何用新的手高民段做好(hǎo)服務,如(rú)何有針對性的而不(b好少ù)是海量轟炸式的漫天撒網式的進行客戶服務,都需要基金(長音jīn)公司改變以前的方式方法,不(bù)僅要做吧把每天到達的數據按時(shí)高效正确地處理完,還要繼續做好(hǎo)客林土戶的經營管理工(gōng)作。
基金(jīn)業内人士普遍認為(wèi分如),未來客戶營銷很重要的一(yī)點是,客戶進來以後,基金(北刀jīn)公司如(rú)何對這些客戶進行分析、挖掘出暗讀有價值的客戶并想辦法留住客戶。
“這個方面我們(men)距離(lí)電商也有較大(dà)差距。電商要區對客戶需求的挖掘做得(de)非常極緻,而基金(jīn)裡金公司這種傳統的金(jīn)融企業,以前基本上是站在自從術己的角度、站在專業的角度在想問題,後面向互的拿聯網金(jīn)融帶來的海量客戶,這些思維和體系都要相應變化。”該人坐工士稱。