為(wèi)持續提升消費者在天貓購物的物流全鍊路體驗，近日，天貓将《延遲發貨規則的實施細則》全面升級為區坐(wèi)《天貓物流時(shí)效管理規範》：鼓勵商家(jiā)在支劇話付後24小(xiǎo)時(shí)内上傳物流單号，如(r報下ú)果48小(xiǎo)時(shí)仍未多討發貨，消費者可獲自動賠付。新規将于8月25日起實施，部友小分條款9月生效。

       新的調整顯示，遇到延遲發貨消費者冷工無需主動投訴，由系統自動判定。下單2天後還沒有發貨，就員服能自動獲得(de)延遲發貨賠付紅包，按商品實際成交金(遠河jīn)額的5%賠付，單筆最低(dī)5元最高不(bù雨東)超過50元。

       而如(rú)果遇到虛假發貨什動、缺貨等情況，消費者主動發起投訴成立後，商家(jiā)需按商品實際成交報商金(jīn)額的30%作為(wèi)賠付，單筆最低(dī花商)5元最高500元。

       此外，新規對節假日的發貨要求也有所提升，春節期間有為會(huì)另行通(tōng)知。美食券、消費卡、本地化生草去活服務等商品，定制、預售商品，支持預約配送、定時(s信費hí)送等商品，不(bù)在自動賠付之列。