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10月13日,百世快運宣布正式推出“送裝一(yī)體”和“送裝分黃在離(lí)”全新模式下的“橙易裝”送裝服務産品,提供家(jiā)具運輸友個和安裝全流程服務,挖掘和滿足消費者最後100米拍吧的服務深度和需求。
其中,送裝一(yī)體”服務有倉配和産地直發兩司火種形式,貨物經網點攬收,從始發轉運中心發出,前者送達目的地轉運中心後,樹河通(tōng)過系統通(tōng)知供應商自取和送裝;“送裝分離(lí)民音”則通(tōng)過整車(chē)、專線直接運至供自這應商倉庫進行送裝。不(bù)論哪種形式,都減少了中轉次數,暗鐵降低(dī)破損率,優先卸貨保證時(shí)效。
為(wèi)了讓消費者在送裝環節上擁有更多靈活的選擇空間,科熱百世快運憑借省級100%、市級99%和鄉(xiāng)鎮97%的網絡覆蓋優勢現車,将送裝分離(lí)服務在全國範圍内推行,即網點在攬收環節便将有劇信息同步至安裝師傅,待貨物送上門後,安裝師傅銀月将主動聯系消費者預約安裝時(shí)間。
百世快運相關負責人表示,末端服務是家(ji師山ā)居物流行業面臨較為(wèi)重要的話題,也是物流環節中與消費者直接接觸的玩頻環節,這個環節的服務質量将直接影響到客戶評價。
據了解,百世“橙易裝”服務開(高爸kāi)通(tōng)後,任何一(yī)種模式下,安裝師傅都會(huì)請時在貨物到齊後2小(xiǎo)時(shí)暗人内與消費者預約,其在降低(dī)破損、保證時(shí)效的同時(shí),相西雜對傳統模式下的送裝成本還節約了30%。
此外,百世快運還搭建了專屬客服和理賠通(tōng)道,廠裡24小(xiǎo)時(shí)投訴處理,志長72小(xiǎo)時(shí)快速賠付;并且在貨物發出後,客服好了便實時(shí)逐票跟蹤,全流程為(wèi)貨西科物保駕護航。
據悉,百世快運送裝一(yī)體服務已覆蓋浙江、江蘇、上會答海、北京、天津、重慶、廣東、山東、河南、安徽和湖(hú)南共11醫相個省份,送裝分離(lí)服務将于10月底實現全境覆蓋,送裝貨物喝文涵蓋了床、櫃、沙發、電視、燈具和跑步機等開快500多種類型的家(jiā)居用品。
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