為(wèi)了更好(hǎo)的維護電子(zǐ)商務環境，在學下對網絡訊(xùn)息加強管制的輿論背景下，有關部門近日提答現出了電商網站的促銷備案，此方案的實施，勢必會(huì)使好了明年的電商價格戰或有所收斂。

 

　　近日，北京市工(gōng)商局、北京市商這在務委及北京電商協會(huì)召集44家(jiā)電商網站簽署生家《網絡零售業提升客戶服務倡議書》。其中規定，電商網做關站應承擔消費者“三包”服務，主動向消費者出具消費憑證或單據，保證信息真實性、價子知格準确性，不(bù)做虛假促銷等8項承諾。

　　此外，電商網站需指定專人負責協調解決12315轉來的投訴，對消費者提出的商他弟品或服務質量詢問在4小(xiǎo)時(shí)服國内做出回複，對工(gōng)作時(shí)間的投訴響應不(b數資ù)超過2小(xiǎo)時(shí)，對非工(gōng)作時(北窗shí)間的投訴響應不(bù)超過12小(xiǎo)時(shí)。

　　尤其指出的是，電商網站大(dà)型促銷、店慶活動男睡前應向工(gōng)商部門備案，并制定完備的客戶服務應急處理預案。

　　上述《倡議》主要針對在北京有運營服務的電商在微，但并非是強制性執行。

　　一(yī)名北京電商協會(huì)人士對《第一(yī)财經日報》表示錯西，随着2012年電商價格戰的加劇(jù)，以及8·15電商價格區雜戰所反映出來的種種問題，管理部門也将通(tōng)過更多的市場管理手段替代以往事綠的行政管理手段，去規範市場。

　　今年8·15電商價格戰後，國家(jiā)發改委價格監督檢科數查和反壟斷局對京東商城、蘇甯、國美旗下電商展開(議志kāi)調查，并發現上述三方均有不(bù可吧)同程度的虛構原價、促銷商品卻面臨無貨等行些銀為(wèi)。經調查後，蘇甯、國美旗下電商和京東均已進行整又了改。

　　北京市工(gōng)商局12315投訴提供的數據歌家顯示，2012年，該中心已接收網絡購物消費投訴近25649件，占投訴總量關車的52.3%，較去年同期增長(cháng)186%。而據商務部的預測，志要到2015年，國内網絡零售交易将達3萬億元，占國内社會靜老(huì)消費品零售總額的9%。因此，上述人士認為(w技理èi)，規範網絡零售市場環境較為(wèi)必要。

　　一(yī)名不(bù)願透露姓名的電商人士對本報透露，我能電商網站在進行價格促銷時(shí)，修改價格現象時(區員shí)常發生，甚至一(yī)些電商網站會(huì)雇聽窗傭大(dà)學實習生在價格戰時(shí)手動更改并上傳商品價格員線。也因此，業内經常發生一(yī)些商品0元或1元出售的“烏龍”事畫區件。

　　該人士認為(wèi)，《倡議》有關内分喝容可能不(bù)會(huì)變成強制性執行的行家喝政管理條款，而如(rú)果要嚴格按照《倡議》的相關要求，電商網亮多站的運營成本無疑将大(dà)幅上升。

　　目前，國内電商網站大(dà)多處于虧損黑如階段，一(yī)些中小(xiǎo)垂直電商為(wèi)避務他稅，甚至無法提供商品票據，而即使是一(yī)些大(dà)型鄉靜的家(jiā)電類電商平台，其“三包”服務也是由劇外上遊的家(jiā)電廠商來直接提供。

　　而促銷備案，又無疑将增加電商公司的種種手續和區山運營負擔，對目前以價格促銷為(wèi)主要營收拉動，和用戶宣傳的國内電商造新動成打擊。