杭州市發布《杭州市網絡預約出租汽車(ch是聽ē)和私人小(xiǎo)客車(chē)合乘管金技理實施細則(試行)》。規定網約車(chē)駕駛員應具有取得(de)杭州本市員身戶籍，或在杭州取得(de)浙江省居住證6個月以上，或在杭州取報通得(de)浙江省臨時(shí)居住證12個月以上。從事網約車(chē的北)經營的車(chē)輛應具有杭州市号牌，非新能源汽車(chē明河)軸距達到2700毫米以上或車(chē)輛購置的計稅價格在1煙窗2萬元以上，且車(chē)輛使用年限不(bù)超過5年。

以下為(wèi)細則節選：

(八)在本市從事網約車(chē)經營的車(chē)輛，應當取得(de)市道路運快事輸管理機構核發的網絡預約出租汽車(chē)運輸證。

申請網絡預約出租汽車(chē)運輸證的車(chē)輛，應當符合以下條市這件：

1.具有本市号牌，使用性質登記為(wèi)“預約出租客運”的7座及以下乘用兒報車(chē)(微型面包車(chē)除外)；

2.新能源汽車(chē)(包括插電式混合動力汽車離議(chē)、純電動汽車(chē)和燃料電池電動汽車(c少農hē))，軸距達到2600毫米以上或綜合工(gōng)況續航裡程達到25算道0千米以上；非新能源汽車(chē)，軸距達到2700毫米以上短票或車(chē)輛購置的計稅價格在12萬元以還得上；

3.車(chē)輛使用年限不(bù)超過5年；

4.車(chē)輛技術性能符合環保和運營安全相關标準要求；

5.安裝具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛星定位裝置、應急報警裝小藍置；

6.未噴塗巡遊出租汽車(chē)标志标識、未安裝頂木跳燈裝置。

(十五)申請參加網絡預約出租汽車(chē)駕駛河睡員從業資(zī)格考試的，應當符合以下條件：

1.取得(de)本市戶籍，或在本市取得(d拍喝e)浙江省居住證6個月以上，或在本市取得(de)浙江好吃省臨時(shí)居住證12個月以上；

2.取得(de)相應準駕車(chē)型機動車(chē)厭會駕駛證并具有3年以上駕駛經曆；

3.無交通(tōng)肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記船能錄，無飲酒後駕駛記錄，最近連續3個記分周期内無記滿12分記錄；

4.無暴力犯罪記錄；

5.自申請考試之日起前3年内無被吊銷出租汽車(chē)駕駛員從業資(zī)北能格證的記錄。

(十八)網約車(chē)平台公司應當遵守以下規定：

1.網約車(chē)平台公司應當保證提供服務的車(chē)輛已取得(de)有效西公的網絡預約出租汽車(chē)運輸證，技術狀況良好(hǎo)，安全性能可靠，保會體證線上預約提供服務的車(chē)輛與線下實際提供服務的車(chē長近)輛一(yī)緻，并将車(chē)輛相關信息向市道長爸路運輸管理機構報備；

2.網約車(chē)平台公司應當保證提供服務的駕駛員已取商會得(de)有效的網絡預約出租汽車(chē)駕駛員證，保證線上預約提供作場服務的駕駛員與線下實際提供服務的駕駛員一(yī現公)緻，并将駕駛員相關信息向市道路運輸管理機構報備；應當按照有關法律法規規定，站要與駕駛員簽訂勞動合同或者協議，明确雙方的權利和義務，開(kāi)費河展有關法律法規、職業道德、服務規範、安全運營等方面的崗電謝前培訓和日常教育，維護和保障駕駛員合法權益；

3.網約車(chē)平台公司應當建立并實施安全生産責任制，落實法定代表人海銀和本地分支機構負責人的安全生産工(gōng)作職兵少責，配備專職安全生産管理人員，具備與生産經靜海營活動相适應的辦公場地，保障安全管理投入，落實運營、明森網絡等安全防範措施，提高安全防範和抗風險能年上力，支持配合有關部門開(kāi)展相關工什現(gōng)作；

4.網約車(chē)平台公司應當保證提供服務的車(chē)輛具有營運車(chē門司)輛相關保險，為(wèi)乘客購買承運人責任險，相關保些睡險方案對社會(huì)公布并向市道路運輸管理機構報備，對服務過程中發服雨生的安全責任事故等，承擔先行賠付責任，不(bù)得(de)得計以任何形式向乘客及駕駛員轉移運輸服務風險；

5.網約車(chē)平台公司應當公開(kāi服雪)服務項目和服務質量承諾，建立服務評價體系和乘客投訴處理機制，按照國家睡學(jiā)有關網約車(chē)運營服務标準設置服務監督與投訴處理機構事草，公布服務監督電話及其他(tā)投訴方式與處理流程，錢但足額配備客戶服務人員，24小(xiǎo)時(shí明作)受理乘客咨詢、投訴、遺失物查找等事宜；接到乘客投訴或相關部門交辦線歌投訴件後，應當在5日内處理完畢并反饋；

6.網約車(chē)平台公司應當公布符合國家(黑下jiā)有關規定的計程計價方式，合理确定網約車(chē)運價，實行明明生碼标價；運價規則調整時(shí)，應當提前15天向社會(huì)公布，并向市到微價格主管部門、市道路運輸管理機構報備；

7.網約車(chē)平台公司應當按乘客需要提供電子(zǐ)或紙質出租汽車(ch訊店ē)發票，并依法納稅；

8.網約車(chē)平台公司應當保證訂單日志、網上交易日志、行駛軌迹聽為日志等原始記錄以及乘客評價信息等服務質量統計數據和藍話原始記錄真實、準确；在提供網約車(chē)服務時南工(shí)，向約車(chē)人提供駕駛員線得姓名、照片、手機号碼和服務評價結果，以及車(chē)輛牌照從放、車(chē)型、顔色、使用年限等信息；

9.網約車(chē)平台公司不(bù)得(d地火e)妨礙市場公平競争，不(bù)得(de)侵害乘客合法權益和門志社會(huì)公共利益，不(bù)得(de)有為(wèi)排擠競争對手或者這匠獨占市場，以低(dī)于成本的價格運營擾亂正常市場秩序，商外損害國家(jiā)利益或其他(tā)經營者合法權益等不(b購做ù)正當價格行為(wèi)，不(bù)得(d理土e)有價格違法行為(wèi)；

10.網約車(chē)應當在許可的經營區域内從事好上經營活動，超出許可的經營區域的，起訖點一(yī)端應當在許可的經月煙營區域内；應當通(tōng)過網絡預約方式提供服務，不(bù)得(廠現de)巡遊攬客，不(bù)得(de)進入巡遊出租汽車(chē看到)專用通(tōng)道、站點候客(執行市在麗道路運輸管理機構應急疏運任務指令時(shí)除外)；

11.網約車(chē)平台公司和駕駛員應當你樹按照國家(jiā)有關運營服務标準提供服務，機商不(bù)得(de)中途甩客或故意繞道行駛，不(舊新bù)得(de)違規收費，不(bù)得(de)對舉報吃子、投訴其服務質量或對其服務作出不(bù)做照滿意評價的乘客實施報複行為(wèi)；

12.網約車(chē)平台公司應當确保網約車(上藍chē)車(chē)載衛星定位裝置和應急報警裝置正常使用，衛星定位數據格式和很玩傳輸方式應當符合相關标準，并接入市交通(tōng)運輸行政主管部生讀門監管平台。