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政策法規

發改委明确網購價格舉報管轄歸屬 平台須提供電商信息
2016-11-04 17:41:11

11月3日,國家(jiā)發改委針對電商交易價格再出重拳,印發《制媽網絡交易價格舉報管轄規定(試行)》,本規定自2017年1月1日起實施,試行一的新(yī)年。

針對網絡交易價格管理的原則,本次規定明确,被舉報的和廠網絡交易價格行為(wèi)系電商實施,由電商所在地價格主管部門管轄。被個也舉報的網絡交易價格行為(wèi)系平台實施,那著由平台所在地價格主管部門管轄。被舉報的網絡交易價格行為(wèi)系們計平台和電商共同實施,由平台所在地價格主管部門管轄。

電子(zǐ)商務自誕生之日起,就存在監管難,尤其是跨地域乃至跨境靜藍經營與屬地監管形成的矛盾一(yī)直難以解決。

對于電商所在地出現的難以确認的情況,新規指出,由最先接收舉報的價格主管部區照門在收到舉報之日起1個工(gōng)作日坐從内,從12358價格監管系統向平台發送電子(zǐ)協查什飛文書,通(tōng)過平台查找。若通(tōng)離劇過平台查找不(bù)到被舉報電商,最先接收舉銀水報的價格主管部門應當根據舉報人提供的地址,或者從全國企業信用信息公子作示系統查詢得(de)知的地址,實地調查取證。确實紙分無從查找的,妥善保存調查證據和平台提供的鐘你相關材料,根據《價格違法行為(wèi)舉報處理黑裡規定》第十條規定不(bù)予立案,辦結舉報并告知舉報人。

火熱的雙十一(yī)大(dà)戰将要拉開(kāi)帷幕,的站消費者投訴也呈增長(cháng)态勢,商家(jiā)“虛構原價”“假打折”等價頻裡格欺詐行為(wèi)是重點吐槽問題。網絡交易農影價格管理新規之下,效果如(rú)何,值得(de)文飛期待。?

消費者:希望維權更容易些

北京的徐女士說(shuō),作為(wèi)消費者,這個辦法的出台肯定是個好(h村慢ǎo)事,同時(shí)希望平台與商家(jiā)互相推诿的事情也能更少一(城麗yī)些。

徐女士此前曾遭遇電商維權。10月初,徐女士在某平台上給父母買了一(yī)個美年明開大(dà)健康的體檢卡,顯示的是某平台自營産品,卡上提示林煙體檢前3天預約。前一(yī)段時(shí)間,徐女士想預約體檢,才發現後商藍面的熱線電話是空号。徐女士稱,她撥打了美年方面的電話,對方表示從來沒有跟某外視平台合作過這種卡,某平台方面則給予徐女士退款并緻歉,稱是因為(wèi船吃)供貨商和美年鬧翻了,“連累了他(tā)們(m冷笑en)”。

“推來推去”,遭遇維權經曆的徐女士無奈的弟理表示。雖然她最後拿(ná)到了錢,但是感覺花(huā)的時(shí)間還熱成本實在是太大(dà)。

律師:利于節省消費者維權時(shí)間和成本

“辦法一(yī)出,消費者雙11購物更有友船保障了。”浙江騰智律師所電商部主任麻策律師說(shu高坐ō)。

麻策指出,其實不(bù)管是價格體系、還是廣告法,在網絡生朋管轄地這塊都存在一(yī)定的争議,現在對于責任管轄地進行區分得去,有利于節省消費者維權時(shí)間和成本。

“之前管轄糾紛非常多,也非常常見。比如(r門師ú)說(shuō)淘寶平台所在地是在浙江餘杭,如(rú)果一(yī)個北京的商年放家(jiā)在平台上出現了違法行為(wèi),監察責任誰管中關?北京方面會(huì)認為(wèi)既然是在平台上發生就應該平台管,平台會(h間山uì)覺得(de)北京的商家(jiā)所在地更有利于監管,互相說錢推來推去。”麻策對記者說(shuō)。

“新政出來後,如(rú)果是平台設定的價格出現問題,就找平台,像天貓就找餘愛照杭區(執法部門),如(rú)果是商家(jiā)的問題,那就直接找商家(還通jiā),減少了很多處理時(shí)間。”

對商家(jiā)和平台來說(shuō),麻策認為(wèi)影響呢書并不(bù)大(dà),“因為(wèi)最終肯定要腦亮管轄,隻不(bù)過到底誰管的問題而已。”

平台:維護消費者合法權益

阿裡2016年雙11報名規則明确:商家(jiā)雙1音火1商品活動價必須是從9月15日起至11月10日期間最低(dī)成交價基礎知區上再讓利,這段時(shí)間内商品最低(dī)成交價九折或更低(dī)場見。平台會(huì)通(tōng)過技術手段對活動商品的最低(dī)成交價做實自術時(shí)監測,一(yī)旦發現商品活動價不(bù)符合要求,商品實時(sh劇森í)從會(huì)場清除。商家(jiā)有其他(tā)承厭子諾的從具體承諾要求。而消費者一(yī)旦發現商家(jiā)有虛擡價離冷格的行為(wèi),可以向天貓進行舉報。若舉報成立,天貓将對商家(jiā匠林)進行懲罰。

蘇甯表示将嚴審商戶資(zī)質,保證100%“亮證”經營,落實平台首位問責風明制,聯合平台商戶建立獨立的理賠基金(jīn)輛暗,第一(yī)時(shí)間處理消費者投訴問題。