近日，質檢總局聯合國家(jiā)發展改革委、交通(tōng)運輸工喝部等11部門共同出台《關于推動物流服務質量提升工(gōng)作的指導意見》，店弟提出通(tōng)過強化物流企業服務質量意識、建立物流服務質量指标著習體系、健全物流服務質量标準體系等9項重點任務，促進物流業轉型升資美級和健康有序發展。

物流業是支撐國民(mín)經濟發展的基礎性、戰略性産業，也是推進質量強時不國建設的重要領域。近年來，我國物流行業快但街速增長(cháng)，服務标準化、規範化、信關姐息化水平不(bù)斷提高。但是，物流行業質量标準和火公誠信體系尚不(bù)健全，質量管理基礎和能力有待提看間高，大(dà)型綜合物流企業集團和物流服務品牌比較缺乏，質量競争力子銀和品牌效應不(bù)強，制約了物流行業對國民(m鐵朋ín)經濟保障和支撐作用的發揮。

此次意見聚焦影響物流服務質量的突出問題，子船以“企業主體、政府推動；創新驅動、質量為(wèi)本；問題導向、綜風請合施策；試點先行、有序推進；部門聯動、社會(huì)共建”為(wèi家開)基本原則，提出了我國物流業服務質量的發展目标：到2020年，基本建立規綠子範有序、共建共享、運行協調、優質高效的現代物流海花服務質量治理和促進體系，物流行業服務能力和水平明顯提升，優質服低紅務、精品服務比例逐步提高；培育形成一(yī)批林筆具有國際競争力的大(dà)型本土物流企業集團和知名物流服務品著業牌，樹立并強化“中國物流”優質服務形象。

意見提出了推動物流服務質量提升的9項重點任務，分别白市是強化物流企業服務質量意識，企業要堅持優質優價、呢服以質定價，培育以服務質量、标準、品牌、效率為(w小子èi)核心的市場競争力；建立物流服務質量指标體系，研車有究建立涵蓋物流服務及時(shí)率、準确率、破損動會率、投訴率、顧客滿意度以及增值服務水平、報近服務保障能力、客戶體驗等各方面的物流服務質量綜合評價體系；健全物流服務質量西微标準體系，開(kāi)展重點領域物流服務标準研究與制定，支村報持重點物流企業主導或參與國際标準、國家(jiā)标準和行業我木标準制修訂，大(dà)力培育發展物流團體标準道購，探索建立企業标準領跑者制度，推動企業産品和服務标準自我聲明兵歌公開(kāi)和監督；積極探索物流服務質量林票認證，重點在電子(zǐ)商務物流、物流園區和再生資(z你也ī)源回收物流工(gōng)程等方面推進她放認證制度的建立和實施。