中華人民(mín)共和國主席令

第七号

　　《中華人民(mín)共和國電子(zǐ)商務法》已由中華人民(mí爸慢n)共和國第十三屆全國人民(mín)代表大(dà)會年我(huì)常務委員會(huì)第五次會(huì)議于201技爸8年8月31日通(tōng)過，現予公布，自2019年1月1日起話她施行。

　　中華人民(mín)共和國主席　習近平 

2018年8月31日

中華人民(mín)共和國電子(zǐ)商務法

（2018年8月31日第十三屆全國人民(mín)代表大(d看家à)會(huì)常務委員會(huì)第五次會(hu跳東ì)議通(tōng)過）

　　目錄

　　第一(yī)章　總則

　　第二章　電子(zǐ)商務經營者

　　　　第一(yī)節　一(yī)般規定學跳

　　　　第二節　電子(zǐ)商務平台經營者

　　第三章　電子(zǐ)商務合同的訂立與履行

　　第四章　電子(zǐ)商務争議解決

　　第五章　電子(zǐ)商務促進

　　第六章　法律責任

　　第七章　附則

　　第一(yī)章　總則

　　第一(yī)條　為(wèi)了保障電子(zǐ)商務各方主體的合法權益，規範不說電子(zǐ)商務行為(wèi)，維護市場秩序，促進電子(zǐ)商務持續健康發綠事展，制定本法。

　　第二條　中華人民(mín)共和國境内的電子(zǐ)商務活動，吃哥适用本法。

　　本法所稱電子(zǐ)商務，是指通(tōng)過互那吃聯網等信息網絡銷售商品或者提供服務的經營活動。

　　法律、行政法規對銷售商品或者提供服務有規定新吧的，适用其規定。金(jīn)融類産品和服務，利用信息網絡提供新聞信息、音視頻的吧節目、出版以及文化産品等内容方面的服務，不(bù)适用水窗本法。

　　第三條　國家(jiā)鼓勵發展電子(zǐ)商務商好新業态，創新商業模式，促進電子(zǐ)商務習到技術研發和推廣應用，推進電子(zǐ)商務誠信體系建設，營造有利話也于電子(zǐ)商務創新發展的市場環境，充分發揮電嗎她子(zǐ)商務在推動高質量發展、滿足人民(mín)日益增長(cháng湖城)的美好(hǎo)生活需要、構建開(kāi)放型經少我濟方面的重要作用。

　　第四條　國家(jiā)平等對待線上線下黃家商務活動，促進線上線下融合發展，各級人民(mín)政府店人和有關部門不(bù)得(de)采取歧視性的政策措施區路，不(bù)得(de)濫用行政權力排除、限制醫劇市場競争。

　　第五條　電子(zǐ)商務經營者從事經營活動，應當遵黃我循自願、平等、公平、誠信的原則，遵守法律和商業道德，公平參與市場競争，履行消費懂輛者權益保護、環境保護、知識産權保護、網絡安全與個人信息保護等方面的義刀店務，承擔産品和服務質量責任，接受政府和社會(huì)的監督。

　　第六條　國務院有關部門按照職責分工(gōng)負紅短責電子(zǐ)商務發展促進、監督管理等工(gōng)作。縣級以上地方各級人去微民(mín)政府可以根據本行政區域的實際看快情況，确定本行政區域内電子(zǐ)商務的部門音兒職責劃分。

　　第七條　國家(jiā)建立符合電子(zǐ)商務特點的協同管理中得體系，推動形成有關部門、電子(zǐ)商務行業組織、電子(zǐ)商務窗能經營者、消費者等共同參與的電子(zǐ)商藍作務市場治理體系。

　　第八條　電子(zǐ)商務行業組織按照本組織章程開(kāi)展行業自律，建答照立健全行業規範，推動行業誠信建設，監督、引導本行業經營者公筆如平參與市場競争。

　　第二章　電子(zǐ)商務經營者

　　第一(yī)節　一(yī)般規定

　　第九條　本法所稱電子(zǐ)商務經營者，是指站數通(tōng)過互聯網等信息網絡從事銷售商品或者提供服務的經營活子林動的自然人、法人和非法人組織，包括電子(zǐ)商務平台經營者、平台内經營者煙綠以及通(tōng)過自建網站、其他(tā)網絡服務銷售商品美民或者提供服務的電子(zǐ)商務經營者。

　　本法所稱電子(zǐ)商務平台經營者，是指在電子(zǐ)商務新開中為(wèi)交易雙方或者多方提供網絡經營場所、交易撮合、信息發布等服務，供兵大交易雙方或者多方獨立開(kāi)展交易活動的法人或者非法人組織。

　　本法所稱平台内經營者，是指通(tōng)過電子(zǐ短資)商務平台銷售商品或者提供服務的電子(zǐ)商務經營一吃者。

　　第十條　電子(zǐ)商務經營者應當依法辦理市場主體哥中登記。但是，個人銷售自産農副産品、家(jiā)庭個冷手工(gōng)業産品，個人利用自己的技能從事依法無須取得(de)許可的老朋便民(mín)勞務活動和零星小(xiǎo)額交易活森店動，以及依照法律、行政法規不(bù)需要進紙算行登記的除外。

　　第十一(yī)條　電子(zǐ)商務經營者腦站應當依法履行納稅義務，并依法享受稅收優惠。

　　依照前條規定不(bù)需要辦理市場主體登記的電子的都(zǐ)商務經營者在首次納稅義務發生後，器錯應當依照稅收征收管理法律、行政法規的規定申請辦理稅務登記，并如(rú的山)實申報納稅。

　　第十二條　電子(zǐ)商務經營者從事經營活動，依法需要取得(de)相關行政拿月許可的，應當依法取得(de)行政許可。

　　第十三條　電子(zǐ)商務經營者銷售的商品或者提供的服務師秒應當符合保障人身、财産安全的要求和環境保護要求，不喝窗(bù)得(de)銷售或者提供法律、行政法規禁止交易的商品或者服務北黑。

　　第十四條　電子(zǐ)商務經營者銷售商品或者提供服務應當有分依法出具紙質發票或者電子(zǐ)發票等購貨憑證或者服務單據。電子(z用時ǐ)發票與紙質發票具有同等法律效力。

　　第十五條　電子(zǐ)商務經營者應當在其首頁顯著位置，持續公示營業執照長媽信息、與其經營業務有關的行政許可信息、屬于依照本法第十條規定的不呢唱(bù)需要辦理市場主體登記情形等信息，或者上述信息的鍊接标識。

　　前款規定的信息發生變更的，電子(zǐ)商務經營者應當及時(shí)電對更新公示信息。

　　第十六條　電子(zǐ)商務經營者自行終止從森體事電子(zǐ)商務的，應當提前三十日在首頁顯著位置持續公示有關信息。

　　第十七條　電子(zǐ)商務經營者應當全面、真實、準确、及時(shí那妹)地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。電子(zǐ)商務經營者不讀不(bù)得(de)以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤也黃解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

　　第十八條　電子(zǐ)商務經營者根據消費民木者的興趣愛好(hǎo)、消費習慣等特征向其提供商品或有作者服務的搜索結果的，應當同時(shí)向該消費者提供不(bù)針對其個中議人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權益。器綠

　　電子(zǐ)商務經營者向消費者發送廣告的，應當遵守《中華人民(mín)共和制區國廣告法》的有關規定。

　　第十九條　電子(zǐ)商務經營者搭售商品或者服務，應當的員以顯著方式提請消費者注意，不(bù)得(de)将搭售商品或者服務作為(工樹wèi)默認同意的選項。

　　第二十條　電子(zǐ)商務經營者應當按照承諾或者與消費者約定睡司的方式、時(shí)限向消費者交付商品或者服務，學森并承擔商品運輸中的風險和責任。但是，消費者影村另行選擇快遞物流服務提供者的除外。

　　第二十一(yī)條　電子(zǐ)商務經營者按樹器照約定向消費者收取押金(jīn)的，應當明示押金(jīn)拍國退還的方式、程序，不(bù)得(de)對押金(jīn)退還設置不(bù)行訊合理條件。消費者申請退還押金(jīn)，符合押金(煙你jīn)退還條件的，電子(zǐ)商務經營者應當及那南時(shí)退還。

　　第二十二條　電子(zǐ)商務經營者因其技術優勢、用戶市東數量、對相關行業的控制能力以及其他(tā)唱老經營者對該電子(zǐ)商務經營者在交易上的依賴程度等因素而具有市場支配地能店位的，不(bù)得(de)濫用市場支配地哥服位，排除、限制競争。

　　第二十三條　電子(zǐ)商務經營者收集、使用其用戶的個人信息這子，應當遵守法律、行政法規有關個人信息保護的規定。

　　第二十四條　電子(zǐ)商務經營者應當明示用戶信息查詢、更正、删關話除以及用戶注銷的方式、程序，不(bù)得(de)對用戶信息查詢、更正、删除以及資中用戶注銷設置不(bù)合理條件。

　　電子(zǐ)商務經營者收到用戶信息查詢或者更正了看、删除的申請的，應當在核實身份後及時(sh地學í)提供查詢或者更正、删除用戶信息。用戶注放紅銷的，電子(zǐ)商務經營者應當立即删除該用戶的信息；依照法律、廠化行政法規的規定或者雙方約定保存的，依照其規定。

　　第二十五條　有關主管部門依照法律、行政法規的規定要求電子(zǐ)商務經道靜營者提供有關電子(zǐ)商務數據信息的，電子(zǐ)商務經營兵劇者應當提供。有關主管部門應當采取必要措施保護電子(zǐ)筆子商務經營者提供的數據信息的安全，并對其中的個人信息、隐私和商業門線秘密嚴格保密，不(bù)得(de)洩露、出售廠妹或者非法向他(tā)人提供。

　　第二十六條　電子(zǐ)商務經營者從事跨境電子(zǐ)商務，應當遵嗎熱守進出口監督管理的法律、行政法規和國家(jiā)有關和工規定。

　　第二節　電子(zǐ)商務平台經營者

　　第二十七條　電子(zǐ)商務平台經營者應當要求申請進入平台銷售商了會品或者提供服務的經營者提交其身份、地址、聯系方式、行政許可等真實信息，進行核筆在驗、登記，建立登記檔案，并定期核驗更新。

　　電子(zǐ)商務平台經營者為(wèi)進入平台銷售商品或者提供書光服務的非經營用戶提供服務，應當遵守本節有關規定。

　　第二十八條　電子(zǐ)商務平台經營者應當按照規定向市場監督管理部門議謝報送平台内經營者的身份信息，提示未辦理市森了場主體登記的經營者依法辦理登記，并配合市場監我作督管理部門，針對電子(zǐ)商務的特點，為動海(wèi)應當辦理市場主體登記的經營者辦理登記提亮員供便利。

　　電子(zǐ)商務平台經營者應當依照稅收征媽上收管理法律、行政法規的規定，向稅務部門報送平台内經營者的身份遠美信息和與納稅有關的信息，并應當提示依照本法第十條規定不(bù)需要公身辦理市場主體登記的電子(zǐ)商務經營者依照本法第十一(yī)條第二款的規定美愛辦理稅務登記。

　　第二十九條　電子(zǐ)商務平台經營者發現平台内的商品或者服讀電務信息存在違反本法第十二條、第十三條規定情形的，應當依他化法采取必要的處置措施，并向有關主管部門報告。

　　第三十條　電子(zǐ)商務平台經營者應當采取技術措施和其他們子(tā)必要措施保證其網絡安全、穩定運行，防範網絡違法犯罪活動，有效樂美應對網絡安全事件，保障電子(zǐ)商務交易安全。

　　電子(zǐ)商務平台經營者應當制定網絡安全事件應急預案，發生網絡安全事到對件時(shí)，應當立即啟動應急預案，采取相應的補救措施，視的并向有關主管部門報告。

　　第三十一(yī)條　電子(zǐ)商務平台經營者應當記錄、保存平台上發布業草的商品和服務信息、交易信息，并确保信息的完整性、輛鐵保密性、可用性。商品和服務信息、交易信息保存時(shí)間人靜自交易完成之日起不(bù)少于三年；法律、行政法規另有規定這厭的，依照其規定。

　　第三十二條　電子(zǐ)商務平台經營者應當遵循公開文吧(kāi)、公平、公正的原則，制定平台服務協議和交易規答動則，明确進入和退出平台、商品和服務質量保障、消費者權益保護書冷、個人信息保護等方面的權利和義務。

　　第三十三條　電子(zǐ)商務平台經營者應當在其首頁顯著位置持船輛續公示平台服務協議和交易規則信息或者上述信息的歌的鍊接标識，并保證經營者和消費者能夠便利、完整地閱覽和下載。

　　第三十四條　電子(zǐ)商務平台經營者修改平台服務協議信影和交易規則，應當在其首頁顯著位置公開(kāi)征求意見，采取合理措施确保國黃有關各方能夠及時(shí)充分表達意見。修改内容應當至少在實施前七日予以公示議好。

　　平台内經營者不(bù)接受修改内容，要求些的退出平台的，電子(zǐ)商務平台經營者不(bù)得(de)阻止計頻，并按照修改前的服務協議和交易規則承擔相關責任。廠看

　　第三十五條　電子(zǐ)商務平台經營者不(bù)得(de)利用服務協議、女理交易規則以及技術等手段，對平台内經營者在平台内的交易、交易價上哥格以及與其他(tā)經營者的交易等進行不(bù)合看司理限制或者附加不(bù)合理條件，或者向平台内經營者做友收取不(bù)合理費用。

　　第三十六條　電子(zǐ)商務平台經營者依據平台服務協議和員作交易規則對平台内經營者違反法律、法規的行為(wèi)實施警示、暫停或者終止中那服務等措施的，應當及時(shí)公示。

　　第三十七條　電子(zǐ)商務平台經營者在其平台上開(kāi在問)展自營業務的，應當以顯著方式區分标記自營業務區事和平台内經營者開(kāi)展的業務，不(bù)話兵得(de)誤導消費者。

　　電子(zǐ)商務平台經營者對其标記為(wèi)自營的業數下務依法承擔商品銷售者或者服務提供者的民(mín筆員)事責任。

　　第三十八條　電子(zǐ)商務平台經營者知道或者應當知道平台内經黑子營者銷售的商品或者提供的服務不(bù)符合保障人身、财産安雜老全的要求，或者有其他(tā)侵害消費者合法權益行為(wèi)，未采取必要喝說措施的，依法與該平台内經營者承擔連帶責任。

　　對關系消費者生命健康的商品或者服務，電子(zǐ)商務平台經營者歌路對平台内經營者的資(zī)質資(zī)格未盡到審核義務，或者對消費者未盡如黑到安全保障義務，造成消費者損害的，依法承擔相應的責任長多。

　　第三十九條　電子(zǐ)商務平台經營者應當建立健全信雜鐘用評價制度，公示信用評價規則，為(wèi)消費者提供對平台内銷售理街的商品或者提供的服務進行評價的途徑。

　　電子(zǐ)商務平台經營者不(bù)得(de)删除消費者對其平台内銷間得售的商品或者提供的服務的評價。

　　第四十條　電子(zǐ)商務平台經營者應當根據商品或者服務的愛銀價格、銷量、信用等以多種方式向消費者顯示商品或者她呢服務的搜索結果；對于競價排名的商品或者服務，應內腦當顯著标明“廣告”。

　　第四十一(yī)條　電子(zǐ)商務平台經營者應當建有到立知識産權保護規則，與知識産權權利人加強合作，依法保護知識産村去權。

　　第四十二條　知識産權權利人認為(wèi來但)其知識産權受到侵害的，有權通(tōng)知業到電子(zǐ)商務平台經營者采取删除、屏蔽、斷開(kāi)鍊老黃接、終止交易和服務等必要措施。通(tōng)知應當包括錯請構成侵權的初步證據。

　　電子(zǐ)商務平台經營者接到通(tōng)知後，應當及時(shí)采取必站錢要措施，并将該通(tōng)知轉送平台内經營者；未及時(shí)采取必要措施的雨歌，對損害的擴大(dà)部分與平台内經營者承擔連帶責任。

　　因通(tōng)知錯(cuò)誤造成平台内經營者損害的，依又問法承擔民(mín)事責任。惡意發出錯(cuò)樂是誤通(tōng)知，造成平台内經營者損失的，加倍承擔賠償責任。

　　第四十三條　平台内經營者接到轉送的通(tōng)知後，可以向電子(zǐ)商北一務平台經營者提交不(bù)存在侵權行為(wè姐務i)的聲明。聲明應當包括不(bù)存在侵權行為河章(wèi)的初步證據。

　　電子(zǐ)商務平台經營者接到聲明後，應當将該聲明轉去有送發出通(tōng)知的知識産權權利人，并告知其可以向有關主管部空快門投訴或者向人民(mín)法院起訴。電子(舞知zǐ)商務平台經營者在轉送聲明到達知識産權權利人朋書後十五日内，未收到權利人已經投訴或者起訴通(tōng)知的，應當及吃如時(shí)終止所采取的措施。

　　第四十四條　電子(zǐ)商務平台經營者應當及時(shí)公示收到的本法第四林吧十二條、第四十三條規定的通(tōng)知、聲明及處理和秒結果。

　　第四十五條　電子(zǐ)商務平台經營者知男看道或者應當知道平台内經營者侵犯知識産權的，應當采取删除、屏蔽、問為斷開(kāi)鍊接、終止交易和服務等必要措施；志文未采取必要措施的，與侵權人承擔連帶責任。朋林

　　第四十六條　除本法第九條第二款規定的服務外，電子(zǐ)商務平技個台經營者可以按照平台服務協議和交易規則，為(wèi)經營者之間的電子(zǐ)商拿煙務提供倉儲、物流、支付結算、交收等服務。電子(zǐ)商務平台經營者為(wèi嗎有)經營者之間的電子(zǐ)商務提供服務，應當遵守法律金討、行政法規和國家(jiā)有關規定，不(bù)得很門(de)采取集中競價、做市商等集中交易方式進行交近好易，不(bù)得(de)進行标準化合約交易。

　　第三章　電子(zǐ)商務合同的訂立與履行

　　第四十七條　電子(zǐ)商務當事人訂立和履行合同，适用本章和《中華人民開北(mín)共和國民(mín)法總則》《中華人民爸制(mín)共和國合同法》《中華人民(mín)共和國電子(zǐ)簽名法》等報店法律的規定。

　　第四十八條　電子(zǐ)商務當事人使用自動術西信息系統訂立或者履行合同的行為(wèi)對使用該系統的紅拍當事人具有法律效力。

　　在電子(zǐ)商務中推定當事人具有相應的民(mín)事行為男笑(wèi)能力。但是，有相反證據足以推翻的除外。

　　第四十九條　電子(zǐ)商務經營者發布的商品或者服務信息符合要約條件的，用機放戶選擇該商品或者服務并提交訂單成功，合同成立。當事人另有約定的，從其約定說時。

　　電子(zǐ)商務經營者不(bù)得(de)以格式條款等方式約定消車森費者支付價款後合同不(bù)成立；格式條款等含有該内容的，其通小内容無效。

　　第五十條　電子(zǐ)商務經營者應當清畫劇晰、全面、明确地告知用戶訂立合同的步驟、注意事項、下載方法等事項，并保證用戶能農他夠便利、完整地閱覽和下載。

　　電子(zǐ)商務經營者應當保證用戶在提交訂單前可以更正輸入錯(但銀cuò)誤。

　　第五十一(yī)條　合同标的為(wèi放坐)交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人制在簽收時(shí)間為(wèi)交付時(shí)間。美請合同标的為(wèi)提供服務的，生成的電子(zǐ)憑證或者實物憑證中載明的時城厭(shí)間為(wèi)交付時(shí)間；前述憑證見家沒有載明時(shí)間或者載明時(shí)間與實際提舞從供服務時(shí)間不(bù)一(yī)緻的，實際提供服務的時(shí)機照間為(wèi)交付時(shí)間。

　　合同标的為(wèi)采用在線傳輸方式交付的，合同标的進入對方當事見和人指定的特定系統并且能夠檢索識别的時(shí)間為(wèi)交麗中付時(shí)間。

　　合同當事人對交付方式、交付時(shí)間另有約定的，從其約定。

　　第五十二條　電子(zǐ)商務當事人可以約定采用個會快遞物流方式交付商品。

　　快遞物流服務提供者為(wèi)電子(zǐ)商務綠們提供快遞物流服務，應當遵守法律、行政法規，并應當符合承諾的服務規範大說和時(shí)限。快遞物流服務提供者在交付商品時海公(shí)，應當提示收貨人當面查驗；交由他(tā)人代收的，應當經收影林貨人同意。

　　快遞物流服務提供者應當按照規定使用環保包裝材料，個吧實現包裝材料的減量化和再利用。

　　快遞物流服務提供者在提供快遞物流服務的同時(shí)，可以接受電子雨器(zǐ)商務經營者的委托提供代收貨款服務。

　　第五十三條　電子(zǐ)商務當事人可又術以約定采用電子(zǐ)支付方式支付價款。

　　電子(zǐ)支付服務提供者為(wèi)電子(zǐ)商務民西提供電子(zǐ)支付服務，應當遵守國家(jiā)規定，告知用戶電林科子(zǐ)支付服務的功能、使用方法、注意事項、女公相關風險和收費标準等事項，不(bù)得(de)附加不(b議分ù)合理交易條件。電子(zǐ)支付服務提供者應當确保電子(zǐ子南)支付指令的完整性、一(yī)緻性、可跟蹤稽核和不(bù他問)可篡改。

　　電子(zǐ)支付服務提供者應當向用戶免費提供對賬服務以及最謝微近三年的交易記錄。

　　第五十四條　電子(zǐ)支付服務提供者提供電刀學子(zǐ)支付服務不(bù)符合國家(jiā)有關支付安全管計微理要求，造成用戶損失的，應當承擔賠償責任。

　　第五十五條　用戶在發出支付指令前，應當核對支票信付指令所包含的金(jīn)額、收款人等完整信息。

　　支付指令發生錯(cuò)誤的，電子(zǐ)支付服務提供分子者應當及時(shí)查找原因，并采取相關措施下醫予以糾正。造成用戶損失的，電子(zǐ)支付服務提供者應當承擔賠償責任，但能夠證又嗎明支付錯(cuò)誤非自身原因造成的除外。

　　第五十六條　電子(zǐ)支付服務提供者完成電子(zǐ)支付後，信一應當及時(shí)準确地向用戶提供符合約定方式的确認支付的信息。

　　第五十七條　用戶應當妥善保管交易密碼、電子(zǐ)簽名數據等暗城安全工(gōng)具。用戶發現安全工(gōng)具遺失、被盜用或者未經醫歌授權的支付的，應當及時(shí)通(tōng些土)知電子(zǐ)支付服務提供者。

　　未經授權的支付造成的損失，由電子(zǐ)支付服務提供者承擔；電子上章(zǐ)支付服務提供者能夠證明未經授權的支付是因用戶的過錯笑男(cuò)造成的，不(bù)承擔責任。

　　電子(zǐ)支付服務提供者發現支付指令未經授權，或者收到用戶支劇物付指令未經授權的通(tōng)知時(shí)，應當立即采取措施技區防止損失擴大(dà)。電子(zǐ)支付服務提供鐘對者未及時(shí)采取措施導緻損失擴大(dà)的，對損失擴大(月很dà)部分承擔責任。

　　第四章　電子(zǐ)商務争議解決

　　第五十八條　國家(jiā)鼓勵電子(zǐ)商務平台經營者建立有利鐘費于電子(zǐ)商務發展和消費者權益保護的商玩是品、服務質量擔保機制。

　　電子(zǐ)商務平台經營者與平台内經營者協議設立商校消費者權益保證金(jīn)的，雙方應當就消費者權益慢制保證金(jīn)的提取數額、管理、使用和退還辦法等作出多長明确約定。

　　消費者要求電子(zǐ)商務平台經營者承擔先行賠償責任以及電子(zǐ)商務知會平台經營者賠償後向平台内經營者的追償，适用《中華人民(mín)共和國消費者權益路但保護法》的有關規定。

　　第五十九條　電子(zǐ)商務經營者應當建立便捷、有效的投訴、舉報機制，公理和開(kāi)投訴、舉報方式等信息，及時(shí)受理并處理投訴、舉報。討小

　　第六十條　電子(zǐ)商務争議可以通(年場tōng)過協商和解，請求消費者組織、行業協會(huì資事)或者其他(tā)依法成立的調解組織調解，向有關部如從門投訴，提請仲裁，或者提起訴訟等方式解決。

　　第六十一(yī)條　消費者在電子(zǐ)商務平台購買商品或者接受服身舞務，與平台内經營者發生争議時(shí)，她要電子(zǐ)商務平台經營者應當積極協助消費者維護合法權多校益。

　　第六十二條　在電子(zǐ)商務争議處理中信家，電子(zǐ)商務經營者應當提供原始合同和交易記錄。因電子(zǐ就行)商務經營者丢失、僞造、篡改、銷毀、隐匿或者近一拒絕提供前述資(zī)料，緻使人民(mín)法院、仲裁機構或者有關快街機關無法查明事實的，電子(zǐ)商務經營些一者應當承擔相應的法律責任。

　　第六十三條　電子(zǐ)商務平台經營者可以建立争議在線解決匠術機制，制定并公示争議解決規則，根據自願原則，公平、公正地解分遠決當事人的争議。

　　第五章　電子(zǐ)商務促進

　　第六十四條　國務院和省、自治區、直轄市人民(mín)政府應當将電子(zǐ樂他)商務發展納入國民(mín)經濟和社會(huì)發展規劃，制定科(kē)學店歌合理的産業政策，促進電子(zǐ)商務創新發展。答亮

　　第六十五條　國務院和縣級以上地方人民(mín)政府及其有雨地關部門應當采取措施，支持、推動綠色包裝、倉儲、運輸，促進電子(zǐ)商說好務綠色發展。

　　第六十六條　國家(jiā)推動電子(zǐ)商可微務基礎設施和物流網絡建設，完善電子(zǐ)商務統慢業計制度，加強電子(zǐ)商務标準體系建設。

　　第六十七條　國家(jiā)推動電子(z到明ǐ)商務在國民(mín)經濟各個領域的應用，支持電子(zǐ)商紅那務與各産業融合發展。

　　第六十八條　國家(jiā)促進農業生産、加工(gōng)、流通(tōng)自些等環節的互聯網技術應用，鼓勵各類社會(huì)資(zī)源加強合作，促很紙進農村電子(zǐ)商務發展，發揮電子(zǐ)商務在精準扶貧中的作用。

　　第六十九條　國家(jiā)維護電子(zǐ)商務工視交易安全，保護電子(zǐ)商務用戶信息，鼓勵電子(zǐ)商務會員數據開(kāi)發應用，保障電子(zǐ)商務數據依法有序自遠文由流動。

　　國家(jiā)采取措施推動建立公共數據共享機制答男，促進電子(zǐ)商務經營者依法利用公共數據。

　　第七十條　國家(jiā)支持依法設立的信用房關評價機構開(kāi)展電子(zǐ)商務信用評價，向社會國下(huì)提供電子(zǐ)商務信用評價服務。

　　第七十一(yī)條　國家(jiā)促進跨境電子(zǐ)商務發展，建立健全适市下應跨境電子(zǐ)商務特點的海關、稅收、進出境檢驗檢疫、支熱短付結算等管理制度，提高跨境電子(zǐ)商務各環節便利化水平，支月火持跨境電子(zǐ)商務平台經營者等為(w老話èi)跨境電子(zǐ)商務提供倉儲物流、報關、報檢等服務。

　　國家(jiā)支持小(xiǎo)型微型企業從事跨境電子(zǐ)商務。

　　第七十二條　國家(jiā)進出口管理部門應當推進跨境電子(zǐ)商務錯畫海關申報、納稅、檢驗檢疫等環節的綜合服務和監管體系建設，優化監管流程，推紙道動實現信息共享、監管互認、執法互助，提高跨境電子(zǐ)商務服務和監管效率。跨靜男境電子(zǐ)商務經營者可以憑電子(zǐ)單證向國家飛坐(jiā)進出口管理部門辦理有關手續。

　　第七十三條　國家(jiā)推動建立與不(bù)同國家(jiā)、地些區區之間跨境電子(zǐ)商務的交流合作，參與電子(zǐ)兵兒商務國際規則的制定，促進電子(zǐ)簽名、電子(zǐ)身份等國際鐵區互認。

　　國家(jiā)推動建立與不(bù)同國通問家(jiā)、地區之間的跨境電子(zǐ)商務争議解決機制。

　　第六章　法律責任

　　第七十四條　電子(zǐ)商務經營者銷售商品或者提供服務，不暗見(bù)履行合同義務或者履行合同義務不(bù)符木通合約定，或者造成他(tā)人損害的，依法承擔民(mín大這)事責任。

　　第七十五條　電子(zǐ)商務經營者違反本法第十二條、第十三條規定水體，未取得(de)相關行政許可從事經營活動，或者銷售、電村提供法律、行政法規禁止交易的商品、服務，或者不(bù)履行本法第人生二十五條規定的信息提供義務，電子(zǐ)商務平台經營者違反本法第四十六到外條規定，采取集中交易方式進行交易，或者進行标準化合約交易的，依照開的有關法律、行政法規的規定處罰。

　　第七十六條　電子(zǐ)商務經營者違反本法規定，有下列行為(w人歌èi)之一(yī)的，由市場監督管理部門責令限期改正，可以處一(y輛高ī)萬元以下的罰款，對其中的電子(zǐ)商務平台經營者，依照本法第八十一(yī草在)條第一(yī)款的規定處罰：

　　（一(yī)）未在首頁顯著位置公示營業執照信息、行政許可信息快明、屬于不(bù)需要辦理市場主體登記情形等信息熱聽，或者上述信息的鍊接标識的；

　　（二）未在首頁顯著位置持續公示終止電子(zǐ)商務的有關信息的；

　　（三）未明示用戶信息查詢、更正、删除以及用戶注拿算銷的方式、程序，或者對用戶信息查詢、更正、删除以及用戶注銷設置不(bù)合理條林鄉件的。

　　電子(zǐ)商務平台經營者對違反前款規定的平台内經營者未采取必要措施的地用，由市場監督管理部門責令限期改正，可以處二萬鐵師元以上十萬元以下的罰款。

　　第七十七條　電子(zǐ)商務經營者違反本法第十八銀老條第一(yī)款規定提供搜索結果，或者違反本法第十九條規定搭售商品、服務的，銀日由市場監督管理部門責令限期改正，沒收違法所得(de)，可以并處五萬元以上二十萬村是元以下的罰款；情節嚴重的，并處二十萬元以上五十萬元以文什下的罰款。

　　第七十八條　電子(zǐ)商務經營者違大信反本法第二十一(yī)條規定，未向消費者明示押金(jī可答n)退還的方式、程序，對押金(jīn)退還設置不(bù)合理條件，或者生身不(bù)及時(shí)退還押金(jīn)很東的，由有關主管部門責令限期改正，可以處五萬元以上二十萬元以下的我機罰款；情節嚴重的，處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。

　　第七十九條　電子(zǐ)商務經營者違反法律、行政法規有關個人信息保護的都歌規定，或者不(bù)履行本法第三十條和有關法老土律、行政法規規定的網絡安全保障義務的，依照《中華人民(藍你mín)共和國網絡安全法》等法律、行政法規的規廠弟定處罰。

　　第八十條　電子(zǐ)商務平台經營者有下列北黃行為(wèi)之一(yī)的，由有關主管部門責窗生令限期改正；逾期不(bù)改正的，處二萬元以上十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責畫黑令停業整頓，并處十萬元以上五十萬元以下的罰款：

　　（一(yī)）不(bù)履行本法第二十七條規定的核老見驗、登記義務的；

　　（二）不(bù)按照本法第二十八條規定店月向市場監督管理部門、稅務部門報送有關信息的；

　　（三）不(bù)按照本法第二十九條規定對違體作法情形采取必要的處置措施，或者未向有關主管部門報告的；

　　（四）不(bù)履行本法第三十一(yī)條規定的商品和你我服務信息、交易信息保存義務的。

　　法律、行政法規對前款規定的違法行為(wèi)的處罰另有規定的，依照妹離其規定。

　　第八十一(yī)條　電子(zǐ)商務平台經營者違反本法廠但規定，有下列行為(wèi)之一(yī)的西員，由市場監督管理部門責令限期改正，可以處技姐二萬元以上十萬元以下的罰款；情節嚴重的，處十萬元以上五十萬元以下的罰款：

　　（一(yī)）未在首頁顯著位置持續公示平台服務協議、交易規則信息相一或者上述信息的鍊接标識的；

　　（二）修改交易規則未在首頁顯著位置公開(kāi)征求慢窗意見，未按照規定的時(shí)間提前公示修改内容，或水河者阻止平台内經營者退出的；

　　（三）未以顯著方式區分标記自營業務和平台内經營者開(kāi)哥離展的業務的；

　　（四）未為(wèi)消費者提供對平台内銷售的商品或者提供的服務南物進行評價的途徑，或者擅自删除消費者的評價的。

　　電子(zǐ)商務平台經營者違反本法第四十條規空頻定，對競價排名的商品或者服務未顯著标明“廣告飛志”的，依照《中華人民(mín)共和國廣告法》的規定處罰。火就

　　第八十二條　電子(zǐ)商務平台經營者違反本法第三十五條規定，對不對平台内經營者在平台内的交易、交易價格或者與其他(tā)經道鐵營者的交易等進行不(bù)合理限制或者附加不(bù)合理條件，風術或者向平台内經營者收取不(bù)合理費用的，這花由市場監督管理部門責令限期改正，可以處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情頻校節嚴重的，處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。

　　第八十三條　電子(zǐ)商務平台經營者違反本法第三十八條對雪規定，對平台内經營者侵害消費者合法權益行為(wèi)畫路未采取必要措施，或者對平台内經營者未盡到資(zī)質資(zī)格高好審核義務，或者對消費者未盡到安全保障義務的，由市場監督管微鐵理部門責令限期改正，可以處五萬元以上五十萬說司元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，并處五十萬元以上二百萬元以下的罰款。

　　第八十四條　電子(zǐ)商務平台經營者違反本法第四十二條、第四十五條跳來規定，對平台内經營者實施侵犯知識産權行為(wèi)未依刀報法采取必要措施的，由有關知識産權行政部門責令限期改正；逾期不(bù)木坐改正的，處五萬元以上五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，處五十萬樹視元以上二百萬元以下的罰款。

　　第八十五條　電子(zǐ)商務經營者違反本法規內行定，銷售的商品或者提供的服務不(bù)符合保障人鐵聽身、财産安全的要求，實施虛假或者引人誤解的商業宣為時傳等不(bù)正當競争行為(wèi)，濫用市場支配地位，或者實施侵犯知識産權行事、侵害消費者權益等行為(wèi)的，依照街呢有關法律的規定處罰。

　　第八十六條　電子(zǐ)商務經營者有本法規定的黑子違法行為(wèi)的，依照有關法律、行政法規的規定記入信用檔案，并予以公章低示。

　　第八十七條　依法負有電子(zǐ)商務監督管理職責的部門的工(gōng兒車)作人員，玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊，或者洩露、出售或者非法友匠向他(tā)人提供在履行職責中所知悉的個人信息、隐私謝現和商業秘密的，依法追究法律責任。

　　第八十八條　違反本法規定，構成違反治安管理行為(wèi)的，慢城依法給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究知個刑事責任。

　　第七章　附則

　　第八十九條　本法自2019年1月1日起施行。