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抖音猛攻酒旅,核銷率隻有30%,商家(jiā)稱後勁不(bù)足
2023-07-31 16:57:11

酒旅,能否靠流量吃飯?



文丨廖紫琳
編輯丨董金(jīn)鵬

318的大(dà)堵車(chē),中山橋的爆紅,麗江的人擠人,敦煌駱駝從作的“大(dà)罷工(gōng)”,都在講如訊述疫情結束後首個旅行旺季的故事。抖音在發酵這些爆款内容的同時(sh理站í),也在以驚人的速度悄然重塑酒旅行業。


小(xiǎo)祈,一(yī)個90後東北小(xiǎo)夥子(zǐ),在見議新疆做導遊,為(wèi)人老實,服務到位。小友鄉(xiǎo)祈的故事被人發到抖音上以後,視頻播放量迅速過億,他(兒哥tā)本人也在一(yī)夜之間變成300多萬粉絲的大從從(dà)網紅。後來,他(tā)通(tōng)過抖音賣出海量新疆遊訂單。


短(duǎn)視頻和直播展現旅途中的美好(著很hǎo),順便賣點吃的喝(hē)的玩的産品,刀兵正在成為(wèi)抖音上的新風尚。不(bù)僅小(xi視錢ǎo)祈,今年618期間,黃聖依、劉畊宏湖中、馬可、戚薇、王祖藍等都在抖音賣起生活服務相關産品。據稱,202時個3年抖音酒旅業務的支付GMV目标為(wèi)300億元。

 

風口真的來了?很大(dà)程度上,答(dá)案取決器嗎于你從什麼角度來看。億邦動力調查酒旅行業商家(jiā)和服務商,試圖從OT錯我A格局、抖音發力信号、交易與核銷率等方面解讀,美麗內鄉故事與泡沫背後的商業真相與邏輯。

 

我們(men)調查發現,酒旅是抖音生活服務三項主業務中核銷率爸飛最低(dī)的,現階段酒旅商家(jiā)訂單核銷率保持在30%以下,達她如人直播酒旅訂單核銷率最低(dī)僅為(wèi)個位數。我們(men)還将月村說(shuō)明,為(wèi)什麼如(rú)此低(dī)的核銷率,抖音酒旅還會間知(huì)有較高的增長(cháng)。

01

“直播輕松破億,

但行業核銷率隻有5%-6%”

 

 

疫情退場,旅遊業重整旗鼓,抖音成了不(bù)可或缺的看日營銷渠道。今年一(yī)季度,超過4億人在明都抖音觀看旅遊内容,發布旅遊内容的用戶人數更是排到第二。

 

張鎮是一(yī)家(jiā)本地生活服務商的負嗎低責人,覺得(de)在短(duǎn)視頻和直播裡呈現美景志村,視覺效果和用戶體驗非常好(hǎo),而且大(dà)家(jiā)到目的地購文旅遊,順便再吃點喝(hē)點玩點别的項目,也是順理成章。

 

4月,張鎮從酒旅賽道切入抖音生活服務,孵化達人賣“酒店住宿+景區門票+導女什遊服務”的組合套餐。但他(tā)的預判隻對了一(yī)半,“匠喝原以為(wèi)酒旅會(huì)是一(yī)個抖音的些門爆發點,但實際不(bù)是”。


 

“達人、明星直播破億元是比較輕松的事情,但後勁不(bù)足。我們(men草相)的核銷率大(dà)概19%,行業平均水平更低(dī),隻有5%吃行-6%。”張鎮告訴億邦動力,他(tā)嘗試了多個熱門答匠旅遊目的地,比如(rú)海南、河南等,發現影林均是如(rú)此。

 

除了張鎮,另有三家(jiā)抖音生活服務服務科物商也反饋,酒旅訂單核銷率确實偏低(dī)。謝瑤是華南地區子風一(yī)家(jiā)服務商的創始人,稱她所做章新的酒旅業務,景區門票類産品核銷率大(dà)概為(wèi)要場30%,但如(rú)果是遊玩路線和旅行社産品,樹站核銷率就會(huì)低(dī)得(de)多。

 

與抖音生活服務其他(tā)兩大(dà)類目餐飲和綜合相比,酒旅的核銷率整體遠但偏低(dī)。

 

知情者稱,抖音餐飲團購券的核銷率約為(wèi)50%,子務其中快餐和茶飲咖啡團購券核銷率最高;綜合類目核銷率差務拍異較大(dà),其中商業綜合體代金(jīn)券核銷率80%以上為(wèi)科城最高,連鎖便利店團購券核銷率約為(wèi)6笑個0%-70%,麗人美發、醫療美容等因個體差異核銷率歌務亦有較大(dà)差别。

 

為(wèi)什麼抖音酒旅的核銷率整體偏低(dī)?而低(說她dī)核銷率,又反映了哪些結構性的問題?億邦動力調研服事身務商和商家(jiā),并對上半年酒旅行業進行複盤分析,認為(wèi綠著)低(dī)核銷率背後有三大(dà)原因。


 
首先,與餐飲和綜合相比,酒旅訂單的核銷周期長(cháng)普遍較長(c對西háng),消費者下單後不(bù)能做到“即時(個北shí)滿足和消費”,這導緻後續不(bù)确定性理玩增加,影響實際核銷。

“我看了這個直播特别想吃火鍋,剛好(hǎo)又到飯點了到笑,我就可以團購一(yī)張券,立馬開(kāi)車(chē)3公吃路裡去吃。”謝瑤舉例說(shuō),“但很少人章習會(huì)看到雲南特别美,立馬下單,并且收拾行李出發匠時去機場。”

 

張鎮也發現,抖音在直播間裡買的很嗨,但用戶的沖我輛動會(huì)随着時(shí)間而消退,慢慢不(bù)再想去,或者沒有們劇時(shí)間出門旅行;而這種變化,就會生火(huì)直接體現在訂單核銷率上。

 

今年3月,抖音發布的《抖音生活服務酒旅行業價值通(tōng)件中案》也證實了這種判斷:酒旅産品的核銷周期越短(duǎn話水),核銷率就越高。其中,景區門票的核銷周期最短(麗紅duǎn),一(yī)日遊和民(mín)宿預訂(含酒店)次之音嗎,旅拍和團購卡券平均核銷周期最長(cháng)。

 

其次,抖音酒旅業務還處于探索和起步階段,産品河拍仍在叠代更新,消費市場仍在教育之中。

 

2021年,抖音上線餐飲團購券,彼時(shí)訂冷說單核銷率不(bù)足30%。兩年過去了,如(rú)今抖音餐飲團購券鐘區的核銷率最高可達60%。這也意味着,抖音酒旅的爆發力還遠不(bù)止站吧于眼下。

 

最後,低(dī)核銷率或許跟人群錯(cuò)配黃城有很大(dà)關系。尤其是“跟團遊”等産品,其目和機标人群偏中老年用戶,而抖音主力則是年輕用戶。

 

一(yī)位酒旅服務商說(shuō),他(tā)們(men)做跟但但團遊産品,主要針對30歲以上的客人,發現很難在請喝抖音做起來。“年輕人誰會(huì)報團旅服吃遊?哪個年輕人願意每天早上早起和大(dà)爺大(dà)媽(mā)們(me北科n)一(yī)起坐大(dà)巴去景點?”

 

後來,他(tā)們(men)從抖音轉戰微信生态,在視頻号紙長直播,将用戶導流至小(xiǎo)程序成交,首月訂單銷售額超1000萬元,購哥核銷率達50%以上。


02

抖音酒旅GMV目标300億元

商家(jiā)主播從兩大(dà)信号嗅到機遇

 

2020年初,抖音邀請第一(yī)批OTA商家(j算花iā)入駐,一(yī)度還給美團、攜程、同城資店藝龍等OTA平台的外鍊導流。不(bù)過,相比于餐飲和綜合,抖音酒旅不玩少(bù)僅起步晚,前期發展也算不(bù)上“迅速”。

 

一(yī)位服務商告訴億邦動力,直到2021年,旅行社、景區等對抖音持觀望态腦對度,“最早隻有餐飲商家(jiā)願意嘗試抖音”。期間,抖音曾靜房内測“山竹旅行”,提供門票和酒店預訂服務,嘗試實現從種草到交易的閉環,但司道最終便胎死腹中。

 

轉折發生在2022年。這一(yī)年,抖音酒旅超預期增長(ch關女áng),GMV較上一(yī)年增長(cháng)哥也12倍,合作酒旅商家(jiā)增長(cháng)5.5倍,酒旅訂用呢單用戶增長(cháng)9倍。

 

在餐飲等領域的商業模式相對成熟後,抖音才逐漸将精力轉子音向做高單價、低(dī)頻次和核銷周期長(cháng)的酒旅業務。今空懂年,業内逐漸嗅到抖音發力酒旅的“信号”。

 

5月,抖音酒旅“日曆房”上線,在支持“預售”的同時(shí),滿報吃足商家(jiā)的“現售”需求。這是抖音酒旅切離樂入OTA(Online Travel Agency)的标志性事件,意味服唱着正式拉開(kāi)與OTA平台的競争。

 

日曆房上線前,抖音酒旅訂單是“先付後用”模式,用戶無需确認入些場住時(shí)間和天數即可下單,等到确定出行時(shí)再預約。“日曆房”是“這話即買即定”,用戶下單時(shí)就需要确定出行日期,交易見妹鍊路和流程跟攜程、同程藝龍等基本相同。


 

此前,日期、時(shí)段和房型等預售限制條件很多,消費他的者到店會(huì)遭遇“到店無房”和“前台漲價”間哥等,較長(cháng)的核銷鍊條還會(huì)提高退貨率慢到。随着日曆房功能上線,消費需求從不(bù)确定變得(d新城e)更為(wèi)确定化,商家(jiā)可依據實際入住情況靈活管理房間用校庫存,也能根據市場變化動态調整價格。與此同時(shí廠車),“日曆房”也提高了抖音的流量效率。

 

另一(yī)大(dà)信号是組織結構調整。7月機能,抖音将“酒店旅遊”升級為(wèi)與到店業務(餐飲、綜合)平行的部門,吃用而此前該業務由抖音電商管理。這意味着,酒旅業務在抖音内部的重視度大(dà)大美暗(dà)提高。

 

據《環球旅訊(xùn)》披露的消息,2023年抖音酒會吧旅業務的支付GMV目标為(wèi)300億愛微元,約為(wèi)到店及酒旅目标的1/10。如(rú雨話)果能順利完成該目标,意味着到店及酒旅将成直播電商之後,抖個厭音流量變現的又一(yī)重大(dà)突破,也将給大了行業帶來更多想象空間。

 

為(wèi)了該目标,抖音生活服務推出酒旅大(dà)促IP——如對“好(hǎo)好(hǎo)旅行節”,結合周邊遊和長(cháng)線遊等湖好,試圖打造本地生活交易閉環生态。

 

嗅到平台發力之後,商家(jiā)和主播也在湧入這個賽道。

 

今年以來,抖音上湧現出一(yī)批優秀的酒旅行業賬号學北和服務商。比如(rú)途牛旅遊已孵化出16個賬号,“華東小唱影(xiǎo)玩家(jiā)”粉絲數量突破42萬,“江浙滬周邊遊”單場微票帶貨成績750萬元-1000萬元;鹿途文化旗下達人離件頭号玩家(jiā)小(xiǎo)默,主要帶貨遊動歌樂園團購,目前最高成績是月GMV超110萬元。

 

一(yī)些抖音電商頭部主播也進軍酒旅,在直播間賣起酒旅團購券等。比如(r務問ú)東方甄選甘肅行直播中,上架“8人團甘青全景大(dà)環現資線8天7晚雙人遊”套餐,單鍊接總銷售額突破100萬元;6月亮為黃聖依夫婦直播賣迪士尼樂園門票、北京五天四晚遊等旅遊産品,單場GMV達1.5美妹2億元。


03

OTA玩家(jiā)卡住上遊供給

抖音酒旅優勢仍在内容

 

酒旅賽道,寡頭盤踞,但抖音闖入後,并沒有和所有“司河行業老大(dà)哥”正面交鋒。行業人士認為(wèi),抖音正在以一(yī鐵電)種健康、公平的姿态加入酒旅的競争。

 

一(yī)部分OTA玩家(jiā),甚至在抖音找到了新位置,以很們全新方式維系着市場的平衡。比如(rú)途牛旅遊,就在原有OTA平台之草數外,入駐抖音,成立一(yī)家(jiā)MCN機構“小(xiǎo)玩家(ji短黑ā)”。

 

目前,小(xiǎo)玩家(jiā)是一(yī)家(jiā)頭部酒旅MCN機構,到腦一(yī)共孵化出10多個賬号,其中包括頭部旅遊賬号“華東子農小(xiǎo)玩家(jiā)” 、“江浙滬周邊遊”、花熱“牛牛帶你遊華南” 、“小(xiǎo)七在路上 紙了”、“艾拉趣旅行” 等。據稱,小(xiǎo)玩家裡相(jiā)旗下賬号不(bù)一(yī)定賣途牛的産品,也不(bù)一坐女(yī)定非做旅遊産品。

 

沒有正面交鋒的另一(yī)個原因,或許是業務草輛結構的差異。

 

經過多年激烈交鋒,如(rú)今還在場上的O件河TA玩家(jiā),攜程、美團等牢牢掌控着上遊的酒店和景點供給,這司拿遠非抖音可以撼動。

 

酒旅行業人士告訴億邦動力,美團和許多知名景點簽有包銷照服合同,即一(yī)定時(shí)間内美團全權負責門票銷售,如(rú)果虧損由話書美團承擔。“起碼目前,抖音和景區的合作還沒章些到這樣的深度。”


 

作為(wèi)後來者的抖音酒旅,必須重新尋找新的突破點。用低“低(dī)價”往往是迅速打開(kāi)市場的一(yī)種手段,但友做抖音生活服務除了平台扣點低(dī)于行業水平外,似乎并沒有其唱明他(tā)額外的補貼。

 

抖音的酒旅産品,遊玩産品扣點3%-9%,旅行社産品扣你兵點6%,酒店日曆房扣點為(wèi)4.5%。“這些扣點,從絕對數姐錢值上低(dī)于OTA平台。但如(rú)果算上内容運營成本,其實每筆訂單付森對出的成本是差不(bù)多的,抖音并沒有太大(dà)國坐的價格優勢。”

 

相較于競争對手,抖音酒旅的主力優勢依然在于“内電白容”。新的商業機會(huì)将留給會(huì)做内容和能夠提供差異化産算電品服務的商家(jiā)和達人,以及擅長(cháng)内容創作、IP打造的服計城務商。

 

今年6月,旅行博主“路人甲旅行記”在新疆黃都旅行,發現導遊小(xiǎo)祈不(bù)僅人老實,而且服務到位,阻樹北止遊客買高價特産,還幫忙帶孩子(zǐ)拍照片。小(xiǎo)祈的故西好事發到抖音後迅速爆紅,視頻播放量迅速過億。小(xiǎo)祈也在一(yī)土但夜之間變成300多萬粉絲的大(dà)網紅,通(tōng)過抖音賣出海量新疆員謝遊訂單。

 

這個賬号的成功離(lí)不(bù)開(kāi)“老朋姐實”的人物特質,但也和旅行社高質量的全包無憂旅行大又服務體驗息息相關。新疆導遊“小(xiǎo)祈”爆火,似乎到機給抖音酒旅提供了新思路,即職員IP+高質量服務體驗共同支撐主播賣爆酒旅音線訂單。

 

據億邦動力了解,目前抖音酒旅的産品多是酒店近慢套餐和門票,深度且高質量的旅遊服務較為(wèi)稀缺。小廠多數達人還是以推薦路線和旅遊配套産品為(wèi)主,對後續履約過程中的環節并分喝不(bù)了解。酒旅強調服務和體驗,主播個人魅力再大(dà),區行也難敵産品和服務導緻的問題。

 

然而,産品和服務的叠代提升并非一(yī)校車日之功,許多商家(jiā)湧入抖音,通(tōng)愛得常希望解決現實問題。有業内人士認為(wèi),如(rú)果想在抖知老音做酒旅,最好(hǎo)選擇度假酒店、單體酒店或者三四線鐘黃城市的酒店,因為(wèi)度假酒店内容性強,而單體和三錯體四線城市的酒店有價格優勢。

 

酒旅遇上抖音,一(yī)個慢行業的快意恩仇,流量的快會(huì)影響酒旅的慢,媽動反過來酒旅的慢也會(huì)塑造流量。直播電商如(rú)此中間,本地生活大(dà)抵也是如(rú)此。

 

(文中人物均為(wèi)化名)


END


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