聚焦綜合行業賽道，抖音生活服務服務商“樂淘互娛”2022年累計G線銀MV突破2.5億元，日前獲評2023抖音生活服務官方頒發的呢北服務商“年度貢獻獎”。

據了解，樂淘互娛合作本地生活品牌商家(jiā)超60家(jiā)，代老舊表客戶有武商集團、大(dà)洋百貨、鄭州萬達影城、大(dà)地影城、happ遠離y站台等。

2021年12月，樂淘互娛幫助“海倫司”小(xiǎo在請)酒館打造首場抖音直播，GMV破520萬元；2023年4月支持信筆綜合商業體“武商集團”創下單日支付GMV1.54億元小物的新紀錄。

創始人陳建武在電商行業内創業15年，2008年兵靜曾是淘寶服飾和美妝商家(jiā)，也做過淘商兵寶直播第一(yī)批直播服務商，現階段有着多重新年商身份——既是聚焦3C數碼行業的抖音電商服務商，和專注于綜合行業賽道的抖音好會生活服務服務商，還是小(xiǎo)紅書、視頻号、快手等多平台官黑從方認證的服務商。

日前，圍繞抖音生活服務業務，億邦動力和樂淘互娛創始人陳建對小武聊了聊，内容包括：

• 樂淘互娛在抖音生活服務的業務概況和業務特點；

• 以武商集團為(wèi)例，複盤樂淘互娛是如(rú)何打造出綜合行業首個單日破計請億直播記錄；

• 樂淘互娛2023年的目标和服務商做好(hǎo)抖音生活笑畫服務的關鍵能力要素。

01

在創業初期，樂淘互娛是從“餐飲”賽道切入抖音生活服務的，“當時(shí)隻有餐化討飲商家(jiā)願意嘗試（抖音），我們(men)服務過華萊士、蜜雪冰城、書水開亦燒仙草等品牌。但後來太卷了，我們(men)就轉型做綜合能會行業”。

在陳建武看來，餐飲在抖音生活服務的地位，就類似于服飾和美金那妝在抖音電商的位置，競争激烈。綜合行業客戶中，商業綜合體對抖音有一街日(yī)定了解，無需服務商進行過多的市場教育工(gōng)作民愛，且成交體量大(dà)，可能是一(yī)門好(hǎo)生意。目前來美玩看，抖音平台上商場的代金(jīn)券的核銷率高達8現會0%-90%，遠高于餐飲（40%-50%）和酒旅（30%及以下）行業。

截至目前，樂淘互娛的綜合行業業務占比約50%司花，餐飲和酒旅業務各占20%-30%。前者代表客戶包括武商集團、大(dà)洋錢熱百貨、鄭州萬達影城、王府井百貨等，後者包括奈雪的茶、麥當商明勞、華萊士、海倫司等。

商場是樂淘互娛重點服務的客戶類型之一(yī)。人下與餐飲、酒旅等商家(jiā)不(bù)同，商場經營抖音的側重點不(bù)是“爸化拉新”，而是用新的用戶觸達方式，引導顧客再次到店，加快消費頻次和拉高消費金拿著(jīn)額。

“商場的地域類型非常明顯。如(rú)果某個商場在某地行器做得(de)很好(hǎo)，那幾乎在當地是沒有對手的新中，本地消費者對這家(jiā)商場的信任度非常高。影市當消費者的注意力轉移在抖音App、微信App上，服務懂的商要幫助商場做的是，用新的載體把商場原本的用戶引導到店消費，其信藍中直播、短(duǎn)視頻等場景能夠加速消費船看轉化進程。”陳建武說(shuō)。

02

樂淘互娛服務的“武商集團”，是抖音生活服務綜合行業首個單腦銀日破億直播記錄創造者。

今年4月21日，武商集團攜手抖音生活服務開(kāi)西白啟抖音“心動大(dà)牌日”直播盛典，實現單日外內支付GMV1.54億元。半年之前，2022年11月，樂淘互娛還曾幫助武信報商集團打造過抖音直播間首播活動，當時(shí)也創下了行業内GMV新高。 山火

根據樂淘互娛服務綜合行業的經驗，億邦動力總結了方法論如些睡(rú)下：

 1  組品：全場通(tōng)用券+品類券+品牌券。

武商集團每年有兩次大(dà)促活動，代金(jīn)讀紙券折扣可達85折到88折，通(tōng)過設置全場通電個(tōng)用券、品類券（美食券、服飾券、珠寶券、手表券、奢品券等）和品牌券，比如(rú)850代1000元，提高消費者的購物積極性，無形之謝現中拉高客單價。

此外，樂淘互娛還在嘗試給商場做品牌專場，短照比如(rú)百麗專場等。“直播間賣1-2個代金(jīn)券鍊接，也能賣700多地道萬元。”陳建武說(shuō)。

 2  直播：達人直播+職人導購員直播+AI數字人直播+品牌服裝模特展日飛播。

樂淘作為(wèi)華中地區直播領跑機構，擁有豐富的達人資(zī)舞嗎源庫，合作主播500餘人。活動前期，樂淘互娛為(wèi)武商集團邀請達人拍攝弟著短(duǎn)視頻，進行直播預熱宣發，活動中直播以“達人直播+職又服人導購員直播+AI數字人直播+品牌服裝模特展播”四種形式開(kāi)些土展：

其中，達人直播方面，樂淘互娛邀請“範範哩市小”、“發喽密”等武漢本地達人在武商集團商場内進行走播，直播講解參與代金(j制匠īn)券活動的品牌、折扣力度等商品信息，開(kāi)播時(sh不分í)長(cháng)普遍長(cháng)達10小(xiǎo)時(shí)，林就提高活動和商場的曝光量，帶動銷售額增長(cháng)。

在職人導購員直播方面，樂淘互娛幫助武商集團培訓職工(器姐gōng)，包括賬号定位、短(duǎn)視業道頻内容、POI設置、直播商品講解等多方面知花，培育商場專屬的職人導購賬号矩陣。

“抖音生活服務行業内，達人普遍都在做餐飲和旅遊，睡時綜合行業的達人還未出現做得(de)‘又精又專’的，我認為(wèi)商場媽影職工(gōng)做這個事情成功可能性更高。從商場的角度他姐來說(shuō)，本來毛利就很低(dī)，沒有營銷費用專門找達人，還不暗地(bù)如(rú)培養自己的員工(gōng)。”陳建武說(s信問huō)。

 3  分傭：按照不(bù)同商場類型，提供不(bù)同制飛分賬方式。

“武商集團、王府井等商場對商戶的管控率非常高，商場内采取集中收銀方式，龍湖(h體你ú)、萬達等商場和品牌的合作基本是‘租房子(zǐ)’形式，商場辦活動相朋，商戶的配合度就會(huì)不(bù)那麼高。”陳建武指出，如(rú亮體)果是後者這樣的情況，樂淘互娛還會(huì)給商場聽場提供一(yī)個分賬系統，縮短(duǎn)集中收銀後商戶結款的周期廠離。

03

2022年，樂淘互娛抖音生活服務GMV約為(wèi)2.亮但5億元，“今年預估會(huì)達到6億元”。高增長(cháng)既來自于人區抖音生活服務業務的行業性增長(cháng)，也來自于綜合行業商家(jiā)的呢服積極性大(dà)大(dà)增加。

此前，商業綜合體對抖音一(yī)直保持着“觀個作望”狀态，習慣于官媒、公衆号等傳統用戶觸達方式，但在武商集團、大(dà)洋百為微貨等成功案例出現以後，“其他(tā)商場刀自老闆看到了都也想‘玩’抖音”，不(bù)少外地的客戶見看主動尋求合作。

雖然坐落在武漢，但樂淘互娛的生意卻是全國的。陳建武在全嗎紙國設立了十餘家(jiā)子(zǐ)公司，分散在各大(dà)一(服下yī)二線城市，這樣更方便服務當地的客戶，比如(rú)成都的王府井店都購物中心、鄭州的萬達影城等等。

從商家(jiā)轉型做服務商，從淘寶直播轉戰抖什風音，陳建武創業多年的感觸是，“從搜索電商到拍這内容電商，以前淘系服務商隻需要管好(hǎo)貨品，把討兵圖片玩好(hǎo)就可以，但現在還需要把直播和視頻玩好(hǎo)”。

在陳建武看來，2016年起，團隊就從做淘寶直播服務商開(kāi)始積累内容經驗厭年，包括孵化賬号、直播話術、短(duǎn)視頻拍攝等，後來還有服務抖音電商客戶少能的經驗，“在2021年再應用到抖音生活服務行業裡來，基本是對這些沒路工有接觸過内容電商的線下商家(jiā)的降維打擊”。

拿(ná)達人探店視頻來說(shuō)，市面上的視頻基本隻需要講清信放楚品牌和價格即可，内容制作簡單、創意平凡，“這和抖音電商的内容質量相差甚綠算遠”，這也将是樂淘互娛發揮優勢的地方。

也就是說(shuō)，要想服務好(hǎo)綜合行業客戶，服務商之間比拼的有為不(bù)僅是“客戶資(zī)源”，還有在抖黑討音的内容能力，具體體現在培訓職人做轉型、商場直播場景化布置、直放美播主播專業性培養等等方面，而這些都是需要時(shí)間和經謝離驗不(bù)斷累積的。